Книга: Медиарилейшнз на 100%. Искусство взаимодействия с прессой

Публичное выступление

Несмотря на то, что за последние столетия и десятилетия информационный мир кардинально изменился, и человек получил возможность пользоваться такими СМИ, как газеты, радио, телевидение и интернет, он продолжает слушать непосредственные выступления людей в различных местах по различным поводам. Никакие технические достижения не в силах заменить получение информации от «первоисточника», «живое» общение с ним. Человек, глядя на выступающего и слушая его, получает максимум информации и о содержании речи, и о форме, и о самом ораторе, которому тут же можно задать вопрос или с которым можно вступить в дискуссию и т. д.

Публичное выступление – это одна из эффективных форма распространения информации. Связано это с тем, что в этом мероприятии участвует целевая аудитория. Слушатели выступления собраны, сконцентрированы на восприятие информации. Они не отвлечены на другие дела, разговоры. Их телефоны отключены. Они действительно внимают, а не дремлют как на длительных лекциях. Им интересна не только тема, но и персона оратора. Выступление на публике позволяет персонифицировать компанию, выделять ее из массы других может быть и больших, но безликих структур.

Необходимо отметить, что по ходу выступления слушатели активно воспринимают информацию и поддерживают обратную связь. Оратор всегда может вернуться к чему-либо или заострить внимание на какой-то отдельной теме.

В ходе выступления может быть дано больше неофициальной информации и в более неофициальном виде, чем если бы она распространялась письменно (пресс-релиз, меморандум и т. д.)

Публичное выступление повышает доверие аудитории к компании. Люди видят, что представители компании их не боятся, не прячутся за своими сотрудниками и распространяемыми документами.

Важно также понимать, что публичное выступление может стать первым шагом в дальнейшем долгосрочном сотрудничестве со СМИ.

Стоит сказать, что публичное выступление – это организуемое, управляемое и контролируемое распространение информации. Специалист по медиарилейшнз должен иметь это средство в своем арсенале.

Подготовка к публичному выступлению начинается с анализа аудитории:

– что за люди придут (возраст, пол, образование),

– каков их профессиональный статус (специализация, должностной уровень),

– как они настроены по отношению к компании или выступающему (положительно, отрицательно, нейтрально),

– насколько однороден состав аудитории,

– каковы ожидания аудитории,

– каких тем не стоит касаться,

– кто является авторитетом для аудитории (на каких людей можно ссылаться в выступлении),

– будут ли присутствовать представители клиентов, партнеров, руководства компании.

Знание аудитории позволит выявить ее интересы и вести выступление отталкиваясь от них. Также зная аудиторию легко говорить с нею на привычном, понятном ей языке с использованием или не использованием профессиональной лексики.

Часть аудитория всегда будет ловить каждое слово, надеясь не пропустить что-то важное, ценное для себя. Большая же часть аудитории традиционно представляет «болото» – молча, пассивно внимающих людей.

Нужно быть готовым к тому, что еще одна часть аудитории приходит не для получения новой информации, а чтобы «себя показать» – задавать «умные» вопросы, делать несущественные критические замечания, откровенно зевать. Их придется или игнорировать, или «поставить на место», уличив в некомпетентности. Нельзя посвящать все выступление кучке добивающихся внимания критиканов, иначе информация не будет донесена до всей аудитории и цель выступления не будет достигнута.

Заранее нужно познакомиться не только с аудиторией, но и с местом выступления. Нужно узнать, есть ли в зале сцена, возвышение, на котором будет находиться место оратора. Стоит попробовать пройти к месту выступления, чтобы «натоптать дорожку» и случайно не оступиться во время самого мероприятия.

Следует постоять на месте выступления, привыкнуть к масштабу помещения, к местонахождению дверей, из которых могут неожиданно появляться опоздавшие к началу выступления люди.

Также нужно ознакомиться с трибуной, если она есть, найти удобную для выступления за ней позу, проверить и подогнать по росту микрофон, если таковой имеется.

Если ораторов несколько и они выступают сидя за столом, то стоит поставить микрофон перед каждым из них.

Если выступающий передвигается по сцене, пользуется доской и мелом, то для него следует предусмотреть радио-микрофон, который не нужно держать в руке.

При необходимости можно скорректировать подсветку текста на трибуне.

Если будет использоваться компьютер, проектор, то их также стоит опробовать заранее, особенно на предмет технической совместимости с другим оборудованием.

Очень часто на выступлениях используется письменная доска. Обычная должна иметь мел и мокрую тряпку. Бумажная или пластиковая – соответствующие фламастеры.

И хотя такая щепетильность с оборудованием кажется излишней, но сколько выступлений затягивалось из-за того, что проектор «не контачил» с компьютером, мела у доски не оказалось или неподходящие фламастеры никак не хотели стираться с пластика.

При подготовке места следует понимать, что технические средства не могут заменить сути самого выступления. Более того, они могут отвлекать внимание на себя. Соответственно нужно оценить целесообразность их применения. Оратор не должен повторять цифры или факты, которые демонстрируются на экране. Люди могут подумать: «Зачем мы здесь? Могли бы прислать эти материалы и мы бы их просто прочитали».

Использование визуальных средств, наиболее оправдано тогда, когда аудитория является очень молодой или когда оратору приходиться оперировать большим количеством цифр, объяснять сложные составы, структуры, схемы и т. д.

На месте выступления стоит заранее предусмотреть дежурных, которые бы помогали аудитории рассесться так, чтобы на передних и центральных местах не образовывалось смущающих оратора пустот. Ведь люди обычно стараются сесть сбоку и подальше. Кроме того, дежурные будут следить за тем, чтобы не хлопали двери, и при необходимости могут успокоить или удалить из зала неадекватных людей.

Если выступление проводиться на территории компании, то с ним обычно не возникает никаких проблем. Но стоит иметь ввиду, что хорошее публичное место всегда пользуется популярностью и его следует бронировать заранее, иногда за несколько месяцев до выступления.

Оглавление книги