Книга: Аудит продаж. Практическая инструкция для девелопера

Чек-лист: что должно соблюдаться

Чек-лист: что должно соблюдаться

• Сверка и анализ выполнения плана с каждым менеджером проводятся ежедневно.

• Менеджеры составляют планы и устно отчитываются по их результатам перед руководителем.

• Сообщения по плану и факту за день отправляются в группу отдела продаж через мессенджер.

• Сообщения по итогам работы отдела продаж в целом и за каждый день также отправляются в группу через мессенджер, и их могут видеть топ-менеджеры компании.

• Сверка и анализ выполнения плана по отделу продаж проводятся еженедельно на планерных встречах.

• Руководитель контролирует качество работы менеджеров с помощью чек-листов.

• Менеджер для работы с клиентами использует «карточку клиента», а также вносит данные в CRM-систему[12] или ее аналог.

• Для получения обратной связи проводят опросы клиентов на разных этапах работы.

• Для анализа загруженности сотрудника используют CRM-систему или ее аналог.

• Руководитель отдела продаж дает менеджерам возможность восстановиться после пятидневной рабочей недели как минимум за два выходных.

Контроль – одна из обязательных и необходимых задач руководителя отдела продаж. Прежде всего, он контролирует выполнение плана, поставленного перед отделом продаж; загруженность менеджеров задачами, а также качество работы с клиентами.

Оглавление книги