Книга: Продающие тексты. Как превратить читателя в покупателя
Идеальные отзывы снижают уровень доверия
Идеальные отзывы снижают уровень доверия
Участник моего тренинга задал интересный вопрос: «Иногда смотришь на продающий текст – сплошные дифирамбы. А можно ли размещать отрицательные отзывы?»
Вопрос правильный. Люди действительно начинают сомневаться, когда видят, что все слишком замечательно. Это не означает, что надо обязательно использовать отзывы, которые выставляют вас в невыгодном свете. Но можно использовать такие, где помимо хороших слов есть и конструктивная критика. Зайдите, например, на тот же Ozon. ru или в интернет – магазин одежды Bonprix (bonprixsecure. com) – вы увидите, что продукция сопровождается не только положительными, но и отрицательными отзывами. Это дает возможность потенциальному покупателю ознакомиться с самыми разными мнениями и сделать собственный выбор. К тому же наличие полярных мнений в данном случае вызывает больше доверия. У покупателя складывается мнение, что магазин честен по отношению к нему и не пытается его одурачить.
- Уровень 2 Планировка и зонирование торгового зала
- Уровень 1 Внешний вид магазина
- Уровень 3 Выкладка товаров
- Использование доверия для достижения «динамического равновесия»
- Глава 2 Первый уровень трехуровневой концепции мерчандайзинга. Внешний вид магазина и территория вокруг него
- III. Способы повышения доверия к тексту
- Глава 8 Первое впечатление, завоевание доверия и профилактика возражений
- Уровень 1: базовый
- Какие отзывы мешают, а какие помогают?
- Эвристическое правило номер 4: Симпатия – основа взаимосвязи и доверия
- Как получать отличные отзывы
- Когда брать отзывы