Книга: И радость творчества, и полный кошелек

Используйте максимум возможностей для увеличения продаж и количества клиентов

Используйте максимум возможностей для увеличения продаж и количества клиентов

Еще один важный момент при передаче заказа – это отзывы и рекомендации. В тот момент, когда вы передаете заказ клиенту лично, спросите у него, понравилась ли вещь, доволен ли оказанной услугой, насколько удовлетворен качеством работы, что понравилось больше всего и что не понравилось совсем.

Все, что клиент сказал, зафиксируйте (в виде текста, аудиозаписи или даже видео) и спросите разрешения оформить в виде отзыва о вашей работе с размещением на сайте и в других маркетинговых материалах.

И в конце беседы обязательно задайте еще вопросы: «Есть ли среди ваших знакомых кто-то, кому мои товары/услуги тоже интересны? Как с ними можно связаться?»

И помните про обязательный звонок через несколько дней (оптимально 7-10). Это – ваша возможность продать что-то еще, задать дополнительные вопросы, спросить рекомендации.

Именно поэтому мы выделяем упаковку и передачу заказа клиенту в отдельный блок.

Детальная проработка системы упаковки и передачи заказа позволяет сделать дополнительные продажи и увеличить количество клиентов. Используйте эти возможности по максимуму.

Оглавление книги


Генерация: 1.230. Запросов К БД/Cache: 3 / 1
поделиться
Вверх Вниз