Книга: Анатомия сарафанного маркетинга
Принцип 5: информация попадает в кластерах в ловушку
Принцип 5: информация попадает в кластерах в ловушку
Однажды я пообещал новой клиентке, которая заинтересовалась программой EndNote, предоставить демоверсию программы и помочь установить ее на компьютере. В назначенный день я приехал в офис клиентки и быстро установил программу на ее компьютере Mac. В медицинском центре, где она работала, уже были сотни пользователей EndNote, поэтому я несколько удивился, когда она спросила меня, пользуется ли кто-нибудь в их центре этой программой. Клиентка была не менее удивлена, узнав, что сотни людей в ее медицинском центре уже освоили EndNote. Загадка разрешилась, когда мы проанализировали ситуацию более подробно. Эта клиентка была хирургом и занималась главным образом практической работой. Большинство пользователей EndNote из того же университета были в то время докторами наук, и их работа заключалась в проведении научных исследований. Разделяла этих людей довольно большая пропасть.
Рональд Берт из Чикагского университета обозначает такую пропасть термином «структурная пустота», или «разрыв между нередуцируемыми контактами»[24]. Важно понимать, что во многих случаях информация распространяется только на одной из сторон структурной пустоты. Женщина-хирург, с которой я говорил о программе EndNote, была знакома с докторами наук, работавшими в ее медицинском центре, и, по всей вероятности, даже общалась с ними время от времени. Но большинство людей, с которыми она ежедневно контактировала, тоже были хирургами. Когда мы смотрим на диаграмму социальной сети, то в первую очередь обращаем внимание на связи. Но иногда можно узнать не меньше, если обратить внимание на их отсутствие{97}.
Очень важно идентифицировать такие пробелы между разными кластерами и найти способ распространить информацию о продукте среди людей, находящихся на обеих сторонах любых структурных пустот. Разумеется, применение этой стройной теории в реальной жизни несколько осложняется тем, что в вашем распоряжении нет диаграммы социальной сети. Вы видите только людей. Тем не менее любые попытки идентифицировать эти пробелы (и даже сам факт их существования) могут оказаться весьма ценными.
- Принцип 1: сети невидимы
- Принцип 2: люди устанавливают связи с себе подобными
- Принцип 3: люди, похожие друг на друга, формируют кластеры
- Принцип 4: слухи распространяют обычные узлы
- Принцип 5: информация попадает в кластерах в ловушку
- Принцип 6: сетевые узлы и коннекторы создают кратчайшие пути
- Принцип 7: мы разговариваем с теми, кто нас окружает
- Принцип 8: слабые связи на удивление сильны
- Принцип 9: интернет способствует формированию слабых связей
- Принцип 10: сети выходят за рамки продуктовых категорий
- Информация заголовочной страницы (Database header)
- Информация страниц данных
- Информация и ее измерение
- Общие принципы моделирования
- 1.2.1. Принципы построения модели IDEF0
- Информация для пользователей Windows ХР
- Дополнительная информация
- Сегментация по принципам LEGO: «кирпичик за кирпичиком»
- Глава 0 Принципы хранения информации
- Мне требуется информация с сайта, который я посещал позавчера, но я не помню его адрес. Есть ли способ его узнать?
- 2.1. Принципы организации выставочного пространства
- 3.6.2. Информация о сетевых подключениях