Книга: UX-стратегия. Чего хотят пользователи и как им это дать

Подготовка места проведения

Подготовка места проведения

Все исследователи должны прибыть в кафе и найти хороший столик по крайней мере за 30 минут до начала интервью. До наступления дня интервью проинструктируйте их, где и как найти самый спокойный уголок; вероятно, вы заметили его, когда подбирали место. Как упоминалось ранее, место проведения не должно просматриваться работниками кафе и не должно находиться рядом со входами и выходами. Все устройства и компьютеры следует полностью зарядить перед выходом, но для надежности найдите столики рядом с розеткой, особенно если вы собираетесь просидеть здесь несколько часов. Не рекомендуется садиться у окна или на улице, где блики на мониторе помешают вашей работе. За каждым нужным вам столиком должен находиться один исследователь. Каждый исследователь должен принести куртку, чтобы кинуть ее на свободный стул и занять его. Другие посетители не должны прерывать интервью или отвлекать исследователя вопросами о том, свободно ли место. Исследователь также должен сделать все, чтобы участник не отвлекался. Например, исследователь садится лицом к основному помещению кафе, а участник сидит, видя только исследователя и стену. Стол должен быть чистым – количество еды и напитков должно быть ограничено. Ваша команда всегда должна поесть заранее, а каждый участник должен получить по крайней мере один напиток на свой выбор.

В идеале команда должна воспроизвести прототип решения на планшетном устройстве, потому что его проще передать участнику, и в отличие от экрана ноутбука, планшет не закрывает лицо участника. Перед интервью убедитесь в том, что все устройства работают нормально. Ваша демонстрация функционирует правильно? Каждое устройство подключается к WiFi? Если ключевой участник или секретарь присоединяются к исследователю, то они должны сесть друг напротив друга; в этом случае участники сидят между ними, и у всех будет оптимальный обзор реакций участников и их взаимодействия с демонстрацией.

Оглавление книги