Книга: Оливер Гассман Бизнес-модели 55 лучших шаблонов

Внутренняя согласованность

Внутренняя согласованность

Внутреннюю согласованность можно определить как баланс между измерениями кто-что-как-почему. При введении новых идей в бизнес-модель управленцы сталкиваются с заметными трудностями. Как однажды заметил один генеральный директор, «относительно легко изменить одно измерение бизнес-модели; а вот подогнать остальные — уже проблема». Общепризнанно, что на начальном этапе устранить противоречие между такими аспектами, как продукт и рынок, в силу их гибкости гораздо проще, в то время как с выручкой и стоимостью рекомендуется работать позднее, на этапе интеграции.

Чтобы качественно сбалансировать все составляющие кто-что-как-почему, мы рекомендуем подробно описывать новую бизнес-модель, опираясь на эти четыре измерения. В табл. 2 представлен детальный перечень вопросов, с помощью которых вы сможете пройти данный этап.

Как только четыре измерения придут в гармоничное соответствие, вы получите преимущество, которое вашим конкурентам будет не так-то просто воспроизвести. По словам признанного специалиста в области изучения стратегии Майкла Портера (1996), «конкурентам куда труднее перенять взаимосвязанные виды деятельности, нежели попросту имитировать определенный подход к продажам, скопировать технологический процесс или воспроизвести свойства продукта».

Таблица 2. КТО-ЧТО-КАК-ПОЧЕМУ: НЕОБХОДИМЫЕ ВОПРОСЫ

Кто

Клиенты

Кто наши ключевые клиенты?

Заинтересованные лица

Для кого мы производим (дополнительную) ценность?

Каналы дистрибуции

Посредством каких каналов мы налаживаем контакт с клиентами?

Интегрированы ли данные каналы с другими видами нашей экономической деятельности?

Соответствуют ли каналы потребностям клиентов?

Потребительские сегменты

Сегментировали ли мы клиентскую базу?

Какие бизнес-отношения необходимо строить с каждым потребительским сегментом?

Что

Ценностное предложение

Какую проблему клиентов мы пытаемся решить?

Какие потребности клиентов мы пытаемся удовлетворить?

Какие товары и услуги, специфические для того или иного сегмента, мы предлагаем своим клиентам?

Какую ценность мы обеспечиваем нашим клиентам?

Чем наше ценностное предложение отличается от предложений конкурентов?

Как

Внутренние ресурсы

Без каких ресурсов нам не удастся реализовать ценностное предложение?

Каким образом мы можем эффективно распределить ресурсы?

Виды деятельности и сильные стороны

Какие виды деятельности обязательны для реализации ценностного предложения?

Какие виды деятельности мы в состоянии выполнять с учетом нашей специализации?

В каких дополнительных видах деятельности и специализациях мы нуждаемся?

Партнеры

Кто является нашими самыми важными партнерами?

Кто наши основные поставщики?

Какие функции могут принять на себя наши партнеры, и какова их специализация?

Что наши партнеры получают от сотрудничества с нами, и как мы можем их привязать?

Почему

Источники затрат

В чем состоят основные затраты нашей бизнес- модели?

Каковы финансовые риски? Как мы планируем их избежать?

Поток доходов

Каковы наши источники доходов?

За что готовы платить клиенты?

Как клиенты платят в настоящее время? Как они будут платить в будущем?

Какой процент от общего оборота составляет каждый поток доходов?

Оглавление книги