Книга: Мобильный маркетинг. Как зарядить свой бизнес в мобильном мире
Click-to-call: прямой выход на ваш голосовой сервис
Click-to-call: прямой выход на ваш голосовой сервис
Прямое общение с оператором – самый естественный и удобный для ваших потребителей способ взаимодействия. Для целей мобильного маркетинга вы можете задействовать функцию click-to-call, доступную пользователям смартфонов, которая позволяет потребителю нажать на ссылку в рекламе и моментально перейти к набору номера горячей линии. Во врезках 7.1 и 7.2 представлены примеры того, как работает данный сервис.
Врезка 7.1. Zingaya: click-to-call-сервис с поддержкой Skype
Онлайн-общение с посетителями – прямо у вас на сайте: http://zingaya.com/service.
Общение с живым человеком, использование обратного вызова и звонок ваших клиентов с сайта в один клик. Вы можете это установить с помощью специального виджета Zingaya прямо на сайте своего интернет-магазина.
Сервис Zingaya позволяет операторам отвечать на запросы посетителей сайта как из Интернета, так и с мобильных устройств.
Zingaya представляет собой полноценный click-to-call-сервис, позволяющий владельцам интернет-ресурсов разместить на сайте кнопку для звонка в один клик. Звонок с сайта может быть перенаправлен на стационарный или мобильный телефонный номер, на SIP-аккаунт или Skype. При этом звонок с сайта для посетителя всегда будет бесплатным. Все, что необходимо для совершения вызова, – это установленный плагин Adobe Flash и подключенная гарнитура.
Для владельца виджета перенаправление на Skype или SIP-аккаунт совершено бесплатно. Перенаправление вызова на стационарный или мобильный телефон осуществляется по тарифам Zingaya.
Врезка 7.2. Jaguar XF: реклама с поддержкой click-to-call
В мобильной рекламе нового автомобиля Jaguar XF, которую вы можете увидеть на экранах смартфонов, зайдя на популярные сайты (мобильные сайты «Афиша», «Яндекс», «Рамблер»), используется функция click-to-call.
Функция click-to-call позволяет сразу перейти к набору номера прямо из рекламы посредством нажатия на ссылку в рекламе.
Помимо функции click-to-call, пользователь может написать письмо на e-mail и перейти на сайт Jaguar, чтобы заказать тест-драйв автомобиля.
Рекламная кампания с использованием e-mail, сайта, функции click-to-call дает потребителю возможность выбирать тот канал общения, который удобен именно ему. Кто-то не любит разговаривать по телефону, кто-то не хочет писать письма – и в этом случае предоставлены все возможности для коммуникации с помощью различных каналов.
- 9.3.2. Выходные операнды
- Тестирование Web-сервиса XML с помощью WebDev.WebServer.exe
- В чем ваша ценность
- Кроссбраузерность вашего сайта
- Построение модели выходов (результатов)
- Знание стандартов обслуживания покупателей, принятых в вашем магазине
- Помогает или мешает продажам ваша домашняя страница?
- Установите тип вашего терминала
- Ждем ваших отзывов!
- 3.1. Стратегии интернет-продвижения вашего проекта
- Часть 4. Инструментарий клиентского сервиса
- Часть II Операционная система вашего ПК