Книга: Никаких компромиссов. Беспроигрышные переговоры с экстремально высокими ставками. От топ-переговорщика ФБР
Магия электронной почты: Как сделать так, чтобы вас никогда больше не игнорировали
Магия электронной почты: Как сделать так, чтобы вас никогда больше не игнорировали
Больше всего человека раздражает, когда его игнорируют. Если вам отказывают – это плохо, но отсутствие вообще какой-либо реакции – это еще хуже. У вас появляется чувство, что вы невидимый, словно вас не существует. Вы зря потратили свое время. Мы все прошли через это: вы посылаете письмо по электронной почте человеку, с которым пытаетесь наладить бизнес, а он игнорирует вас. Затем вы посылаете следующее вежливое письмо, а в ответ – снова молчание. Так что же делать?
Нужно спровоцировать ответ «нет», отправляя письмо, состоящее из одного предложения.
Вы отказались от этого проекта?
Дело в том, что это письмо из одного предложения содержит лучший из вопросов, ориентированных на «нет», и воздействует на естественное человеческое отвращение вашего противника к потерям. Ответ «нет», которого требует это письмо, создает у другой стороны чувство безопасности и иллюзию контроля, а кроме того – стимулирует вашего оппонента к тому, чтобы он мог определить свою позицию и объяснить ее вам.
Не менее важно и то, что в этом письме содержится косвенная угроза, что вы можете уйти на своих условиях. Чтобы этого не случилось – и чтобы другая сторона не потеряла власть над ситуацией, – естественное ее желание заключается в том, чтобы немедленно ответить и не согласиться. Нет, наши приоритеты не изменились. У нас просто было много дел и…
Если вы родитель, то уже инстинктивно используете эту технику. Что вы делаете, когда дети не хотят уходить из дома/парка/торгового центра? Вы говорите: «Отлично. Я пошел», – и уходите. Думаю, не ошибусь, если скажу, что они почти сразу же начинают кричать «Нет, подожди» и бегут догонять вас. Ни один человек не хочет, чтобы его бросили.
В бизнесе такое высказывание в чей-то адрес может показаться грубым, но вы должны пережить это. Это не грубо, и хотя это сказано прямо, сама возможность ответа «нет» сглаживает ситуацию. Игнорировать вас – это действительно грубо. Я могу сказать вам, что я успешно использовал этот прием не только в Северной Америке, но и с людьми, принадлежащими к двум разным культурам (арабской и китайской), которые известны тем, что у них никогда не говорят «нет».
Оглавление книги
- SET TERM больше не нужен в isql
- Как сделать, чтобы компьютер выключался
- Является ли выбранный партнер наилучшим для вас?
- Не допускайте того, чтобы поток пользовательского интерфейса блокировался на длительное время
- Отправка данных в списки SharePoint по электронной почте
- Как сделать заказ в интернет-магазине
- Часть II Защита электронной почты
- Часть IV Чтобы вас не рассекретили…
- Что нужно для того, чтобы компьютер проработал долго и надежно
- Можно ли сделать так, чтобы вместе с часами отображалась и дата?
- Что делать, чтобы научиться быстро печатать?
- Как сделать, чтобы в папке сначала отображались самые новые файлы?