Книга: Больше денег от вашего бизнеса: скрытые методы увеличения прибыли
Назначьте дату заранее
Назначьте дату заранее
Если в том бизнесе, которым вы занимаетесь, можно хотя бы примерно спрогнозировать, когда клиенту в следующий раз понадобится ваш товар или услуга, — вы можете заранее назначить дату следующей покупки. Сделал продажу — и сразу же, «не отходя от кассы», согласовал с клиентом следующую и назначил дату.
Конечно, в разговоре с клиентом не стоит упоминать о «следующей продаже» — вместо этого говорите о «следующем осмотре», «следующей плановой замене», «следующем визите» и т. п.
Например, зубной врач при каждом визите пациента может назначать ему дату следующей встречи — для профилактического осмотра, для снятия зубного камня и т. п. И неважно, что эта встреча произойдет еще только через полгода, что ее дату почти наверняка придется корректировать — важно то, что можно будет позвонить и сказать: «Помните, мы с вами договорились о встрече и назначили ее на такое-то число…»
Зачем это нужно? Клиенты гораздо реже отказываются от покупки, если она была согласована и оговорена заранее. Так что если вы каждый раз будете назначать дату следующей покупки, это поднимет ваши шансы удержать клиента.
- Дело сделано? Нет, дело только начинается!
- Можно ли вернуть клиента?
- Одноразовый клиент
- Эпизодический клиент
- Регулярный клиент
- Вот тебе первая выгода…
- Кесарю — кесарево, слесарю — слесарево
- Приходите еще — получите пряник
- Подарочные купоны на фиксированную сумму
- Накопительные подарки
- Накопительные скидки
- Чтобы клиент не скучал
- Другие азартные игры
- Накопительные льготы и бонусы
- Пара слов о других «пряниках»
- Используйте «инстинкт завершения»
- Страсть к коллекционированию
- Шаг за шагом к цели
- Простой способ удвоить доход
- Разбудите «спящего» клиента
- Оправдание звонка
- «Только сегодня, проездом из Парижа…»
- Собираем кубики вместе
- Поздравления с напоминанием
- «Повторить?»
- Назначьте дату заранее
- «Фирменная газета»
- Конкурсы комплиментов
- На 101%
- «Клуб верных клиентов»
- Почему клиенты не возвращаются?
- Работать плохо — невыгодно
- К кому возвращаются клиенты?
- Бег к кассе с препятствиями
- О пользе жалоб и предложений
- Проверка после покупки
- Исследование удовлетворенности клиентов
- Контрольная закупка
- Что дает вам контрольная закупка?
- Проверка на лояльность
- Стоит прочитать
- Дополнение 1. Вводите стандарты, будьте предсказуемы
- Дополнение 2. Метод двух вопросов
- Дополнение 3. У клиента есть гордость
- Сохранение рабочей книги с именем, представляющим собой текущую дату
- Как быстро узнать текущую дату?
- 3.6. Как изменить системное время и дату?
- A12.10. Заранее определенные имена
- 3.2. Как настроить дату и время?
- Как вывести дату последнего изменения страницы
- Сопротивление запрограммировано заранее!
- Ведомость остатков товаров на определенную дату
- 10.4. Как установить время и дату
- Заранее приготовленные тесты или опросники
- 3. Заранее настраивать кандидата на принятый в компании стиль работы
- Проверьте идею заранее