Книга: Основы маркетинга
Характеристики покупателя
Потребители принимают свои решения не в вакууме. На совершаемые ими покупки большое влияние оказывают факторы культурного, социального, личного и психологического порядка (рис. 5.3). В большинстве своем это факторы, не поддающиеся контролю со стороны деятелей рынка. Но их обязательно следует принимать в расчет. Давайте разберемся, какое влияние оказывает каждый из них на поведение покупателя, на примере гипотетической покупательницы Бетти Смит.
Бетти Смит – выпускница колледжа, замужем, заведует производством марочного товара в одной из ведущих фирм, изготовляющих фасованные товары широкого потребления. В данный момент она занята поисками нового занятия в свободное время, занятия, которое контрастировало бы с привычной рабочей атмосферой. Эта нужда натолкнула Бетти на мысль купить камеру, чтобы заняться фотографией. Как она будет искать камеру и как будет выбирать конкретную марку фотоаппарата, зависит от множества факторов.
Рис. 5.3. Факторы, оказывающие влияние на покупательское поведение
Оглавление книги
- Глава 5. Товар и товарная категория. Характеристики и свойства
- Какие характеристики товара имеют значение
- Характеристики и спецификация БП
- Характеристики ЦПУ
- Характеристики модулей памяти
- Основные характеристики видеокарты
- Основные характеристики аудиокарты
- Основные характеристики сетевой карты
- Глава 6 Как привлечь покупателя: маркетинг отношений
- Советы покупателям
- Продающие тексты. Как превратить читателя в покупателя
- 1.2. Основные технические характеристики компьютера