Книга: E-mail маркетинг. Исчерпывающее руководство
Сервис – не место рождения, его всегда можно поменять
Сервис – не место рождения, его всегда можно поменять
Помните: выбирая сервис, вы не даете никаких пожизненных обязательств. Не понравился – выгружаете базу и переходите на другой. Это сделать очень просто.
Какие функции нужны?
Сегодня большинство сервисов имеют базовый набор функций, достаточных для удовлетворительной работы. На что обратить внимание:
• Насколько глубокая статистика предоставляется? Сервис «считает» только «открываемость», «кликабельность», «доставляемость» писем и количество отписок или предоставляет доступ к более подробной информации? Например, собирается информация об активности подписчиков, их поведении и на базе ее можно строить гибкие сценарии.
• Сервис готов к работе сразу или необходимо время на настройку под вас?
• Сервис оптимален для работы с крупными базами или с небольшими объемами? Этот пункт актуален для тех компаний, которые оперируют базами в сотни тысяч подписчиков. Загляните в раздел «Цены». По стоимости тарифа для вашего размера базы вы поймете: этот сервис для вас или за такие деньги можно нанять штат e-mail маркетологов?
• Есть ли возможность проводить сплит-тестирование писем? Какие показатели в ходе исследования отслеживает сервис?
• Возможна ли интеграция с вашими CRM, ERP, CMS системой? Насколько легко ее выполнить: справится ли ваш IT-специалист или веб-мастер либо нужно привлекать сторонних экспертов?
• Соответствует ли сервис закону «О персональных данных» № 152-ФЗ? Эта функция важна для корпоративных клиентов.
• Есть ли интеграция с веб-статистикой, например с Google Analytics или Яндекс-метрикой?
• Имеется ли разделение доступа к функциям и базе? Эта функция пригодится для корпоративных клиентов, когда к аккаунту (а значит, и к базе клиентов) требуется доступ аналитика, верстальщика, маркетолога, менеджера по продажам и… продолжать можно долго. Распределение уровня доступа поможет сберечь базу от несанкционированного копирования.
• Предоставляется ли набор шаблонов писем? Насколько легко самостоятельно создавать новые шаблоны и менять дизайн писем?
• Есть ли возможность создавать шаблоны писем для мобильных устройств?
• Как принимается оплата – какие варианты возможны и насколько они удобны для вас?
• Комфортно ли вам работать с интерфейсом?
• «Потянет» ли сервис вашу базу? Речь идет о ситуациях, когда в вашей базе сотни тысяч подписчиков. Не все сервисы рады таким клиентам.
• Какие возможности по интеграции e-mail маркетинга с социальными сетями предоставляет сервис?
• Есть ли возможность выполнять SMS-рассылки, если эта функция вам нужна?
• Легко ли связаться со службой поддержки и насколько адекватны специалисты, работающие там? Речь идет о скорости реакций на запросы, качестве ответов, о языках, на которых возможно общение.
• Предоставляет ли сервис обучение и в какой форме это происходит? Обучающие материалы? Вебинары? Открытые тренинги? Корпоративные тренинги?
• Как часто выполняются обновления сервиса? Загляните в раздел «Новости» или «Блог» на сайте. Есть ли упоминания об обновлениях? Чем чаще они появляются, тем лучше. Это значит, что сервис развивается постоянно.
• Есть ли у сервиса опыт работы с отечественными почтовыми провайдерами? От ответа зависит, попадут письма в «Спам» или в Inbox.
- Ничего, кроме правды: поведение потребителей
- Роль товарной категории и установление цены
- Глава 7 Чего нужно опасаться при моделировании бизнес-процессов. Проектные риски моделирования бизнеспроцессов
- Что делать, если при установке принтера появляется сообщение Невозможно завершение операции. Подсистема печати недоступн...
- Категорийный менеджмент. Курс управления ассортиментом в рознице
- Расширенные возможности указания пользовательских планов
- Возможности, планируемые к реализации в следующих версиях
- Профессиональная терминология не всегда уместна
- 7.4.2.4. Создание своего первого LiveCD
- 24.1. Расширение возможностей Панели задач
- 6.4. Рабочий лист Excel и его структурные элементы
- Домашняя мастерская: вы всегда на работе