Книга: Мобильное приложение как инструмент бизнеса

Соглашение с пользователями

Соглашение с пользователями

Одного договора с разработчиком недостаточно. Вам также понадобится заключить письменные договоренности с каждым пользователем мобильного приложения. К счастью, для этого вам не нужно заключать отдельные договоры с каждым из них на бумаге. Вы заключите договоры в электронной форме. Для этого вам необходимо разместить текст договоров в самом мобильном приложении, дать возможность прочитать его каждому пользователю и выполнить действие, подтверждающее согласие с принятием условий договора.

Самые важные договоренности желательно показывать пользователю либо при регистрации учетной записи для пользования приложением, либо сразу после первого запуска. Некоторые используют сообщение о том, что при дальнейшем использовании приложения, пользователь автоматически соглашается с договором. Часто приложением невозможно пользоваться, пока пользователь не сделает пометку о том, что согласен с условиями соглашения, и это правильно.

Пользовательское соглашение, или, как его еще называют, лицензионное соглашение с конечным пользователем (end-user license agreement (EULA)), – это договор, регулирующий отношения между вами, правообладателем приложения и пользователем приложения. Он касается только условий использования мобильного приложения. Похожие соглашения есть практически в любом онлайн-сервисе и приложении для обычного компьютера. В народе их еще называют «лицензией». Имейте в виду, что из-за неверно написанного соглашения вам могут отказать в публикации приложения в магазине приложений.

Одним из самых важных пунктов лицензионного соглашения является отказ от ответственности (Disclaimer). В информационных технологиях его обычно добавляют в любое приложение и сервис, чтобы тем самым обезопасить себя от любых негативных последствий, возникших у пользователя при использовании программы. Это делается для предотвращения проблем у владельца приложения. Те, кто наперед продумывают все юридические последствия, абсолютно правы.

Почитайте соглашения, подписываемые крупными компаниями с пользователями их мобильных приложений. Компании нередко виноваты в ненадлежащей работе своих программ, но вообще не несут никакой ответственности перед пользователями. Берите с них пример, иначе пользователи начнут винить вас не только в каждой вашей ошибке, но и в своих собственных.

Менее важные договоренности, чем пользовательское соглашение, обычно становятся видимыми только после перехода по ссылке или нажатия на кнопку и содержат пункт о том, что если кто-то пользуется мобильным приложением, то автоматически соглашается с данными договорами. К таким договорам относятся публичная оферта и сообщение о конфиденциальности.

Оферта регулирует ваши отношения с пользователем по части оказания услуг и поставки товара, то есть условия купли-продажи. Информация о конфиденциальности описывает, какие данные собираются и как они будут использоваться. Так, например, если приложение собирает личные данные (имейл, имя, телефон и др.), то, скорее всего, вы должны будете уведомить об этом Роскомнадзор, в противном случае рискуете быть оштрафованными. Довольно часто, мобильные приложения отсылают собираемую информацию третьим сторонам, о чем можно найти отдельный пункт либо в лицензионном соглашении, либо в соглашении о конфиденциальности.

Оглавление книги