Книга: И радость творчества, и полный кошелек
Используйте максимум возможностей для увеличения продаж и количества клиентов
Используйте максимум возможностей для увеличения продаж и количества клиентов
Еще один важный момент при передаче заказа – это отзывы и рекомендации. В тот момент, когда вы передаете заказ клиенту лично, спросите у него, понравилась ли вещь, доволен ли оказанной услугой, насколько удовлетворен качеством работы, что понравилось больше всего и что не понравилось совсем.
Все, что клиент сказал, зафиксируйте (в виде текста, аудиозаписи или даже видео) и спросите разрешения оформить в виде отзыва о вашей работе с размещением на сайте и в других маркетинговых материалах.
И в конце беседы обязательно задайте еще вопросы: «Есть ли среди ваших знакомых кто-то, кому мои товары/услуги тоже интересны? Как с ними можно связаться?»
И помните про обязательный звонок через несколько дней (оптимально 7-10). Это – ваша возможность продать что-то еще, задать дополнительные вопросы, спросить рекомендации.
Именно поэтому мы выделяем упаковку и передачу заказа клиенту в отдельный блок.
Детальная проработка системы упаковки и передачи заказа позволяет сделать дополнительные продажи и увеличить количество клиентов. Используйте эти возможности по максимуму.
- Совместимость клиентов и серверов различных версий
- 1.2. Определение количества информации. Единицы измерения количества информации
- 3. Система конкурентных продаж (продажи по методу КЛИН)
- 24.1. Расширение возможностей Панели задач
- Что такое продажа?
- Продажи в процессе
- Помогает или мешает продажам ваша домашняя страница?
- 4.4.3.3. План-фактный анализ продаж
- Входящий поток потенциальных клиентов (LeadGen)
- Используйте аутсорсинг
- 13.3. Настройка почтовых клиентов
- Шаг 6 Завершение продажи на кассе, предложение сопутствующих товаров