Книга: Управление контент-маркетингом. Практическое руководство по созданию лояльной аудитории для вашего бизнеса

Сноски из книги

· #1

Подобную методологию принято называть «бережливый стартап» (Lean Startup). Прим. науч. ред.

· #2

Джеффри Хайзлетт – признанный гуру в мире бизнеса и контент-маркетинга. Прим. ред.

· #3

Ли Ч., Бернофф Дж. Взрывная web_волна. Как добиться успеха в мире, преображенном интернет-технологиями. М.: Альпина Паблишер, Юрайт, 2010. Прим. ред.

· #4

Годин, С. Лидер есть в каждом. Племена в эпоху социальных сетей. М.: Альпина Бизнес Букс, 2012.

· #5

Chief Executive Officer (англ.) – высшая исполнительная должность в компании. В принятой в России иерархии аналог генерального директора. Прим. ред.

· #6

ROI (от англ. Return on Investment) – окупаемость инвестиций. Финансовый коэффициент, иллюстрирующий уровень доходности или убыточности бизнеса, учитывая сумму сделанных в этот бизнес инвестиций. Прим. ред.

· #7

Chief Financial Officer (англ.) – финансовый директор. Прим. ред.

· #8

* Посетители, которые в явном виде обнаружили свой интерес к продукту компании, скачав специальный отчет или каталог, подписавшись на информационную рассылку, вступив в группу компании в социальных сетях и т. д. Прим. науч. ред.

** Речь идет о тех, кто, скачав каталог на предыдущем этапе, воспользовался правом запроса скидки на ряд позиций каталога, например. То есть на этом этапе произошло отделение просто интересующихся от интересующихся с деньгами. Прим. науч. ред.

*** Покупатели, совершившие две (и более) покупки. Прим. науч. ред.

· #9

* То, что в России принято называть «постпродажным сервисом», или «постпродажным обслуживанием». Прим. науч. ред.

** Это когда при прочих равных условиях покупатель повторно выбирает один и тот же магазин (то есть становится постоянным клиентом). Прим. науч. ред.

*** В России принято называть это термином «допродажа». Например, при покупке ноутбука предлагается через две недели докупить к нему по специальной цене мышку, чехол и 3G-модем. Прим. науч. ред.

**** Пример: когда на каком-либо форуме или в соцсети при обсуждении типа «Помогите выбрать смартфон» человек с жаром убеждает вопрошающего в том, что нужно выбрать именно смартфон бренда «ХХХ». Таких людей часто также называют «адвокатами бренда» из-за склонности оправдывать компанию или бренд в случае критики. Прим. науч. ред.

· #10

Из стихотворения Р. Киплинга We and They («Мы и они»). Прим. ред.

· #11

Скорее всего, под вовлеченностью подразумевается процесс множественных касаний, когда после покупки клиента не оставляют в покое, а ненавязчиво начинают интересоваться его опытом с купленным продуктом, переходят на обсуждение проблем клиента и помогают ему добрым советом, как можно улучшить опыт взаимодействия с продуктом, – все это можно сделать при помощи e-mail-рассылки (серии тематических писем), что как раз и есть один из инструментов контент-маркетинга. Прим. науч. ред.

· #12

Имеется в виду, что покупателя не интересует, на какой стадии воронки он для нас находится. Прим. науч. ред.

· #13

Фактически это и есть описание уровней воронки продаж. Прим. науч. ред.

· #14

Уилла Катер (1873–1947) – американская писательница, получившая известность и признание за свои романы о жизни американского Фронтира на Великих равнинах. В 1923 году была удостоена Пулитцеровской премии за роман «Один из нас» (1922), описывающий времена Первой мировой войны. Прим. ред.

· #15

«Рад встрече, надеюсь, вы догадались, как меня зовут. Но приводить вас в замешательство – в этом суть моей игры» (из песни Sympathy for The Devil группы The Rolling Stones). Прим. ред.

· #16

Левитт, Т. Маркетинговая близорукость // Классика маркетинга. Сборник работ, оказавших наибольшее влияние на маркетинг. СПб.: Питер, 2001.

· #17

Кэмпбелл, Дж. Тысячеликий герой. М.: Ваклер; Рефл-бук; АСТ, 1997.

· #18

Американский комик российского происхождения, прославившийся едкой сатирой в адрес СССР. Прим. науч. ред.

· #19

Джон Морган (1837–1913) – американский предприниматель, банкир, коллекционер и меценат. Прим. ред.

· #20

Этот сборник распространяется бесплатно, его можно скачать на сайте http://bit.ly/cmplaybook

· #21

Американский ученый, статистик и консультант по менеджменту. Наибольшую известность приобрел благодаря доработанному им циклу Шухарта, который теперь во всем мире называет циклом Шухарта – Деминга (PDSA или PDCA), а также за созданную им теорию менеджмента, основанную на предложенной им же теории глубинных знаний. В 1955 году ему присуждена одна из самых престижных наград, учрежденных Американским обществом качества (American Society for Quality, ASQ) – медаль имени Шухарта. Прим. ред.

· #22

Писатель-романист, издатель. В течение более сорока лет был связан с нью-йоркским издательством Simon & Schuster, работал главным редактором и считался одним из самых влиятельных людей в издательском бизнесе. Прим. ред.

· #23

Персонаж серии комиксов Peanuts, созданный Чарльзом Шульцем, американским художником-карикатуристом, и впервые появившийся в комиксе 19 сентября 1952 года. Прим. ред.

· #24

Персонаж научно-фантастического телевизионного сериала «Звездный путь. Оригинальный сериал», мультсериала «Звездный путь. Анимационный сериал» и нескольких полнометражных фильмов. Прим. ред.

· #25

Второй полнометражный научно-фантастический фильм, действие которого происходит во вселенной Star Trek. Премьера состоялась 4 июня 1982 года. Прим. ред.

· #26

Драматический триллер Джеймса Фоули по пьесе Дэвида Мэмета. Фильм вышел в 1992 году. В российском прокате известен также под названием «Американцы». Прим. ред.

· #27

Известный американский журналист, автор стихов, пьес, телевизионных сценариев. Наибольшую известность ей принесли ставшие бестселлерами книги, посвященные творческим способностям человека (например, «Путь художника»). Будучи замужем за Мартином Скорсезе, Кэмерон работала вместе с ним над кинофильмами, осваивая профессию кинорежиссера. Прим. ред.

· #28

Подробное описание обязанностей директора по контенту вы можете найти на сайте http://bit.ly/cco-jd.

· #29

Вид лицензий распространения, например Creative Commons. Прим. науч. ред.

· #30

Pragmatic Approach to Social Business, http://bit.ly/pragmatic-approach.

· #31

Современный чешский писатель-прозаик. Знаменит, в частности, своими афоризмами. С 1975 года живет во Франции. Пишет как на чешском, так и на французском языке. Прим. ред.

· #32

Не стоит путать CMS Wordpress (wordpress.org) и онлайн-сервис блогов wordpress.com – суть у них одна, но вот сущности это разные. Прим. науч. ред.

· #33

В данном случае именно CMS, а не онлайн-сервисов. Прим. науч. ред.

· #34

Известная и крупная CRM-система. Прим. науч. ред.

· #35

Довольно популярный и дружелюбный к новичкам сервис конструирования онлайн-форм без программирования. Прим. науч. ред.

· #36

Прекратила свое существование. Частично ее функции были интегрированы в Google Analytics, и есть надежда, что она будет развиваться в Google Universal: https://support.google.com/analytics/answer/2790010?hl=ru. Прим. науч. ред.

· #37

Нужно с осторожностью подходить к инструментам без заявленной поддержки русского языка. Прим. науч. ред.

· #38

В России не известна. Прим. науч. ред.

· #39

Американский бейсболист. На протяжении почти 19-летней профессиональной спортивной карьеры играл за клуб New York Yankees. Считается одним из величайших игроков в истории бейсбола. Прим. ред.

· #40

Джозеф Хеллер (1923–1999) – американский прозаик-романист. Российскому читателю известен в основном своим сатирическим антивоенным романом «Уловка 22». Прим. ред.

· #41

Дрейк С., Галмен М. и Робертс С. Зажигай! Внутренний маркетинг для воодушевления сотрудников и привлечения клиентов. М.: Вершина, 2006. Прим. ред.

· #42

Создатель серии комиксов «Дилберт» (англ. Dilbert). В них рассказывается об офисной жизни, менеджерах, инженерах, маркетологах, боссах, юристах, сбытовиках, практикантах, бухгалтерах и прочих странных людях. Главный герой комиксов Дилберт – собирательный образ инженера, работающего в хай-тек-компании и любящего технологии больше, чем людей. Первая публикация состоялась 16 апреля 1989 года. По мотивам комиксов снят одноименный мультсериал. Прим. ред.

· #43

Стюарт Бритт (1907–1979) – американский социальный психолог, автор афоризмов. Прим. ред.

· #44

Стивен Кови (1932–2012) – специалист по вопросам руководства, управления жизнью, преподаватель и консультант по организационному управлению. Известен как лектор и автор бестселлера «Семь навыков высокоэффективных людей», который в августе 2011 был назван журналом Time одной из двадцати пяти наиболее влиятельных бизнес-книг. Прим. ред.

· #45

Скорее, речь идет об инфомаркетинге. Прим. науч. ред.

· #46

Талантливый американский бейсболист. Родился в 1917 году. Старейший менеджер в истории бейсбола. Прим. ред.

· #47

Подразумевается учет как пришедших на сайт из социальных сетей, так и ушедших с сайта в социальные сети. Прим. науч. ред.

· #48

Знаменитый американский фолк-певец, общественный активист. Считается ключевой фигурой в возрождении народной музыки в США в середине XX века и в появлении музыки протеста. Прим. ред.

· #49

Оливер Холмс-мл. (1841–1935) – американский юрист и правовед, многолетний член Верховного суда США. Один из наиболее часто цитируемых американских судей. Прим. ред.

· #50

Пайн, Дж., Гилмор, Дж. Экономика впечатлений. Работа – это театр, а каждый бизнес – сцена. М.: Вильямс, 2005.

· #51

Ирландский рок-музыкант, вокалист рок-группы U2, в которой иногда играет также партии ритм-гитары и губной гармошки. Помимо музыкальной деятельности Боно известен своей гуманитарной активностью в Африке и стремлением способствовать отмене долгов бедных стран третьего мира. Прим. ред.

----

Оглавление книги


Генерация: 0.653. Запросов К БД/Cache: 0 / 0
поделиться
Вверх Вниз