Книга: Эра Facebook. Как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса
Лояльность и вовлечение
Помимо рекламы у маркетологов на сайтах социальных сетей появилась новая возможность вовлекать аудитории и выстраивать лояльность, которой раньше просто не существовало. Как отмечали многие до меня, социальные сети являются обязательством, а не кампанией.
Люди участвуют в онлайновых социальных сетях для того, чтобы выразить себя и общаться со своими друзьями. Умные маркетологи внедряются в разговоры пользователей и предоставляют им возможность динамичного и запоминающегося взаимодействия со своими брендами. Это происходит двумя основными способами: в сообществах и при помощи рекламных приложений. Сообщества социальных сетей позволяют своим участникам отождествлять себя с вашим брендом, лучше изучать его и делиться своими интересами и мнениями с друзьями. Рекламные приложения – это использование компаниями платформенных приложений (чаще всего игр) для лучшего привлечения членов социальных сетей к своим брендам.
- Вовлечение
- Раздел 1 Лояльность: определение и ключевые факторы
- II. Вовлечение группы в работу и создание атмосферы взаимопонимания
- Разделенная лояльность
- 3.4.1. Влияние уровня дохода на структуру потребления и лояльность
- Часть III Привлечение клиентов и вовлечение клиентской базы в сотрудничество
- Лояльность на первом месте
- Глава 7. Вовлечение торгового персонала
- Лояльность бренду – естественный элемент покупательского поведения
- Глава 5. Настоящая лояльность
- 1.1.2. На какую лояльность может рассчитывать продавец
- Потребительная лояльность: Механизмы повторной покупки