Эмма Джонс, кавалер ордена Британской империи, создала в 2005 г. «Enterprise Nation» («Нация предпринимателей», enterprisenation.com) — блог, который поддерживает и направляет владельцев малого бизнеса, давая советы, обеспечивая инструментарием, проводя для них мероприятия и кампании. Со дня своего появления «Enterprise Nation» помог десяткам тысяч предпринимателей, а секретом его успеха всегда был правильный контент — именно он дал компании Джонс старт и продолжает подпитывать ее развитие до сих пор.

Когда я создавала «Enterprise Nation» в 2005 г., у меня был только этот блог, и писала его только я. Блог позволил мне опубликовать несколько книг и стать более популярной — тогда я смогла нанять еще одного блогера на условиях частичной занятости. Сейчас над блогом работает три штатных сотрудника, а диапазон нашего контента за последние десять лет существенно расширился, дав нашим клиентам возможность получать его в наиболее удобной форме. Помимо блога, мы выкладываем контент на YouTube, делаем его доступным через подкасты на iTunes и вебинары — но блог все равно остается главной площадкой.

Да, я следую правилу трех «К»: контент, коллектив и коммерция. Согласно ему, нужно создавать контент на определенную тему (в нашем случае это малый бизнес), чтобы вокруг него сформировался коллектив заинтересованных людей — как и случилось, — а потом проект можно было бы превратить в бизнес и получить коммерческую прибыль. Мы хотели наладить с малым бизнесом доверительные и крепкие отношения, а затем перевести их в русло коммерции. Теперь малый бизнес платит нам членские взносы за участие в мероприятиях, плюс мы получаем хороший доход от крупных спонсоров.

Прекратив создавать контент, мы бы перестали высказывать свое мнение, потеряли трафик и вообще смысл существования. Контент — это бьющееся сердце нашей компании, и без него вся остальная наша деятельность прекратилась бы. Мы выкладываем материалы как минимум раз в день, но в те периоды, когда в жизни владельцев малого бизнеса происходят важные перемены, мы публикуем до четырех постов в день.

Отчасти — трафик. Когда наш контент расходится по социальным сетям, люди начинают заглядывать на сайт, чтобы узнать о нас больше. Отчасти — доверие: мы пишем о владельцах малого бизнеса и тех проблемах, с которыми они сталкиваются изо дня в день, а потому считаемся голосом малого бизнеса и к нам все прислушиваются.

Что бы вы ни продавали — хоть бухгалтерское программное обеспечение, хоть букеты — контент позволяет вам высказать свое мнение и стать экспертом в своей области. Что бы потребители ни покупали — даже цветы, — они хотят пойти к тому, кто понимает, что им нужно. А уж если они собираются приобрести бухгалтерские или бизнес-услуги, то и подавно: покупатель хочет знать, что продавец способен предложить им реальные знания. И контент — прекрасный способ эти знания продемонстрировать.