Книга: 90 дней. Простая техника, которая делает маркетинг максимально эффективным

Как отчитаться по плану «90 дней»

Как отчитаться по плану «90 дней»

Итак, заканчивается отчетный период. Мы хорошо поработали — теперь нужно хорошо представить результаты своей работы.

Игорь Манн: «Когда я работал в Австрии региональным директором по маркетингу в регионе “Центральная Восточная Европа, Ближний Восток и Африка”, мой начальник любил говорить: “Твой отчет — это твоя работа. Хороший отчет означает, что ты хорошо работал — даже если ты вообще ничего не сделал. Плохой отчет говорит, что ты работал плохо — даже если ты работал отлично”».

Мораль: на отчетах время и усилия не экономим.

Хорошо представить — это значит продумать следующие моменты: сам отчет, сопроводительное письмо, презентация результатов и PR-работы.

Отчет

Собственно, это ваш документ «90 дней» (в Excel/Numbers или в ментальной карте), из которого сразу же виден результат выполнения вашего плана — в процентах, графике (пирог «сделано — не сделано — перенесено»), в динамике (вычеркнуто).

Вы можете выделять реализованные задачи двойной сплошной линией, а перенесенные — пунктирной. Несделанное — не зачеркнуто.

Вы можете использовать цвет.

Проще всего использовать светофор: красным маркером — не сделано, зеленым — сделано, желтым — отложено.

Главное, чтобы сразу же было видно: как вы поработали, что и сколько сделано. Хорошая идея — сделать небольшое резюме, summary (несколько предложений с основными выводами). Лучше всего поместить его (summary) в начало отчета.

Сопроводительное письмо

Когда будете рассылать отчет по электронной почте, напишите всем своим руководителям и коллегам небольшое сопроводительное письмо — и помните, что его увидят раньше отчета. Увы, многие вообще не просмотрят ваш отчет — поэтому правильное сопроводительное письмо порой важнее самого отчета. Сопроводительное письмо — важный канал информации о том, как вы поработали за квартал.

Представьте себе, что письмо начинается со слов «Мы все — большие молодцы»… Вы уже представляете общую тональность отчета?

Обязательно поблагодарите причастных — коллег, руководителей, подрядчиков, всех и каждого, кто помог вам в реализации плана.

Презентация результатов

Иногда требуется презентовать результаты с использованием слайдов. В подготовку такой презентации необходимо вложиться серьезно. Общий принцип презентации: идите от общего к частному.

Примерная структура вашей презентации может выглядеть так:

• результаты высшего порядка (выполнение плана «90 дней» в процентах);

• главные достижения;

• выводы/уроки по тому, что сделано и не сделано;

• планы на следующий период (можно в виде списка ключевых задач).

О том, как правильно делать слайды и презентации, написано многое. Но главные советы мы повторим:

• не мельчите (делайте шрифт крупным);

• говорите о важном, опускайте детали;

• главное в маркетинге — деньги, клиенты и репутация компании, поэтому говорите о сделанных вещах, связанных с этой троицей;

• будьте краткими (постарайтесь уложить весь отчет в 15–30 минут);

• позаботьтесь о раздатке (отдайте копию отчета каждому участнику встречи).

PR отчета

Позаботьтесь о пиаре вашей работы. Распечатайте отчет — повесьте его рядом с вашим рабочим местом, кабинетом. Оперативно представьте отчет отделу продаж (помним: для маркетинга это основной внутренний заказчик).

Если у вас есть внутренний портал, газета или журнал — напишите статью, дайте интервью. Если в компании проводятся ежеквартальные собрания — обязательно выступите с коротким рассказом о результатах работы. И если ваша команда маркетинга поработала над планом на ура, то обязательно отпразднуйте с ними победу (сходите в кафе/ресторан, вручите лучшим сертификаты/книгу/подарок). Это может стать хорошей мотивирующей традицией.

А еще хорошо сразу же приложить к готовому отчету план следующих «90 дней». Но об этом — дальше.

Оглавление книги