Книга: Переговоры без поражения. Гарвардский метод
Отделяйте отношения от материальных интересов: всегда помните о человеческом факторе
Отделяйте отношения от материальных интересов: всегда помните о человеческом факторе
Достижение материальных целей и поддержание хороших рабочих отношений вовсе не являются полной противоположностью друг другу. Напротив, эти цели вполне мирно уживаются, если стороны заранее психологически готовы воспринимать друг друга вне связи с материальными целями. Стройте отношения на точном восприятии, четком общении, адекватных эмоциях и взаимном уважении. Непосредственно учитывайте человеческий фактор, не пытайтесь подменить его материальными уступками.
Непосредственно учитывайте человеческий фактор, не пытайтесь подменить его материальными уступками.
Для того чтобы решить психологические проблемы, используйте психологические приемы. Если восприятие оказывается неадекватным, ищите способы разъяснения и убеждения. Если эмоции выходят из-под контроля, умейте выпустить пар. Когда возникает непонимание, старайтесь нормализовать общение.
Для того чтобы разобраться в огромном множестве чисто человеческих проблем, разделите их на три основные категории:
1) восприятие,
2) эмоции,
3) общение.
Все человеческие проблемы обязательно попадают в какую-нибудь из них. Во время переговоров очень легко забыть о том, что вы должны учитывать человеческие проблемы не только своих противников, но и свои собственные. Гнев и подавленность могут помешать вам добиться благоприятного для вас соглашения.
Ваше восприятие может быть односторонним, вы можете не услышать то, что вам говорят, и тогда ваше общение станет неадекватным. Приемы, о которых мы поговорим ниже, помогут вам решить чисто человеческие проблемы и противника, и свои собственные.
Оглавление книги
- Участники переговоров – в первую очередь люди
- Интересы каждого участника переговоров делятся на два вида: материальные и связанные со взаимными отношениями
- Отделяйте отношения от материальных интересов: всегда помните о человеческом факторе
- Восприятие
- Эмоции
- Общение
- Положительная роль предупредительных мер
- 3.4. Отношения между классами
- Профессиональная терминология не всегда уместна
- Отпуск товарно-материальных ценностей со склада
- Домашняя мастерская: вы всегда на работе
- 5. Отношения. Типы отношений
- 2. Пример создания базового отношения в записи на псевдокоде
- Не всегда отображается значок Безопасное извлечение устройства, когда вставляю «флэшку». Это началось после установки ст...
- Не всегда хочется, чтобы остальные пользователи знали, с какими документами я работал, однако Microsoft Word сохраняет и...
- В Microsoft Word не всегда удобно выделять большие фрагменты текста мышью. Есть ли другие способы?
- Отношения типа многие-ко-многим
- Отношения типа один-ко-многим
- Совет 48. Всегда включайте нужные заголовки