Книга: Продающие рассылки. Повышаем продажи, используя email-маркетинг

7. Подбор писем Как донести нужную мысль нужному подписчику, сегментировав список рассылки

Одна из самых сложных задач email-маркетинга, особенно при наличии относительно большой базы данных подписчиков, – правильно сбалансировать рассылку, чтобы достичь наилучших результатов. Это относится к частоте писем, рассматриваемым темам, соотношению количества рекламных и информативных писем и т. д.

Основную проблему составляет неоднородность интересов подписчиков. В любой большой группе найдутся те, кто сочтет вашу рассылку слишком редкой, и те, кто сочтет ее слишком частой. Кто-то захочет больше писем по конкретной теме, кто-то – меньше. Кто-то будет готов купить конкретный продукт или услугу и захочет получить о них все возможные сведения, а кто-то в этом не заинтересован и сочтет подробные сведения излишними (но он может стать прекрасным потенциальным покупателем других продуктов и услуг).

Проблема в том, что, пытаясь угодить всем, вы не угодите никому. Например, тем, кто не заинтересован в продукте, ваши продающие письма покажутся слишком длинными и частыми. Но этих же писем может оказаться недостаточно, чтобы полностью убедить тех, кто заинтересован.

Один из продвинутых подходов к email-маркетингу, который устраняет эту проблему, – сегментация списка рассылки. При этом часть списка подписчиков выделяется по определенным признакам. Для каждой такой группы готовятся особенные письма.

Оглавление книги