Книга: Интернет-маркетинг 3.0. Нет русской рулетке!

Интервью с Евгением ШЕВЕЛЕВЫМ, директором по онлайновым операциям фирмы «Белый Ветер ЦИФРОВОЙ»

Интервью с Евгением ШЕВЕЛЕВЫМ, директором по онлайновым операциям фирмы «Белый Ветер ЦИФРОВОЙ»

– Евгений, о компании «Белый Ветер ЦИФРОВОЙ» знает практически каждый. Как вы сумели этого добиться?

– Как ни банально это звучит, мы всегда ориентировались на качество во всем. Качественные товары, качественный сервис. Наши продавцы могут подсказать, рассказать, настроить на покупку. Это важно, так как мы продаем товары, достаточно сложные в обращении. Разработчики, желая усовершенствовать продукт, дополняют устройства набором разных функций, а многие не знают, как ими пользоваться. Поэтому мы стараемся не просто продавать, а быть проводниками в мире цифровых технологий.

Весь рынок цифровой техники движется в сторону сложных многофункциональных устройств. Смартфоны популярны так потому, что эти сложные вещи преподносят потребителям очень просто. В этом и есть концепция нашей компании: предлагать высокие технологии очень просто, на понятном языке, с помощью качественного инструментария.

– «Белый Ветер ЦИФРОВОЙ» одним из первых начал продавать портативную технику в России. Я не ошибаюсь?

– Вы правы. «Белый Ветер» появился с легкой руки Юрия ДУБОВИЦКОГО 19 лет назад, в 1991 году. Компания тогда так и называлась – «Белый Ветер». Название довольно сюрреалистичное, при этом светлое и воздушное. В 1992 году мы одними из первых познакомили отечественных потребителей с портативными компьютерами и в течение целого года были единственной компанией, предлагавшей россиянам в числе прочего ноутбуки.

В 2004 году мы провели серьезные изменения в рыночном позиционировании торговой сети. Специализированные компьютерные компании превратились в цифровые. У компании появилось новое имя «Белый Ветер ЦИФРОВОЙ». Ассортимент товаров существенно расширился, и мы продолжаем его расширять.

В нашей торговой сети вы можете купить совершенно разные вещи: компьютеры, ноутбуки, нетбуки, смартфоны и телефоны. Все эти устройства не существуют отдельно друг от друга, нужно, чтобы они «общались» между собой и выходили в сеть. Поэтому появляются разные средства коммуникации: Bluetooth, Wi-Fi. Любой современный авангардный молодой человек имеет ноутбук, смартфон, Wi-Fi и широкополосный доступ в интернет, фотоаппарат, выкладывает в интернет и скачивает из интернета определенный контент. И весь этот набор инструментов для создания собственного «цифрового дома» можно приобрести в нашей сети.

– Как продавец цифровой техники вы можете сказать: «Интернет – это наше все, продажи без него невозможны»?

– Цифровую технику без интернет-магазина со страницами карточек товаров сейчас не продает никто. Подумайте сами, где еще потребитель сможет найти товар с нужными характеристиками, кроме как в интернете? Я отмечаю, что все технологии движутся в сторону развития удобства интернет-коммуникаций – становится массовым широкополосный доступ, появляются устройства, которые позволяют общаться «на ты» с интернетом. Заметьте, заказы в интернет-магазине можно делать с любого смартфона. А смартфоны уже могут масштабировать, обновлять контент и т. д.

Наша аудитория – это люди, которые интересуются новыми технологиями. И в первую очередь они получают информацию из интернета. А для нас интернет – канал, через который мы получаем заказы и обратную связь с покупателями.

– Какие каналы интернета вы используете, чтобы вас узнавали, чтобы к вам приходили и чтобы у вас покупали?

– Мы используем разные средства, в зависимости от того, каких целей мы хотим достичь. У нас есть клиентская база для информирования потребителей, которую мы пополняем с помощью интернета. Для более авангардных клиентов мы ведем блог в Twitter. Примерно полгода назад запустили собственный канал на YouTube. Мы делаем различные проекты в блогах и интернет-сообществах.

И, конечно, мы пользуемся всеми подходящими нам средствами интернет-маркетинга, предоставляемыми вашей компанией: поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, размещением баннеров на портале о гаджетах Mobiguru.ru. Во всех трех услугах для нас приоритетны высокие показатели конверсии. Если мы видим, что в интернет-магазин не просто заходят толпы людей, но они еще при этом активно покупают товары, мы делаем вывод, что деньги на интернет-маркетинг потрачены не зря.

– Почему, подбирая SEO-услугу, вы остановились на трафиковом продвижении?

– Во-первых, хотелось, чтобы партнеры, с которыми мы сотрудничаем, были так же вовлечены в процесс получения максимального результата, как и мы сами. Результат для нас – это клиент, который сделал на сайте заказ. Мы примерно знаем конвертацию от трафика, и, зная количество посетителей, можем моделировать ту прибыль, которую получим. Поделиться этой прибылью нам кажется более логичным, чем платить за какой-то непрогнозируемый результат. Показатель «моя ссылка на первом месте по данному слову» для меня не так значителен, как количество денег, которое принесут продажи.

Мы начинали сотрудничество с «Корпорацией РБС» с продвижения по запросам. Результат был, но для наших цен, для наших товаров и для нашей компании мы хотели большего.

– С чего начиналась ваша SEO-история и к каким результатам вы пришли?

– Мы искали известную профессиональную компанию с хорошим опытом, которая может решать любые задачи быстро. Для нас была важна готовность компании заниматься проектами разного уровня сложности. Кроме того, нам не нужно было, чтобы нас вывели на первое место в поисковике по определенным запросам, а через полгода забанили, потому что, видите ли, компания, в которую мы обратились, пользовалась не самыми честными методами.

Вы – крупная компания с богатым опытом и определенной историей, с вами можно договариваться о сложных проектах. Мы это поняли, и это нас подкупило. Иными словами, для меня важно знать, что если я какой-то процесс начинаю весной, а максимальный результат мне нужен осенью, от «Корпорации РБС» я этот результат получу. Такая уверенность в партнере всегда приятна.

– Евгений, чего вы ждете от интернет-продвижения в ближайший период?

– Увеличение продаж в разы, и я не сомневаюсь, что ожидания оправдаются. Показатель «моя ссылка на первом месте по данному слову» для меня не так значителен, как количество денег, которое принесут продажи. Целевой трафик эту задачу может решить. Нас волнует в этом смысле не только рост трафика, но и повышение конверсии на сайте. Также мы хотим, чтобы сайт самостоятельно смог продавать какие-то дополнительные товары. Кризисный год прошел, и компания с определенностью смотрит в будущее, поэтому будем активно работать и продолжать взаимовыгодное сотрудничество с вами, нашими хорошими партнерами.

Итак, вы увидели превосходный пример работоспособности нового вида продвижения. Примеры, которые мы приводим, – они живые, а не рекламные. Вы всегда можете связаться с представленными людьми и уточнить детали (если они, конечно, захотят поделиться с вами секретами своего успеха).

Но главное не это. Главное то, что продвижение по трафику – это «новое лицо» реальности поискового продвижения на несколько лет вперед, которое работает эффективно. Расслоение клиентов будет не только продолжаться – оно будет нарастать. Для тех, кто не готов воспринять новые реалии интернет-маркетинга, новые инструменты продвижения и увеличения продаж, останется контекстная реклама, цена которой будет неуклонно расти. Это факт. Можете даже на этой странице положить закладку и вернуться к ней через год-другой.

Для тех же разумных и дальновидных бизнесменов, которые не хотят довольствоваться мелкими тактическими ухищрениями, а готовы в корне перестроить свою стратегию присутствия в интернете, трафиковое продвижение будет дешеветь – поскольку в расчете на единицу проданного продукта при общем росте продаж отдельные конкретные издержки будут только снижаться.

На наших глазах происходит перезагрузка SEO-рынка. Она фактически уже произошла. Отката назад не будет. Вы готовы продолжать играть в русскую рулетку, используя устаревшие, но проверенные временем инструменты интернет-маркетинга, или вам предпочтительнее с интересом понаблюдать за тем, как ваши конкуренты увлеченно тратят время и деньги на это убийственное занятие?

Как вы понимаете, выбор исключительно за вами.

Оглавление книги