Книга: Медиарилейшнз на 100%. Искусство взаимодействия с прессой

Интервью по телефону

Интервью по телефону

Если журналист позвонил неожиданно и предложил поговорить на какую-либо тему, в первую очередь следует выиграть немного времени, чтобы оценить обстановку, взвесить свои знания по вопросу, мобилизоваться на ответственный разговор. Несколько минут можно получить, спрашивая журналиста из какого он средства массовой информации, что из себя представляет его аудитория, почему его интересует именно эта тема, общался ли он уже с кем-либо по этому вопросу и т. д.

Можно сослаться на проходящую в данный момент встречу, извиниться и пообещать перезвонить позже. Во время взятой паузы можно и подготовиться по теме, и узнать у коллег что-либо о данном конкретном журналисте. Стоит, однако, иметь в виду, что журналисты часто не надеются, что им перезвонят, и особо не раздумывая тут же набирают номер телефона другой компании. Поэтому лучше все же не прерывать едва начавшийся разговор с представителем прессы, а придвинуть поближе компьютер, написать записку с просьбой о помощи сидящему рядом коллеге и т. д.

Поможет в неожиданном телефонном разговоре шпаргалка для интервью, заранее разработанная специалистом по медиарилейшнз для ответственных сотрудников компании. Она всегда должна быть под рукой.

Стоит помнить, что восприятие информации по телефону более затруднено, чем при личной встрече. Поэтому нужно говорить очень четко, не торопясь, сложные фразы можно повторять. Особое внимание стоит уделять сообщаемым цифрам – их легко переврать, записывая на слух.

Очень вероятно, что весь разговор записывается на диктофон, поэтому нужно быть очень осторожным к своим высказываниям и комментариям.

Если не хватает информации, то можно договориться и перезвонить журналисту через какое-то непродолжительное время, сообщить уточненные данные.

Оглавление книги