Книга: E-mail маркетинг. Исчерпывающее руководство

Рассылайте только нужные подписчику сообщения

Рассылайте только нужные подписчику сообщения

Как вы поняли, сегментация помогает повысить коммерческий отклик. Ведь вы делаете подписчикам предложения, на которые они отреагируют с большой охотой.

С помощью этого подхода вы повышаете лояльность к рассылке, так как предоставляете подписчикам только ту информацию, в которой они заинтересованы.

Важно помнить и использовать еще один момент: рассылайте не только свои советы. Стимулируйте подписчиков из одного сегмента делиться отзывами, рекомендациями, а затем рассылайте этот контент по всему сегменту. Люди всегда больше доверяют информации, которую дает человек, близкий им по интересам. Как вы понимаете, важно, чтобы рекомендации и отзывы касались ваших товаров и услуг.

Думаете, это сложно реализовать? Поверьте, нет. Приведу одну из схем сбора и распространения пользовательского контента.

Шаг 1. Определить, отзывы на какой товар, группу товаров или услугу вы хотите получить.

Шаг 2. Определить, как вы будете их собирать. Варианты:

• подписчику нужно будет перейти на карточку товара и написать отзыв;

• перейти на специальную страницу вашего сайта, например на страницу блога, и в комментариях оставить отзыв;

• выслать вам обзор по электронной почте.

Варианты с отзывами на страницах сайта предпочтительнее, так как на посетителя оказывает влияние еще и «социальное доказательство»: он видит, что предложение пользуется интересом, видит, сколько человек уже откликнулось, и это подталкивает его поделиться мнением или вступить в дискуссию. Что вам и нужно.

Шаг 3. Определить срок, в течение которого вы планируете собирать отзывы.

Шаг 4. Написать письмо сегменту с предложением поделиться информацией.

В этом письме важно отразить следующие мысли:

• вам очень важно мнение человека;

• это письмо получили только избранные подписчики.

Простым и понятным языком объясните, чего вы хотите от подписчика и что ему следует сделать.

Оглавление книги