Книга: Эффект стрекозы : Все об улетных промо-кампаниях в социальных сетях

 Примечания

Введение

1. Михан С. Технологии и общество: сила социальных технологий в Стэнфордской школе бизнеса (Meehan, С. Technology and Society: The Power of Social Technology at Stanford Business School). Блог Technological Citizen, опубликовано 11 марта 2010 г. http://thetechnologicalcitizen.com/?p=2854.

2. Камвар С., Харрис Дж. Дж. У нас все хорошо: Альманах человеческих эмоций (Kamvar, S., and Harris, J. J. We Feel Fine: An Almanac of Human Emotion). Нью-Йорк: Scribner, 2009.

3. Камвар С., Могилнер С., Аакер Дж. Л. Значения счастья (Kamvar, S., Mogilner, С., and Aaker, J. L. The Meaning(s) of Happiness). Материал № 2026, Стэнфордская школа бизнеса, 2010. Аакер Дж. Л., Вос К., Могилнер С. Некоммерческие организации считают человечными, а коммерческие структуры — компетентными: значение стереотипов, относящихся к компаниям (Aaker, J. L., Vohs, К., and Mogilner, С. Non-Profits Are Seen as Warm and For-Profits as Competent: Firm Stereotypes Matter). Журнал исследований потребительского рынка (Journal of Consumer Research), 2010. На момент выхода книги статья не опубликована.

4. Рудд М., Аакер Дж. Л. Расширяющееся время: когда и почему потребители полагают себя располагающими временем, а когда — ограниченными во времени (Rudd, М., and Aaker, J. L. Expanding Time: When and Why Consumers Experience Time as More Expansive Versus Constrained). Рабочий доклад, Стэнфордская школа бизнеса, 2010. Ксикжентмихали М. Поток: психология оптимального опыта (Csikszentmihalyi, М. Flow: The Psychology of Optimal Experience). Нью-Йорк: HarperCollins, 1990.

5. Хэтфилд Э., Кассиоппо Дж. Т., Рапсон Р. Л. Эмоциональная заразительность (Hatfield, Е., Cacioppo, J. Т., and Rapson, R. L. Emotional Contagion). Современные направления в психологии (Current Directions in Psychological Science), 1993, № 2(3), c. 96–99. Лакин Дж. Л., Чартранд Т. Л. Используем бессознательную эмоциональную подстройку для проникновения и понимания (Lakin, J. L., Chartrand, Т. L. Using Nonconscious Behavioral Mimicry to Create Affiliation and Rapport). Психологическая наука (Psychological Science), 2003, № 14(4), c. 334–339. Барсэйд С.Дж. Волновой эффект: эмоциональная заразительность и ее влияние на групповое поведение (Barsade, S. G. The Ripple Effect: Emotional Contagion and Its Influence on Group Behavior). Ежеквартальник управленческой науки (Administrative Science Quarterly), 2002, № 47(4), c. 644–675.

6. Зайонц Р. Б., Алдеманн П. К., Мерфи С. Т., Ниденталь П. М. Конвергенция в физическом облике супругов (Zajonc, R. В., Adelmann, Р. К., Murphy, S. Т., and Niedenthal, Р. М. Convergence in the Physical Appearance of Spouses). Мотивация и эмоции (Motivation and Emotion), 1987, № 11(4), c. 335–346.

7. Сай Т., Коут С., Сааведра P. Заразительность лидера: влияние настроения руководителя на настроение коллектива, эмоциональный настрой группы и групповые процессы (Sy, Г., Cote, S., and Saavedra, R. The Contagious Leader: Impact of the Leader’s Mood on the Mood of Group Members, Group Affective Tone, and Group Process). Журнал прикладной психологии (Journal of Applied Psychology), 2005, № 90(2), c. 295–305.

8. Ньюман P., Страк Ф. Заразительность настроения: автоматический перенос настроя между людьми (Neumann, R., and Strack, Е Mood Contagion: The Automatic Transfer of Mood Between Persons). Журнал о личностной и социальной психологии (Journal of Personality and Social Psychology), 2000, № 79(2), c. 211–223.

9. Фаулер Дж. Х., Кристакис H. A. Динамика распространения счастья через масштабную социальную сеть: лонгитюдный анализ, проводившийся на протяжении более чем 20 лет в рамках фрамингемского исследования (Fowler, J. Н., and Christakis, N. A. Dynamic Spread of Happiness in a Large Social Network: Longitudinal Analysis over 20 Years in the Framingham Heart Study). Британский медицинский журнал (British Medical Journal), 2008, № 337(a2338), c. 1–9.

10. Беньофф М. За облаками (Benioff, M. Behind the Cloud). Сан-Франциско: Jossey-Bass, 2009, c. 168.

11. Динер Э., Селигшман М. По ту сторону денег: вперед, к экономике благосостояния (Diener, Е., and Seligman, М. Beyond Money: Toward an Economy of Well-Being). Психологические исследования в интересах общества (Psychological Science in the Public Interest), 2004, № 5(1), c. 1-31.

12. Шелдон, К.М., Kaccep, Т. Преследуя личные цели: умения помогают прогрессу, однако не любой прогресс позитивен (Sheldon, К. М., and Kasser, Т. Pursuing Personal Goals: Skills Enable Progress but Not All Progress Is Beneficial. Бюллетень личностной и социальной психологии (Personality and Social Psychology Bulletin), 1998, № 24(12), c. 546–557.

13. Шелдон К. М., Эллиот А.Дж., Ким Й., Kaccep Т. Что удовлетворяет в удовлетворительных мероприятиях? Тестируем 10 психологических нужд кандидата (Sheldon, К. М., Elliot, A. J., Kim, Y., and Kasser, Т. What Is Satisfying About Satisfying Events? Testing 1 °Candidate Psychological Needs). Журнал личностной и социальной психологии (Journal of Personality and Social Psychology), 2001, № 80(2), c. 325–339.

14. Акнин Л., Нортон М., Данн Э. От богатства к процветанию? Деньги значат меньше, чем полагают люди (Aknin, L., Norton, М., and Dunn, Е. From Wealth to Well-Being? Money Matters, but Less Than People Think). Журнал позитивной психологии (Journal of Positive Psychology), 2009, № 4(6), c. 523–527.

15. Гилберт Д. Т. Споткнуться об счастье (Gilbert, D. T. Stumbling on Happiness). Нью-Йорк: Knopf, 2006. Kaccep Т., Каннер А. Д. Психология и потребительская культура: борьба за достойную жизнь в материалистическом мире (Kasser, Т., and Kanner, A. D. Psychology and Consumer Culture: The Struggle for a Good Life in a Materialistic-World). Вашингтон: Американская психологическая ассоциация, 2004. Шелдон К. М., Любомирский С. Можно ли стать счастливее? И если да, то как? (Sheldon, К. М., and Lyubomirsky, S. Is It Possible to Become Happier? (And If So, How?)). Компасс социальной и личностной психологии (Social and Personality Psychology Compass), 2007, № 1(1), c. 129–145.

16. Динер Э., Бисвас-Динер P. Увеличивают ли деньги субъективную удовлетворенность жизнью? Литературное обозрение и схема необходимого исследования (Diener, Е., and Biswas-Diener, R. Will Money Increase Subjective Well-Being? A Literature Review and Guide to Needed Research). Исследование социальных индикаторов (Social Indicators Research), 2002, 57(2), c. 119–169. Фрей Б. C., Стуцер А. Счастье и экономика (Frey, В. S., and Stutzer, A. Happiness and Economics). Принстон, Нью-Джерси: Издательство Принстонского университета, 2002. Ван Бовен Л. Делать или иметь? Вот в чем вопрос (Van Boven, L. То Do or to Have? That Is the Question). Журнал личностной и социальной психологии (Journal of Personality and Social Psychology), 2003, 85(6), c. 1193–1202. Канеман Д., Крюгер А. Б., Скейд Д. А. Надежность субъективной оценки благополучия (Kahneman, D., Krueger, А. В., and Schkade, D. A. The Reliability of Subjective Well-Being Measures). Доклад, Центр политико-экономических исследований, кафедра экономики, Принстонский университет, 2007. Шварц Н., Стоун А. А. Станете ли вы счастливее, если сделаетесь богаче? (Schwarz, N., and Stone, A. A. Would You Be Happier If You Were Richer?). Наука (Science), 2006, № 312(5782), c. 1908–1910.

17. Данн Э. У., Акнин Л., Нортон М. И. Расходы на нужды других людей — путь к счастью (Dunn, Е. W., Aknin, L., and Norton, М. I. Spending Money on Others Promotes Happiness). Наука (Science), 2008, № 319(5870), c. 1687–1688.

18. Могилнер С. Погоня за счастьем: время, деньги и личные связи (Mogilner, С. The Pursuit of Happiness: Time, Money, and Social Connection). Психологическая наука (Psychological Science). На момент выхода книги статья не опубликована.

19. Молл Дж., Крюгер Ф., Зан Р., Пардини М., Оливейра-Соуза Р., Графман Дж. Лобная мезолимбическая система — центр принятия решений о благотворительных пожертвованиях (Moll, J., Krueger, Е, Zahn, R., Pardini, М., Oliveira-Souza, R., and Grafman, J. Human Fronto-Mesolimbic Nerworks Guide Decisions About Charitable Donations). Протоколы Национальной Академии наук США, 2006, № 103(42), с. 15623-15628.

20. Браун Т. Изменения с помощью дизайна: как дизайнерское мышление меняет организации и способствует инновациям (Brown, Т. Change by Design: How Design Thinking Transforms Organizations and Inspires Innovation). Нью-Йорк: Harper Business, 2009. ИДЕО. Человекоориентированный дизайнерский инструментарий (IDEO. Human-Centered Design Toolkit), 2009. Доступно на http://www.ideo.com/work/featured/human-centered-design-toolkit. Браун Т., Уайет Дж. Дизайнерское мышление для социальных инноваций (Brown, Т., and Wyatt, J. Design Thinking for Social Innovation). Стэмфордский обзор социальных инноваций, зима 2010. http://www.ssireview.org/articles/entry/design_thinking_for_social_innovation/.

Тело стрекозы

1. Текст письма сокращен, полный текст вы можете найти на http://facultygsb.stanford.edu/aaker/pages/documents/UsingSocialMediatoSaveLives.pdf.

2. Блог «Поможем Винаю и Самиру!» (Help Vinay & Sameer), от 30 августа 2007 г. www.helpsameer.org.

3. Блог «Поможем Винаю и Самиру!» (Help Vinay & Sameer), от 25 августа 2007 г. www.helpsameer.org.

4. Аакер Дж. Л., Чанг В. Использование социальных сетей для спасения жизней: HelpVinayAndSameer.org (Aaker, J. L… and Chang, V. «Using Social Media to Save Lives: HelpVinayAndSameer.org»). Стэнфордская школа бизнеса, стенд М319РР, 2009.

Крыло 1: Фокусируемся

1. ИДЕО. Человекоориентированный дизайнерский инструментарий (IDEO. Human-Centered Design Toolkit), 2009. Доступно на http://www.ideo.com/work/featured/human-centered-design-toolkit.

2. Бекманн С., Барри М. Инновации как процесс познания: осваиваем дизайнерское мышление (Beckman, S., and Barry, M. Innovation as a Learning Process: Embedding Design Thinking.). Калифорнийское обозрение менеджмента (California Management Review), 2007, № 50(1), c. 25–56.

3. Браун Т. Дизайнерское мышление (Brown, Т. Design Thinking.). Harvard Business Review, июнь 2008. Перепечатку вы можете найти на http://www.ideo.com/images/uploads/news/pdfs/IDEO_HBR_Design_Thinking.pdf.

4. Там же.

5 Фонд «Нет амфетамину» (Meth Project Foundation). Проект «Монтана против метамфетамина», 2010. http://www.montanameth.org/index.php.

6. Оудсема С., Уэделл Р. Непродаваемый метамфетамин (Oudsema, S., and Wedell, R. Unselling Meth). Стэнфордский обзор социальных инноваций (Stanford Social Innovation Review), лето 2007 г. http://www.ssireview.org/articles/entry/unselling_meth/.

7. Тейлор С. Э., Фам Л. Б., Ривкин И. Д., Армор Д. А. Задействуем воображение: ментальная стимуляция, саморегуляция и решение проблем (Taylor, S. Е., Pham, L. В., Rivkin, I. D., and Armor, D. A. Harness The Imagination: Mental Simulation, Self-Regulation, and Coping). Американский психолог (American Psychologist), 1998, № 53(4), c. 429–439.

8. Либерман H., Троп Й. Роль достижимости и желательности в принятии решений о ближайшем и отдаленном будущем (Liberman, N., and Trope, Y. The Role of Feasibility and Desirability Considerations in Near and Distant Future Decisions). Журнал личностной и социальной психологии (Journal of Personality and Social Psychology), 1998, № 75(1), c. 5-18.

9. Фогг Б. Дж. Создавая технологии убеждения: восемь шагов дизайнерской работы (Fogg, В. J. Creating Persuasive Technologies: An Eight-Step Design Process). Материалы 4-й международной конференции по технологиям убеждения. Нью-Йорк: ACM, 2009.

10. Тайлер Р. Х., Састейн С. Р. Побуждение: вносим позитивные изменения в мысли о здоровье, богатстве и счастье (Thaler, R. Н., and Sustein, С. R. Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness). Нью-Хейвен, Коннектикут: Издательство Йельского университета, 2008.

11. Бандура А., Сервон Д. Механизмы самооценки и самомотивации, управляющие мотивационным эффектом системы целеполагания (Bandura, A., and Cervone, D. Self-Evaluative and Self-Efficacy Mechanisms Governing the Motivational Effects of Goal Systems). Журнал личностной и социальной психологии (Journal of Personality and Social Psychology), 1983, № 45(5), c. 1017–1028.

12. Лэтам Дж. П., Сиджетс Дж. Х. Влияние близких и отдаленных целей на выполнение сравнительно сложной задачи (Latham, G. P., and Seijts, G. Н. The Effects of Proximal and Distal Goals on Performance on Moderately Complex Task). Журнал организационного поведения (Journal of Organizational Behavior), 1999, № 20(4), c.421–429.

13. Бандура А., Скунк Д. Воспитание компетентности, самомотивации и внутреннего интереса с помощью самомотивации на базе ближайших целей (Bandura, A., and Schunk, D. Cultivating Competence, Self-Efficacy, and Intrinsic Interest Through Proximal Self-Motivation). Журнал личностной и социальной психологии (Journal of Personality and Social Psychology), 1981, № 41(3), c. 586–598. Мандерлинк Дж., Xaракевич Дж. М. Сравнительное влияние близких и отдаленных целей на внутреннюю мотивацию (Manderlink, G., and Harackiewicz, J. M. Proximal Versus Distal Goal Setting and Intrinsic Motivation). Журнал личностной и социальной психологии (Journal of Personality and Social Psychology), 1984, № 47(4), c. 918–928.

14. Амбади H., Розенталь P. Тридцать секунд: предсказание оценки учителей на основании коротких эпизодов невербального поведения и физической привлекательности (Ambady, N., and Rosenthal, R. Half a Minute: Predicting Teacher Evaluations from Thin Slices of Nonverbal Behavior and Physical Attractiveness). Журнал личностной и социальной психологии (Journal of Personality and Social Psychology), 1993 г., № 64(3), стр.431–441.

15. Тайлер P. X., Састейн C. P. Побуждение: вносим позитивные изменения в мысли о здоровье, богатстве и счастье (Thaler, R. Н., and Sustein, С. R. Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness). Нью-Хейвен, Коннектикут: Издательство Йельского университета, 2008.

16. Мадриан Б. С., Ши Д. Ф. Сила предложения: инерция поведения при принятии решения об участии в программе пенсионных накоплений 401 (k) (Madrian, В. С., and Shea, D. Е The Power of Suggestion: Inertia in 401(k) Participation and Savings Behavior). Ежеквартальный экономический журнал (The Quarterly Journal of Economics), 2001, № 96(4), c. 1149–1188.

17. Джонсон Э., Голдштейн Д. Спасает ли жизни дефолт? (Johnson, Е., and Goldstein, D. Do Defaults Save Lives?). Наука (Science), 2003, № 302(5649), c. 1338–1339. Бертран М., Муллэнетан С., Шафир Э. Бихевиоральная экономика и маркетинг в помощь принятию решений среди беднейших слоев (Bertrand, М., Mullainathan, S., and Shafir, E. Behavioral Economics and Marketing in Aid of Decision Making Among the Poor). Журнал публичной политики и маркетинга (Journal of Public Policy and Marketing), 2006, № 25(1), c. 8-23.

18. Голлвицер П. М., Брэндстаттер В. Намерения и эффективное достижение цели (Gollwirzer, Р. М., and Brandstatter, V. Implementation Intentions and Effective Goal Pursuit). Журнал личностной и социальной психологии (Journal of Personality and Social Psychology), 1997, № 73(1), c. 902–912. Бандура А., Сервон Д. Механизмы самооценки и самомотивации, управляющие мотивационным эффектом системы целеполагания (Bandura, A., and Cervone, D. Self-Evaluative and Self-Efficacy Mechanisms Governing the Motivational Effects of Goal Systems). Журнал личностной и социальной психологии (Journal of Personality and Social Psychology), 1983, № 45(5), c. 1017–1028. Бекер Л. Дж. Объединенное влияние обратной связи и постановки цели на результат: полевое исследование экономии электроэнергии в жилом фонде (Becker, L. J. Joint Effect of Feedback and Goal Setting on Performance: A Field Study of Residential Energy Conservation.).. Журнал прикладной психологии (Journal of Applied Psychology), 1978, № 63(4), c. 428–433. Эрец М. Обратная связь: необходимое условие для взаимосвязи постановки цели и результата (Erez, М. Feedback: A Necessary Condition for the Goal-Setting Performance Relationship). Журнал прикладной психологии (Journal of Applied Psychology), 1977, № 62(5), c. 624–627.

19. Эрили Д., Вертенброх К. Прокрастинация, сроки и результаты: самоконтроль на стадии предварительной вовлеченности (Ariely, D., and Wertenbroch, К. Procrastination, Deadlines, and Performance: Self-Control by Precommitment). Психологическая наука (Psychological Science), 2002, № 13(3), c. 219–224.

20. Голлвицер П. М., Брэндстаттер В. Намерения и эффективное достижение цели (Gollwitzer, Р. М., and Brandstatter, V. Implementation Intentions and Effective Goal Pursuit). Журнал личностной и социальной психологии (Journal of Personality and Social Psychology), 1997, № 73(1), c. 902–912.

21. Бандура А., Сервон Д. Механизмы самооценки и cамомотивации, управляющие мотивационным эффектом системы целеполагания (Bandura, A., and Cervone, D. Self-Evaluative and Self-Efficacy Mechanisms Governing the Motivational Effects of Goal Systems). Журнал личностной и социальной психологии (Journal of Personality and Social Psychology), 1983, № 45(5), с. 1017–1028.

22. Там же.

23. Там же.

24. Кестнер Р., Лекес Н., Пауэрс Т., Чиконе Э. Добиваемся личных целей: внутренняя согласованность и воплощение намерений ведут к успеху (Koestner, R., Lekes, N., Powers, Т., and Chicoine, E. Attaining Personal Goals: Self-Concordance Plus Implementation Intentions Equals Success). Журнал личностной и социальной психологии (Journal of Personality and Social Psychology), 2002, № 83(1), c. 231–244.

25 Офир Э., Насс С., Вагнер А. Д. Когнитивный контроль в множественных медийных задачах (Ophir, Е., Nass, С., and Wagner, A. D. Cognitive Control in Media Multi-Taskers.). Протоколы Национальной Академии наук США, 2009, № 106(37), с. 15521-15522.

26. Менто А.Дж., Стил Р. П., Каррен Р. Дж. Метааналитическое исследование влияния постановки цели на результат (Mento, A. J., Steele, R. P., and Karren, R. J. A Meta-Analytic Study of the Effects of Goal Setting on Task Performance). Организационное поведение и решения (Organizational Behavior and Human Decision), 1987, № 39(1), c. 52–83. Лоук Э. А., Лэтам Дж. П. Трудовая мотивация и удовлетворенность: свет в конце туннеля (Loke, Е. A., and Latham, G. P. Work Motivation and Satisfaction: Light at the End of the Tunnel). Психологическая наука (Psychological Science), 1990, № 1(4), c. 240–246.

27. Лерер Дж. В мыслях об обвинении (Lehrer, J. Blame It on the Brain). Wall Street Journal, 26 декабря 2009 г. (http://online.wsj.com/article/SВ10001424052748703478704574612052322122442.html).

28. Кантер Б. В чем разница между использованием социальных сетей в благотворительных целях и позитивными социальными изменениями системного характера? (Kanter, В. What Is the Distinction Between Social Media for Charity and Social Good/Systemic Change?). Блог Beth, опубликовано 20 марта 2009 г. Доступно на http://beth.typepad.com/beths_blog/2009/03/sxsw-socialmedia-for-social-good-bbq.html.

29. Кестнер Р., Лекес Н., Пауэрс Т., Чиконе Э. Добиваемся личных целей: внутренняя согласованность и воплощение намерений ведут к успеху (Koestner, R., Lekes, N., Powers, Т., and Chicoine, E. Attaining Personal Goals: Self-Concordance Plus Implementation Intentions Equals Success). Журнал личностной и социальной психологии (Journal of Personality and Social Psychology), 2002, № 83(1), c. 231–244.

30. Аакер Дж. Л., Чанг В. Обама и сила социальных сетей и технологий (Aaker, J. L., and Chang, V. Obama and the Power of Social Media and Technology). Стэнфордская школа бизнеса, публикация №М321, 2009.

31. Исследование агентства Edelman «Общественная трибуна: работа Барака Обамы с социальными сетями» («The Social Pulpit: Barack Obama’s Social Media Toolkit»), 2009.

32. Там же.

33. Макгирт Э. Как Крис Хьюз помог запустить Facebook и кампанию Барака Обамы (McGirt, Е. How Chris Hughes Helped Launch Facebook and the Barack Obama Campaign). Fast Company, 17 марта 2009 г. http://www.fastcompany.com/magazine/134/boy-wonder.html.

34. Червенка А. Кампания Обамы изнутри: выводы (Cherwenka, A. Inside the Obama Campaign: Lessons Learned). Опубликовано в блоге 8 декабря 2008 г. http://happywookie.wordpress.com/2008/12/08/102/.

35. Исследование агентства Edelman «Общественная трибуна: работа Барака Обамы с социальными сетями» («The Social Pulpit: Barack Obamas Social Media Toolkit»), 2009.

36. Лефков С. Обама далеко опережает Маккейна в киберпространстве (Lefkow, С. Obama Has Huge Lead over McCain — in Cyberspace). Агентство France Presse, 5 октября 2008 г. http:// www.thefreelibrary.com/Obama+has+huge+lead+over+McCain+-+in+cyberspace-a01611661659.

37. «Ужин с Бараком». http://my.barackobama.com/page/content/dinner.

38. Кови Н. 2,9 миллиона человек получили письма от Обамы (Covey, N. 2.9 Million Received Obama’s VP Text Message). NielsenMobile, 25 августа 2008 г. http://www.siliconvalleywire.com/svw/2008/08/nielsen-29million-received-obamas-vp-text-message.html.

39. Миллер C. C. Как интернет-кампания Обамы изменила политику (Miller, С. С. How Obama’s Internet Campaign Changed Politics). Блог Bits (New York Times), опубликовано 7 ноября 2008 г. http://bits.blogs.nytimes.com/2008/11/07/how-obamas-internet-campaign-changed-politics/.

40. Самуэль Г. Facebook создает новый облик для Николя Саркози, мужчины (Samuel, Н. Facebook Makeover for Nicolas Sarkozy, the Man). Блог Telegraph, опубликовано 21 мая 2009 г. http://blogs.telegraph.co.uk/news/henrysamuel/9860449/Facebook_makeover_for_Nicolas_Sarkozy_the_man/.

41. Варгас Дж. А. Обама собрал в Сети полмиллиарда (Vargas, J. А. Obama Raised Half a Billion Online). Washington Post, 20 ноября 2008 г. http://voices.washingtonpost.com/44/2008/ll/20/obama_raised_half_a_billion_on.html.

42. Червенка А. Кампания Обамы изнутри: выводы (Cherwenka, A. Inside the Obama Campaign: Lessons Learned). Опубликовано в блоге 8 декабря 2008 г. http://happywookie.wordpress.com/2008/12/08/102/.

43. Талбот Д. Белый Дом 2.0 (Talbot, D. White House 2.0). Boston Globe, 11 января 2009 г.

44. Миллер С. С. Как интернет-кампания Обамы изменила политику (Miller, С. С. How Obama’s Internet Campaign Changed Politics). Опубликовано в блоге Bits (New York Times) 7 ноября 2008 г. http://bits.blogs.nytimes.com/2008/11/07/how-obamas-internet-campaign-changed-politics/.

45. Червенка А. Кампания Обамы изнутри: выводы (Cherwenka, A. Inside the Obama Campaign: Lessons Learned). Опубликовано в блоге 8 декабря 2008 г. http://happywookie.wordpress.com/2008/12/08/102/.

Крыло 2: Привлекаем внимание

1. Хиз Ч., Хиз Д. Рожденные, чтобы запомниться: почему одни идеи живут, а другие — умирают (Heath, С., and Heath, D. Made to Stick: Why Some Ideas Survive and Others Die). Нью-Йорк: Random House, 2007.

2. Ганц Дж., Бойд А., Даулинг С. Перекрываем шум: как справиться в зародыше с информационными перегрузками (Gantz, J., Boyd, А., and Dowling, S. Cutting the Clutter: Tackling Information Overload at the Source). Экспертный доклад компании IDC, март 2009 г.

3. Уэгерт Т. В каких случаях потребителям нравится реклама? ClickZ Networks, апрель 2004 г. http://www.clickz.com/3343411.

4. «Глобальная реклама: больше всего потребители доверяют своим настоящим друзьям и виртуальным незнакомцам» («Global Advertising: Consumers Trust Real Friends and Virtual Strangers the Most»). Блог Nielsenwire, опубликовано 7 июля 2009 г. http://blog.nielsen.com/nielsenwire/consumer/global-advertising-consumerstrust-real-friends-and-virtual-strangers-the-most/.

5. Браун П., Дэвис А. Пожалуйста, минутку внимания: как понравиться сегодняшнему невнимательному, незаинтересованному, необщительному, ни во что не верящему, вечно занятому потребителю (Brown, P., and Davis, A. Your Attention Please: How to Appeal to Todays Distracted, Disinterested, Disengaged, Disenchanted, and Busy Consumer). Эйвон, Массачусетс: Adams Media, 2006.

6. Квелч Дж. Как рост Starbucks разрушил ценность брэнда (Quelch, J. How Starbucks’ Growth Destroyed Brand Value). Блог Harvard Business Review, опубликовано 2 июля 2008 г. http://blogs.hbr.org/quelch/2008/07/how_starbucks_growth_destroyed.html.

7. Симмонс Дж. Starbucks: лучшее кофейное зерно (Simmons, J. Starbucks: Supreme Bean). Brand Channel, 21 ноября 2005 г. http://www.brandchannel.com/features_profile.asp?pr_id=259.

8. «Фанаты Starbucks шумят о замесе по поводу честной торговли» («Starbucks Fans Buzzing About Fair Trade Blend»). Блог TransFair USA, опубликовано 9 сентября 2009 г. http://transfairusa.org/blog/?p=1170.

9. Starbucks. «Starbucks собирает интеллектуальных лидеров для поиска решения проблемы чашек, подходящих для переработки» («Starbucks Brings Thought Leaders Together to Develop a Comprehensive Recyclable Cup Solution»), 2009. http://www.starbucks.com/sharedplanet/news.aspx?story=cupSummit.

10. Мазер М. Эмоциональное развитие и снижение памяти: объекто-ориентированная система (Mather, М. Emotional Arousal and Memory Binding: An Object-Based Framework). Перспективы психологической науки (Perspectives on Psychological Science), 2007, № 2(l), с. 33–52.

11. Могилнер С., Аакер Дж. Л. Время против денег: изменяем отношение к продуктам и влияем на решения через личные связи (Mogilner, С., and Aaker, J. L. The Time vs. Money Effect: Shifting Product Attitudes and Decisions Through Personal Connection). Журнал потребительских исследований (Journal of Consumer Research), 2009, № 36(2), c. 277–291.

12. Фонд Mozilla был создан в 2003 г. как некоммерческая организация; корпорация Mozilla была создана в 2005 г. как полностью принадлежащая фонду дочерняя структура, занимающаяся развитием и продвижением продуктов Mozilla.

13. Оттен Дж. Л., Дончин Э. Взаимосвязь между амплитудой мозговых волн Р300 и последующими воспоминаниями об определенных событиях: зависимость на уровне субъективного определения времени (Otten, L. J., and Donchin, E. Relationship Between P300 Amplitude and Subsequent Recall for Distinctive Events: Dependence on Type of Distinctiveness Attribute). Психофизиология (Psychophysiology), 2000, № 37(5), c. 644–661.

14. Галло С. Быстро захватите внимание аудитории (Gallo, С. Grab Your Audience Fast). BusinessWeek, 12 сентября 2006 г. Доступно на http://www.businessweek.com/smalibiz/content/sep2006/sb20060912_913600.htm.

15. Добеле А., Линдгрен А., Беверланд М., Ванхамм Дж., Вийк Р. Зачем нужны вирусные сообщения? Затем, чтобы эмоционально вовлечь аудиторию (Dobele, A., Lindgreen, A., Beverland, М., Vanhamme, J., Wijk, R. Why Pass on Viral Messages? Because They Connect Emotionally). Business Horizons, 2007, № 50(4), c. 291–304.

16. Годин С. Во славу пурпурной коровы (Godin, S. In Praise of the Purple Cow). Fast Company, 31 января 2003 г. http://www.fastcompany.com/magazine/67/purplecow.html.

17. Там же.

18. Роджер Д., Лесли С., Аакер Дж. Л. Как разлить счастье в бутылки колы (Rogier, D., Leslie, S., and Aaker, J. L. Dispensing Happiness at Coke). Рабочий доклад, Стэнфордская школа бизнеса, 2010.

19. Хэмлин С. Как нужно говорить, чтобы вас слушали (Hamlin, S. How to Talk So People Listen). Нью-Йорк: HarperCollins, 2006.

20. Фиск С. Т., Кадди А.Дж. С., Глик П. Универсальные маркеры социального познания — теплота и компетентность (Fiske, S. T., Cuddy, A.J.C., and Glick, P. Universal Dimensions of Social Cognition: Warmth and Competence). Направления когнитивной науки (Trends in Cognitive Sciences), 2007, № 11(2), c. 77–83.

21. Берри Д. С., Зебрович-Макартур Л. Компоненты детского лица и связанные с ними последствия (Berry, D. S., and Zebrowitz-McArthur, L. Some Components and Consequences of a Babyface). Журнал личностной и социальной психологии (Journal of Personality and Social Psychology), 1995, № 48(2), c. 312–323.

22. Берри Д. С., Уэро Дж. Тщательность в оценке лиц с точки зрения экологической психологии (Berry, D. S., and Wero, J. Accuracy in Face Perception: A View from Ecological Psychology). Личностный журнал (Journal of Personality), 1993, № 61(44), c. 497–520.

23. Янг С., Рагхубир П. Могут ли бутылки быть красноречивыми? Влияние формы упаковки на решение потребителя о количестве покупаемого (Yang, S., and Raghubir, P. Can Bottles Speak Volumes? The Effect of Package Shape on How Much to Buy). Журнал розничной торговли (Journal of Retailing), 2006, № 81(4), c. 269–282.

24. Арнольд Э. Дж. К развитию теории формирования предпочтений и распространения инноваций: примеры из провинции Зиндер, Нигер (Arnould, Е. J. Toward a Broadened Theory of Preference Formation and the Diffusion of Innovations: Cases from Zinder Province, Niger Republic). Журнал потребительских исследований (Journal of Consumer Research), 1989 № 16(2), c. 239–267.

25. Проект «На выборы!» (Rock the Vote), «Достижения 2008 года». http://www.rockthevote.com/about/rock-the-vote-2008-program.

26. Пераччио Л. А., Мейерс-Леви Дж. Используем стилистические характеристики рекламных изображений для коммуникации с потребителями (Peracchio, L. A., and Meyers-Levy, J. Using Stylistic Properties of Ad Pictures to Communicate with Consumers). Журнал потребительских исследований (Journal of Consumer Research), 2005, № 32(1), c. 29–40.

27. Маккерри Э. Ф., Филипс Б. Дж. За визуальной метафорой: новая типология визуальной риторики в рекламе (McQuarrie, Е. F, and Phillips, В. J. Beyond Visual Metaphor: A New Typology of Visual Rhetoric in Advertising). Теория маркетинга (Marketing Theory), 2004, № 4(1–2), c. 113–136.

28. Нельсон Д. Л. Запоминая картинки и слова (Nelson, D. L. Remembering Pictures and Words.) В книге «Уровни обработки информации в человеческой памяти» (Levels of Processing in Human Memory)/ под ред. Л. Сермак и Ф. И. М. Крейк, Хиллсдейл, Нью-Джерси: Erlbaum, 1979.

29. Браун П., Дэвис А. Пожалуйста, минутку внимания: как понравиться сегодняшнему невнимательному, незаинтересованному, необщительному, ни во что не верящему, вечно занятому потребителю (Brown, P., and Davis, A. Your Attention Please: How to Appeal to Today’s Distracted, Disinterested, Disengaged, Disenchanted, and Busy Consumer). Эйвон, Массачусетс: Adams Media, 2006.

30. Шмитт Б. Х. Экспериментальный маркетинг: как заставить клиентов чувствовать, ощущать, думать, действовать, контактировать (Schmitt, В. Н. Experiential Marketing: How to Get Customers to Sense, Feel, Think, Act, Relate.), Free Press, 16 августа 1999 г. http://www.exgroup.com/index.php?section=thought_leadership&page=exp_mktg_company_brands.

31. Кришна А., Луин M. O., Морррин М. Запах продукта и память (Krishna, A., Lwin, М. О., and Morrin, М. Product Scent and Memory). Журнал потребительских исследований (Journal of Consumer Research), 2010, № 37(1), c. 57–67.

32. Сридхаран Д., Левитин Д. Дж., Шаф, С.Х., Бергер Дж., Менон В. Динамика нервной системы при сегментации отрывков в музыке: объединенные свидетельства разъединенной работы брюшной и спинной нервной системы (Sridharan, D., Levitin, D. J., Chafe, С. H., Berger, J., and Menon, V. Neural Dynamics of Event Segmentation in Music: Converging Evidence for Dissociable Ventral and Dorsal Networks). Neuron, 2007, № 55(3), c. 521–532.

Крыло 3: Вовлечение

1. Чанг В., Джекли Дж., Аакер Дж. Л. Kiva.org и искусство рассказа (Chang, V., Jackley, J., and Aaker, J. Kiva.org and Storytelling). Стэнфордская школа бизнеса, материал №М325, 2010.

2. Эдвардс Дж., Вассерман Т. Миф о вовлеченности (Edwards, J., and Wasserman, Т. The Myth of Engagement). Brandweek, 2007, № 48(25), c. S8-S12.

3. Шилдз М. Эволюция вовлечения: традиционные медиа-гиганты охватила лихорадка Web 2.0 — сможет ли она вылечить их недуги? (Shields, М. The Evolution of Engagement: Traditional Media Giants Catch Web 2.0 Fever — Will It Cute What Ails Them?). Mediaweek, специальный репортаж, 10 сентября 2007 г. http://www.brandweek.com/bw/esearch/article_display.jsp?vnu_content_id=1003637110&imw=Y.

4. Digitalmediawire. «Интернет-вещание на примере TVGuide.com» («Webcast: TVGuide.com — A Case Study,»), 20 июля 2006 г. Доступно на http://www.dmwmedia.com/news/2006/07/20/webcast-rvguide-com-a-case-study-july-25th-2006-at-3-00pm-edt.

5. Нельсон С. Число читателей страницы @DellOutlet в Twitter превысило 2 миллиона человек (Nelson. S. @DellOutlet Surpasses $2 Million on Twitter). Блог Direct2Dell, опубликовано 11 июня 2009 г. Доступно на http://en.community.dell.com/dell-blogs/b/direct2dell/archive/2009/06/11/delloutlet-surpasses-2-million-on-twitter.aspx.

6. Менхаса Л. Расширяем контакты с клиентами через социальные сети (Menchaca, L. Expanding Connections with Customers Through Social Media). Блог Direct2Dell blog, опубликовано 8 декабря 2009 г. http://en.community.dell.com/dell-blogs/b/direct2dell/archive/2009/12/08/expanding-connections-with-customers-through-social-media.aspx.

7. «7 флот успешно осваивает социальные сети» («7th Fleet Hits Social Media Milestones»). Блог Navy.mil, опубликовано 24 ноября 2009 г. http://www.navy.mil/search/display.asp?story_id=49839.

8. Лесли С., Аакер Дж. Л. eBay: от зеленого к золотому (Leslie, S., and Aaker, J. L. eBay: From Green to Gold). Стэнфордская школа бизнеса, 2010.

9. Макки Р. Сюжет: содержание, структура, стиль и принципы написания сценариев (McKee, R. Story: Substance, Structure, Style, and the Principles of Screenwriting). Нью-Йорк: HarреrCollins, 1997, с. 11.

10. Стил А. Пишем художественное произведение: практическое пособие от знаменитой нью-йоркской школы креативного авторства (Steele, A. Writing Fiction: The Practical Guide from New York’s Acclaimed Creative Writing School). Нью-Йорк: Bloomsbury, 2003, стр. 2.

11. Мюррей С. Л., Холмс Дж. Г. Видеть достоинства в поражениях: самоотрицание и трансформация межличностной коммуникации в близких отношениях (Murray, S. L., and Holmes, J. G. Seeing Virtues in Faults: Negativity and the Transformation of Interpersonal Narratives in Close Relationships). Журнал личностной и социальной психологии (Journal of Personality and Social Psychology), 1993, № 65(4), c. 707–722. Мюррей С. Л., Холмс Дж. Г., Гриффин Д. У. О пользе позитивных иллюзий: идеализация и создание удовлетворенности в близких отношениях (Murray, S. L., Holmes, J. G, and Griffin, D. W. The Benefits of Positive Illusions: Idealization and the Construction of Satisfaction in Close Relationships). Журнал личностной и социальной психологии (Journal of Personality and Social Psychology), 1996, № 70(1), c. 79–98.

12. Пинк Д. Абсолютно новое мышление: почему будущее — за правым полушарием. (Pink, D. A Whole New Mind: Why Right Brainers Will Rule the Future). Нью-Йорк: Riverhead Trade, 2006, c. 66.

13. «Истории, которые вдохновляют: разговор с гуру сценарного мастерства Робертом Макки» («Storytelling That Moves People: A Conversation with Screenwriting Coach Robert McKee»). Harvard Business Review, 2003, № 81(6), c. 51–55.

14. Аакер Дж. Л., Чанг В. Обама и сила социальных сетей и технологий (Aaker, J. L., and Chang, V. Obama and the Power of Social Media and Technology). Стэнфордская школа бизнеса, материал № М321, 2009.

15. Фостер Э. М. Особенности романа (Forster, Е. М. Aspects of the Novel). Нью-Йорк: Harcourt Brace Jovanovich, 1927, c. 27.

16. Гудман А. Истории как эффективный метод: как истории усиливают организацию, вовлекают аудиторию и способствуют выполнению вашей миссии (Goodman, A. Storytelling as Best Practice: How Stories Strengthen Your Organization, Engage Your Audience, and Advance Your Mission). Лос-Анджелес: A. Goodman, 2003, с. 1.

17. Макки P. Сюжет: содержание, структура, стиль и принципы сценарного мастерства (McKee, R. Story: Substance, Structure, Style, and the Principles of Screenwriting). Нью-Йорк: HarperCollins, 1997, c. 11.

18. Гудма А. Банк, который всегда вызывает интерес (Goodman, А. А Bank That Always Builds Interest), 2009. http://www.agoodmanonline. com/pdf/free_range_2009_04.pdf. Кроме того, подробнее о банке идей: ImPRESSive, Искусство создания банка идей («The Art of Story Banking,»), июль 1999 г., http://www.familiesusa.org/assets/pdfs/ImPRESS_story_banking6de2.pdf.

19. Гладвелл М. Что увидела собака и другие приключения (Gladwell, М. What the Dog Saw and Other Adventures). Нью-Йорк: Little, Brown and Company, 2009, c. 15.

20. Хсай Т. Как Twitter может сделать вас лучше — и счастливее (Hsieh, Т. How Twitter Can Make You a Better (and Happier) Person). Блог генерального директора и управляющего компании Zappos, опубликовано 25 января 2009 г. http://blogs.zappos.com/blogs/ceo-and-coo-blog/2009/01/25/how-twitter-can-make-you-a-better-and-happier-person

21. Чалдини Р Искусство убеждения (Cialdini, R. The Science of Persuasion). Scientific American, 2001, № 284 (февраль), с. 76–81.

22. Лакин Дж., Джефферс В., Ченг С. М., Чартранд Т. Эффект хамелеона как механизм социального сближения: свидетельства эволюционного значения бессознательной мимикрии (Lakin, J., Jefferis, V., Cheng, С. М., and Chartrand, Т. The Chameleon Effect as Social Glue: Evidence for the Evolutionary Significance of Nonconscious Mimicry). Журнал невербального поведения (Journal of Nonverbal Behavior), 2003, № 27(3), c. 145–162.

23. Голдштейн Н. Дж., Чалдини Р. Б., Грискевичус В. Комната видом на мир: использование социальных норм для мотивации природоохранного поведения в отелях (Goldstein, N. J., Cialdini, R. В., and Griskevicius, V. A Room with a Viewpoint: Using Social Norms to Motivate Environmental Conservation in Hotels). Журнал потребительских исследований (Journal of Consumer Research), 2008, № 35(3), c. 472–482.

24. Смолл Д. А., Симонсон У. Друзья жертв: личный опыт и социально дружественное поведение (Small, D. A., and Simonsohn, U. Friends of Victims: Personal Experience and Prosocial Behavior). Журнал потребительских исследований (Journal of Consumer Research), 2008, № 35(3), c. 532–542.

25. Там же.

26. Смолл Д. А., Верроччи Н. М. Лицо нужды: выражение эмоций на лицах в рекламе благотворительных проектов (Small, D. A., and Verrochi, N. М. The Face of Need: Facial Emotion Expression on Charity Advertisements). Журнал маркетинговых исследований (Journal of Marketing Research), 2009, № 46(6), c. 777–787.

27. Ньюман Г., Дхар P. Влияние искренности на потребительские предпочтения (Newman, G., and Dhar, R. The Impact of Authenticity on Consumer Preferences). Рабочий доклад, Йельская школа менеджмента, 2010.

28. Роджер Д., Аакер Дж. Л. Психология искренности (Rogier, D., and Aaker, J. L. The Psychology of Authenticity). Рабочий доклад, Стэнфордская школа бизнеса, 2010.

29. Вопросы Джессике Фланнери (Questions for: Jessica Flannery). Stanford GSB News, 2007 г. Доступно на http://www.gsb.stanford.edu/news/perspectives/2007/flannery_kiva.html.

30. Авери P. Как изменить мир из дома в Торонто за $25 (Avery, R. Changing the World from a Toronto Home, $25 at a Time) Toronto Star, 27 июля 2008 г. http://www.thestar.com/news/ideas/article/468025.

Крыло 4: Начинаем действовать

1. Лимонадный фонд Алекс. Факты о детском раке. (Alex’s Lemonade Stand Foundation. «Childhood Cancer Facts»). http://www.alexslemonade.org/resources/facts.

2. Лесли С., Аакер Дж. Л. Лимонадный фонд Алекс (Leslie, S., and Aaker, J. Alex’s Lemonade Stand Foundation). Рабочий доклад, Стэнфордская школа бизнеса, 2010.

3. Флинн Ф. Дж., Лейк В. Если вам нужна помощь, попросите: о недооценке действенности прямых просьб о помощи (Flynn, F. J., and Lake, V. If You Need Help, Just Ask: Underestimating Compliance with Direct Requests for Help). Журнал личностной и социальной психологии (Journal of Personality and Social Psychology), 2008, № 95(1), c. 128–143.

4. Гуманитарное общество США: «О действиях в отношении IHOP: используйте ссылки!» (Humane Society of the United States. «IHOP ACTION ALERT: Tag Your Status Update»), 17 сентября 2009 г. http://www.Facebook.com/note.php?note_id=165904233661.

5. IHOP и охрана животных (IHOP and Animal Welfare). 29 октября 2009 г. http://www.Facebook.com/topic.php?uid=10036618151&topic= 14312.

6. Фогг Б. Дж. Новые правила убеждения (Fogg, В. J. The New Rules of Persuasion). Королевское общество содействия искусству, производству и коммерции, 2009. http://www.thersa.org/mobile/fellowship/joumal/archive/summer-2009/features/new-rules-of-persuasion.

7. Страхилевич М. Модель сравнения ценности пожертвования людям и приобретения для себя: идеи для фандрайзеров, желающих повысить удовлетворенность доноров (Strahilevitz, М. A Model Comparing the Value of Giving to Others to the Value of Having More for Oneself: Implications for Fundraisers Seeking to Maximize Donor Satisfaction). Из книги «Наука отдавать: экспериментальные подходы к изучению благотворительности» (The Science of Giving: Experimental Approaches to the Study of Charity)/ под ред. Д. М. Оппенгеймера и С. Й. Оливии. Нью-Йорк: Taylor and Francis. На момент выхода книги издание готовилось к печати.

8. Дурик А. М., Харакевич Дж. М. Достижение цели и внутренняя мотивация: связь, согласованность, ориентация достижений (Durik, А. М., and Harackiewicz, J. М. Achievement Goals and Intrinsic Motivation: Coherence, Concordance, and Achievement Orientation). Журнал экспериментальной социальной психологии (Journal of Experimental Social Psychology), 2003, № 39(4), c. 378–385.

9. Брейкер Б. Филантропия в Facebook (Braiker, В. Facebook-ing Philanthropy). Newsweek, 26 октября 2007 г. Доступно на http://www.newsweek.com/id/62168.

10. Кантер Б. В чем разница между использованием социальных сетей в благотворительных целях и позитивными социальными изменениями системного характера? (Kanter, В. What Is the Distinction Between Social Media for Charity and Social Good/Systemic Change?). Блог Beth, опубликовано 20 марта 2009 г. Доступно на http://beth.typepad.com/beths_blog/2009/03/sxsw-socialmedia-for-social-good-bbq.html.

11. Лесли С., Аакер Дж. Л. (2010) «Портал We от Nike» (Leslie, S., and Aaker, J. L. (2010) «The Nike We Portal»). Рабочий доклад, Стэнфордская школа бизнеса, 2010.

12. Служба общественного консультирования. «Текущий обзор благотворительности и экономики». 13 марта 2009 г. http://www.givinginstitute.org/resourcelibrary/pdfs/US_Phil_and_Economy_for_Web.pdf.

13. Основные выводы исследования, посвященные волонтерской работе в США (Volunteering in America Research Highlights). Корпорация национальной и общественной службы, июль 2009 г. http://www.volunteeringinamerica.gov/assets/resources/VolunteeringInAmericaResearchHighlights.pdf.

14. Independent Sector. Благотворительность и волонтерство в США-2001: ключевые данные (Giving and Volunteering in the United States 2001: Key Findings), ноябрь 2001 г. http://independentsector.org/uploads/Resources/GV01keyfind.pdf.

15. Самоан Э., Маколифи Э., Маклахлан М. Роль знаменитостей в продвижении программ, направленных на борьбу с бедностью путем оказания международной помощи (Samoan, Е., Mc Auliffe, Е., and MacLachlan, М. The Role of Celebrity in Endorsing Poverty Reduction Through International Aid). (Международный журнал маркетинга в некоммерческом и волонтерском секторе (International Journal of Nonprofit and Voluntary Sector Marketing), 2009, № 14(2), c. 137–148.

16. Домино T. M. К интегрированной теории коммуникаций для привлечения знаменитостей к сбору средств на благотворительные проекты (Domino, Т. М. Toward an Integrated Communication Theory for Celebrity Endorsement in Fundraising). Магистерская диссертация, Школа массовых коммуникаций, Колледж искусств и наук, Университет Южной Флориды, 2003.

17. Алексис Бауэр. Как работать с толпой («How to Work a Crowd by Alexis Bauer»). Эпизод 23. Видеоматериал опубликован на YouTube 20 июля 2009 г. http://www.youtube.com/watch?v=LLDJG-F-maQ.

18. Могилнер С., Аакер Дж. Л. Время против денег: изменяем отношение к продуктам и влияем на решения через личные связи (Mogilner, С., and Aaker, J. L. The Time vs. Money Effect: Shifting Product Attitudes and Decisions Through Personal Connection). Журнал потребительских исследований (Journal of Consumer Research), 2009, № 36(2), c. 277–291.

19. Лиу У., Аакер Дж. Л. Счастье отдавать: эффект просьбы о временных затратах (Liu, W, and Aaker, J. L. The Happiness of Giving: The Time-Ask Effect). Журнал потребительских исследований (Journal of Consumer Research), 2008, № 35(3), c. 543–557.

20. Страхилевич М., Майерс Дж. Г. Благотворительные пожертвования как стимуляция потребления: хорошо ли работает этот механизм? Вероятно, это зависит от того, что именно вы продаете (Strahilevitz, М., and Myers, J. G. Donations to Charity as Purchase Incentives: How Well They Work May Depend on What You Are Trying to Sell). Журнал потребительских исследований (Journal of Consumer Research), 1998, № 24(4), c. 434–446.

21. Могилнер С., Камвар С., Аакер Дж. Непостоянство в понимании счастья (Mogilner, С., Kamvar, S., and Aaker, J. The Shifting Meaning of Happiness). Рабочий доклад, Стэнфордская школа бизнеса, 2010.

22. Цай Дж. Л., Кнутсон Б., Фунг Г. Г. Зависимость оценки воздействия от культурной парадигмы (Tsai, J. L., Knutson, В., and Fung, Н. Н. Cultural Variations in Affect Valuation). Журнал личностной и социальной психологии (Journal of Personality and Social Psychology), 2006, № 90(2), c. 288–307. Цай Дж. Л., Мао Ф. Ф., Сеппала Э. Лучшие чувства в христианстве и буддизме: религиозные различия в понимании божественного влияния (Tsai, J. L… Miao, F. F., and Seppala, E. Good Feelings in Christianity and Buddhism: Religious Differences in Ideal Affect). Бюллетень личностной и социальной психологии (Personality and Social Psychology Bulletin), 2007, № 33(3), c. 409–421.

23. Лиу У., Аакер Дж. Л. Счастье отдавать: эффект просьбы о временных затратах (Liu, W., and Aaker, J. L. The Happiness of Giving: The Time-Ask Effect). Журнал потребительских исследований (Journal of Consumer Research), 2008, № 35(3), c. 543–557.

24. Вос К. Д., Мид Н. Л., Гуд М. P. Психологическое воздействие денег (Vohs, К. D., Mead, N. L., and Goode, M. R. The Psychological Consequences of Money). Наука (Science), 2006, № 314(5802), c. 1154–1156.

25. И Й. Прямой и непрямой подход к рекламному убеждению (Yi, Y. Direct and Indirect Approaches to Advertising Persuasion). Журнал бизнес-исследований (Journal of Business Research), 1990, № 20(4), c. 279–291.

26. Флинн Ф. Дж., col1_4 Если вам нужна помощь, просто попросите о ней (Flynn, F. J., and Lake, V. К. В. If You Need Help, Just Ask). Журнал личностной и социальной психологии (Journal of Personality and Social Psychology), 2008, № 95(1), с. 128–143.

27. Чалдини P. Искусство убеждения (Cialdini. The Science of Persuasion). Scientific American, 2001, № 284(2), c. 76–81.

28. Там же.

29. Фогг Б. Дж. Создавая технологии убеждения: восемь шагов дизайнерского процесса (Fogg, В. J. Creating Persuasive Technologies: An Eight-Step Design Process). В материалах 4-й международной конференции по технологиям убеждения. Нью-Йорк: 2009.

30. Фольксваген дарит радость: гигантская лестница-пианино и другие маркетинговые приемы «Теории развлечений». (Volkswagen Brings the Fun: Giant Piano Stairs and Other «Fun Theory» Marketing). Los Angeles Times, 15 октября 2009 г. Доступно на: http://latimesblogs.latimes.com/money_co/2009/10/volkswagen-brings-the-fun-giant-piano-stairs-and-other-fun-theory-marketing.html.

31. Avon. «Марш Avon против рака груди объявляет график на 2009 год: мероприятие пройдет в 9 городах от одного побережья до другого» («Avon Walk for Breast Cancer Announces 2009 Walk Schedule in Nine Cities Coast to Coast»), 2009. http://info.avonfoundation.org/site/DocServer/2009_Avon_Walk_I.aunch_Press_Release.pdf?docID=8902.

32. Фредриксон Б. Расширенная теория позитивных эмоций (Fredrickson, В. The Broaden-and-Build Theory of Positive Emotions). Философские протоколы: биологические науки (Philosophical Transactions: Biological Sciences), 2004, № 359(1449), с. 1367–1378.

33. Кивец Р., Симонсон А. Характерное эвристическое правило совпадений: успешность участия как определяющий фактор отношения клиентов к программам лояльности (Kivetz, R., and Simonson, I. The Idiosyncratic Fit Heuristic: Effort Advantage as a Determinant of Consumer Response to Loyalty Programs). Журнал маркетинговых исследований (Journal of Marketing Research), 2003, № 40(4), c. 454–467.

34. Чопра П. Героические борцы с раком оживили американцев индийского происхождения (Chopra, P. Valiant Cancer Fighters Galvanise Indian Americans). Thaindian News, 31 марта 2008 г. Доступно на http://www.thaindian.com/newsportal/health/valiant-cancer-fighters-galvanise-indian-americans_10032968.html.

35. Алик M Д. Общая самооценка как результат желательности и контролируемости индивидуальных черт личности (Alicke, М. D. Global Self-Evaluation as Determined by the Desirability and Controllability of Trait Adjectives). Журнал личностной и социальной психологии (Journal of Personality and Social Psychology), 1985, № 49(6), c. 1621–1630.

Вперед и вверх!

1. Михан С. Технологии и общество: сила социальных технологий в Стэнфордской бизнес-школе (Meehan, С. Technology and Society: The Power of Social Technology at Stanford Business School). Блог The Technological Citizen, опубликовано 11 марта 2010 г. http://thetechnologicalcitizen.com/?p=2854.

2. Аакер Дж. Л., Вос К., Могилнер С. Некоммерческие организации считают человечными, а коммерческие структуры — компетентными: значение стереотипов, относящихся к компаниям (Aaker, J. L., Vohs, К., and Mogilner, С. Non-Profits Are Seen as Warm and For-Profits as Competent: Firm Stereotypes Matter). Журнал исследований потребительского рынка (Journal of Consumer Research), 2010.

3. Выступление Джона Макки в Стэнфордской бизнес-школе доступно на http://www.powerofsocialtech.com/search?q=john+mackey, Feb. 2010.

4. Адольфс P., Транел Д., Дамасио Г., Дамасио А. Р. Страх и мозжечковая миндалина (Adolphs, R.,Tranel, D., Damasio, H., and Damasio, A. R. Fear and the Human Amygdala). Неврологический журнал (Journal of Neuroscience), 1995 г № 15(9), с. 5879–5891.

5. Уадхва М., Шив Б., Наулис С. М. Чем возбудить аппетит к поощрению? Влияние промежуточных поощрений на желание получения дальнейших наград (Wadhwa, М., Shiv, В., and Nowlis, S. М. A Bite to Whet the Reward Appetite: Influence of Sampling on Reward-Seeking Behaviors). Журнал маркетинговых исследований (Journal of Marketing Research), 2008, № 45(4), с. 403–413.

6. Гросс Дж. Эмоциональное регулирование, основанное на восприятии прошлого опыта: дивергентное влияние на опыт, настрой и физиологию (Gross, J. Antecedent- and Response-Focused Emotion Regulation: Divergent Consequences for Experience, Expression, and Physiology). Журнал личностной и социальной психологии (Journal of Personality and Social Psychology), 1998, № 74(1), c. 224–237.

7. Лекандера М., Ферст С.Дж., Ротштейн С., Хурсти Т. Дж., Фредриксон М. Иммунный эффект релаксации при химиотерапии по поводу рака яичников (Lekandera, М., F?rst, С. J., Rotstein, S., Hursti, Т. J., Fredrikson, M. Immune Effects of Relaxation During Chemotherapy for Ovarian Cancer). Психотерапия и психосоматика (Psychotherapy and Psychosomatics), 1997, № 66(4), c. 185–191.

8. Фредриксон Б. Л., Левинсон Р. У. Скорость восстановления позитивных эмоций и избавления от последствий для сердечно-сосудистой системы, вызванных негативными эмоциями (Frederickson, В. L., and Levenson, R. W. Positive Emotions Speed Recovery from the Cardiovascular Sequelae of Negative Emotions). Познание и эмоции (Cognition and Emotions), 1998, № 12(2), c. 191–220.

9. Чима А., Соман Д. Пластичность интеллектуальных решений: эффект гибкости при оправдании затрат на привлекательные товары и принятии потребительских решений (Cheema, A., and Soman, D. Malleable Mental Accounting: The Effect of Flexibility on the Justification of Attractive Spending and Consumption Decisions). Журнал потребительской психологии (Journal of Consumer Psychology), 2006, № 16(1), c. 33–44.

10. Могилнер С., Аакер Дж. Л., Пеннингтон Дж. Время покажет: отсроченная привлекательность позитивных предложений и непосредственная привлекательность профилактических предложений (Mogilner, С., Aaker, J. L., and Pennington, G. Time Will Tell: The Distant Appeal of Promotion and Imminent Appeal of Prevention). Журнал потребительских исследований (Journal of Consumer Research), 2008, № 34(5), c.670–681.

11. Оливер Р. Л. Когнитивная модель прошлого опыта и последствий удовлетворительных решений (Oliver, R. L. A Cognitive Model of the Antecedent and Consequences of Satisfaction Decision). Журнал маркетинговых исследований (Journal of Marketing Research), 1980, № 17(4), c. 460–469.

12. Бергер Дж., Милкман К. Социальный перенос и вирусная культура (Berger, J., and Milkman, К. Social Transmission and Viral Culture). Рабочий доклад, Уортонская школа бизнеса, Университет Пенсильвании, 2009.

13. By Ф., Губерман Б. Новизна и коллективное внимание (Wu, F., and Huberman, В. Novelty and Collective Attention). В сборнике под ред. Г. Л. Свинни. Протоколы Национальной Академии наук США, Остин: Техасский университет, 2007, № 104, с. 17599—17601.

14. Стефен А., Бергер Дж. Создание вирулентности: как социальные сети и характеристики товара, сочетаясь, стимулируют продолжительное потребление и вызывают социальные эпидемии (Stephen, A., and Berger, J. Creating Contagious: How Social Networks and Item Characteristics Combine to Spur Ongoing Consumption and Drive Social Epidemics). Рабочий доклад, Уортонская школа бизнеса, Университет Пенсильвании, 2009.

15. Стром С. Благотворительные организации критикуют благотворительный онлайн-конкурс, организованный банком Chase (Strom, S. Charities Criticize Online Fund-Raising Contest by Chase). New York Times, 19 декабря 2009 г. Доступно на http://www.nytimes.com/2009/12/19/us/19charity.html?_r=l&partner=rss&emc=rss.

16. Там же.

17. Уиттмор Н. Открытое письмо банку JPMorgan Chase о крупной ошибке в благотворительном проекте, вызванной недостатком прозрачности (Whittemore, N. An Open Letter to Chase About Their Big Charity Transparency Fail). Блог Social Entrepreneurship (change.org), опубликовано 19 декабря 2009 г. http://socialentrepreneurship.change.org/blog/view/an_open_letter_to_chase_about_their_big_charity_transparency_fail.

18. Харт К., Гринвелл М. Приложения Facebook не слишком хорошо помогают благотворителям, ищущим финансовой поддержки (Hart, К., and Greenwell, М. То Nonprofits Seeking Cash, Facebook App Isn’t So Green). Washington Post, 22 апреля 2009 г. http://www.washingtonpost.com/wp-dyn/content/article/2009/04/21/AR2009042103786.html.

19. Голвицер П., Ширан П., Михальски В.,Сейферт А. Когда намерения широко озвучены: увеличивает ли общественная реальность разрыв между словом и делом? (Gollwitzer, P., Sheeran, P., Michalski, V., and Seifert, A. When Intentions Go Public: Does Social Reality Widen the Intention-Behavior Gap?). Психологическая наука (Psychological Science), 2009, № 20(5), c. 612–618.

20. Михан С. Технологии и общество: сила социальных технологий в Стэнфордской бизнес-школе (Meehan, С. Technology and Society: The Power of Social Technology at Stanford Business School). Блог The Technological Citizen, опубликовано 11 марта 2010 г. http://thetechnologicalcitizen.com/?p=2854.

Оглавление книги