Книга: ИТ Сервис-менеджмент. Введение
12.2. Цели процесса
12.2. Цели процесса
Процесс Управления Мощностями направлен на постоянное предоставление необходимых ИТ-ресурсов, соответствующих текущим и будущим потребностям заказчика, в нужное время (там, где они требуются) и за приемлемую цену.
Поэтому для Процесса Управления Мощностями необходимо понимание как ожидаемого развития бизнеса заказчика, так и прогнозируемого технического развития. Процесс Управления Мощностями играет важную роль в определении возврата инвестиций и обосновании стоимости.
Преимущества использования процесса[187]
Выгодами внедрения Процесса Управления Мощностями являются:
• снижение рисков, связанных с существующими услугами, так как осуществляется эффективное Управление Ресурсами и постоянный мониторинг производительности оборудования;
• снижение рисков, связанных с новыми услугами, так как в результате определения конфигурации технических средств для приложения (application sizing) известно влияние новых приложений на существующие системы. То же относится и к модифицированным услугам;
• снижение затрат, так как инвестиции происходят в соответствующие моменты времени, не слишком рано и не слишком поздно, что означает, что закупки не приходится делать в последнюю минуту или покупать большие мощности впрок, раньше, чем они необходимы;
• снижение угрозы срыва работы бизнес-процессов за счет тесного взаимодействия с Процессом Управления Изменениями при определении воздействия изменений на мощности ИТ и телекоммуникационных средств и предотвращении экстренных изменений из-за неправильного расчета мощностей средств;
• составление более точных прогнозов при накоплении информации Процессом Управления Мощностями, что позволяет быстрее реагировать на запросы заказчика;
• рост рациональности[188] работы за счет заблаговременного достижения баланса спроса и предложения;
• Управление Затратами или даже снижение затрат, связанных с мощностью средств, по причине их более рационального[189] использования.
Эти преимущества приводят к улучшению взаимоотношений с заказчиками. Процесс Управления Мощностями осуществляет взаимодействие с заказчиком на ранней стадии и позволяет предвидеть его требования. Также улучшаются взаимоотношения с поставщиками. Закупка, поставка, установка и обслуживание могут планироваться более эффективно.
- Цели
- 11.2. Цели процесса
- 15.2. Цели процесса
- 14.2. Цели процесса
- 8.3. Отслеживание хода проекта и контроль над ним
- Межфункциональная координация
- Глава 1. Что такое бенчмаркинг?
- Глава 2 Сущность инновационного менеджмента
- Глава 1. Что такое визуальное моделирование
- Обязательства по выполнению
- Дополнительная литература
- Модель программирования Win64