Книга: Продающие рассылки. Повышаем продажи, используя email-маркетинг

Преимущества почтовых автоответчиков

Преимущества почтовых автоответчиков

Использование автоответчиков имеет три больших преимущества по сравнению с рассылкой вручную. Во-первых, оно гарантирует, что каждый подписчик получит ваши лучшие письма. При обычной рассылке новый подписчик не увидит, какое великолепное письмо вы отправляли три недели назад, поскольку тогда он еще не числился в вашем списке рассылки.

Во-вторых, автоответчики дают возможность подбирать письма для подписчиков, исходя из того, на каком этапе отношений с вами они находятся и какие ваши письма уже читали. При обычной рассылке все подписчики получают одно и то же письмо, независимо от того, как давно они подписались – десять лет или десять дней назад. А с помощью автоматической серии писем вы можете запланировать сначала отправку сообщений с основными сведениями, затем – более «продвинутые» материалы. Такая рассылка предполагает, что читателю известно содержание предыдущих писем, и позволяет подогревать интерес к следующим. Наконец, автоответчики хороши тем, что их не нужно постоянно настраивать («установил и забыл»). Создайте достаточно длинную серию – и подписчики, совершающие покупку или другие действия, будут получать соответствующие письма в течение нескольких месяцев, а то и лет после регистрации на вашу рассылку. Вам при этом не обязательно создавать новый материал.

Однако у «обычных» рассылок есть свои преимущества. Например, они дают возможность оперативно реагировать на новости и события в прямом эфире. Если все письма подготовлены заранее, вам трудно будет рассказать о новом товаре, пригласить подписчиков на вебинар или прокомментировать заявление о вашем продукте неожиданно взошедшей звезды спорта.

Отправка автоматической серии писем, как правило, запускается в момент подписки на вашу рассылку. Но в более продвинутых системах ее могут вызвать и другие действия, например переход по ссылке, посещение страницы или покупка продукта. В последнем случае автоответчик может быть полезен для отправки серии писем по обслуживанию клиентов. Это могут быть поздравление с покупкой, рекомендации по использованию, напоминание о доступной техподдержке и т. д. Такая серия писем может значительно снизить уровень беспокойства и количество запросов на возмещение средств после покупки.

Оглавление книги