Книга: Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники
«Нарцисс»
«Нарцисс»
Такого манипулятора можно сравнить с «гедонистом». Он также наслаждается положительной эмоцией, возникающей от того, что его значимость и красота замечены и оценены продавцами. Он «купается» в лучах своей красоты. От многочисленных восхищенных взглядов его аппетит разгорается. Он просит принести в примерочную один костюм, другой, третий, десятый. Напряжение продавцов нарастает. А «нарцисс» делает вид, что не замечает этого. Он только повторяет: «И еще этот…, и тот зелененький (красненький, синенький)…» Так медленно он доводит до «белого каления» всех продавцов, а затем и директора. И те уже готовы уступить товар с максимальной скидкой, лишь бы этот «трудный» покупатель ушел с покупкой, а значит, окупив (хотя бы частично) труд всех работников магазина.
Оглавление книги
