Книга: Лидогенерация: клиентов много не бывает

Лекция 3. Таргетированная реклама

Лекция 3. Таргетированная реклама

На предыдущей лекции мы подробно разобрались с первым способом раскрутки во Вконтакте – рекламой в чужих сообществах. Это очень дешевый, быстрый и эффективный инструмент интернет-продвижения.

Но есть еще один тип рекламы во ВКонтакте – таргетированная реклама, которая находится слева, под основным меню Вашей страницы и представляет собой три картинки с ссылками, кликнув на которые пользователи попадают на соответствующие рекламе сайты или сообщества.

Детально обсудим ее особенности.

Во-первых, это единственная официальная реклама во ВКонтакте. То есть деньги с переходов по ее объявлениям идут владельцам данной социальной сети.

Во-вторых, грамотно продуманная и правильно настроенная таргетированная реклама может отлично выстрелить как единожды, так и многократно, став эффективным инструментом в процессе генерации лидов.

Из недостатков могу назвать процесс модерации, который не отличается ни простотой, ни быстротой, потому что нередко модераторы предъявляют всевозможные (и подчас не самые адекватные) претензии к Вашему объявлению.

На фоне подобной ситуации выгодно выделяется реклама в Яндекс.Директ, служба поддержки которой всегда готова помочь. К примеру, если Вы допустили какую-то опечатку в объявлении, модераторы Директа сами ее поправят и пропустят.

Во ВКонтакте же Вас будут продолжительно и старательно морозить, с пеной у рта доказывая, что Ваше объявление не соответствует нормам русского языка, не называя конкретной причины отказа. А на то, чтобы понять, в чем проблема, перевернув всевозможные орфографические словари в поисках той самой заветной ошибки, уходит множество времени, а главное – нервов.

У меня был подобный случай – я давал объявление, в котором использовал слово «Вконтакте», и написал его с большой буквы, как полагается. Но объявление не прошло модерацию. Я проверил все сто пятьдесят тысяч раз, включая не только слова, но и запятые, и точки. Однако ошибки не нашел до тех пор, пока не обратился в службу поддержки, специалисты которой ответили мне через энное количество времени, написав, что «ВКонтакте» – зарегистрированный товарный знак, в названии которого две буквы «В» и «К» должны быть заглавными.

Так, из-за одной буквы я потерял сутки времени и приобрел несколько седых волос.

На самом деле, можно сказать, что таргетированная реклама очень эффективна, и сложный, а порой и нелепый процесс модерации – ее единственный минус.

Чтобы дать таргетированную рекламу во ВКонтакте, нужно выбрать в меню на Вашей странице вкладку под названием «Реклама». Если такой вкладки не наблюдается, нужно зайти в настройки и поставить галочку рядом со словом «реклама» в списке дополнительных сервисов в общих настройках.

Далее Вам предложат 3 типа рекламы: при клике на каждый Вы сможете прочитать, в чем состоят его особенности.

Но сейчас нас интересуют таргетированные объявления. Мы кликаем по предложенной ссылке, видим подробное описание данного типа рекламы и переходим к созданию объявления.

Рекламировать можно разное:

• сообщество во ВКонтакте;

• приложение во ВКонтакте;

• видео во ВКонтакте;

• какую-либо запись во ВКонтакте;

• внешний сайт.

Всегда выбирайте внешний сайт, так как это дает больше возможностей ввиду большего количества настроек.

И даже если Вы планируете рекламировать группу, я рекомендую выбрать «Внешний сайт» и в поле «Адрес» вставить адрес этой группы или рекламного поста. Затем нажимаете кнопку «Продолжить» и переходите к оформлению объявления.

Оформлению объявления стоит уделить особое внимание, так как от этого во многом зависит результат Вашей рекламной кампании.

На старте данного процесса Вам предложат выбрать формат объявления. Их всего три:

1) изображение и текст;

2) большое изображение;

3) эксклюзивный формат.

Этот формат отличается маленькой картинкой и большим количеством текста.

По традиции, выбранная для объявления картинка должна контрастировать с цветом сайта ВКонтакте, так как ее главная задача – привлечь внимание пользователей.

Можно загрузить картинку любого размера и подогнать под нужный размер (90 ? 65 пикселей) бегунками.

Данный формат объявления также включает два текстовых блока:

• заголовок, который включает 25 символов;

• описание, которое включает 60 символов.

Их отличие в том, что заголовок привлекает внимание пользователя, а описание дает расшифровку заголовку.

Приведем пример объявления формата «Изображение и текст»:

• Заголовок: Ребенка замучил насморк?

• Картинка: Грустный малыш с носовым платочком.

• Описание: Вам помогут новые суперкапли «Такие-то»!

Данный формат характеризуется большой картинкой и маленьким количеством текста.

За счет большего размера картинки (90 ? 120 пикселей) часть текста – описание объявления – исключается.

При этом цена объявления остается прежней, так как площадь занимаемого места первого и второго формата одинакова.

Требования к картинке остаются прежними – она должна бросаться в глаза.

Что касается заголовка, требования к нему даже возрастают, так как второй формат объявления предполагает, что он берет на себя не только функцию заголовка, но и функцию описания.

Приведем пример формата «Большое изображение»:

• Заголовок: Женские пуховики от 1500 руб.

• Картинка: Красивая девушка в модной куртке.

Эксклюзивность объявления заключается в том, что на странице оно займет всю рекламную площадь и будет показываться отдельно.

Картинка объявления имеет размер 90 ? 160 пикселей.

Конечно, реклама такого формата на порядок заметнее и привлекательнее. Однако за эту привлекательность придется заплатить в два раза больше (по сравнению с другими форматами).

Делая первые шаги в таргетированной рекламе, я советую пользоваться первым форматом объявления, а уже потом, набравшись опыта, научившись писать грамотные заголовки и подбирать хорошие картинки, Вы сможете начать осваивать и другие форматы.

Итак, мы написали текст, ввели ссылку, выбрали изображение, прикрепили его к объявлению.

Теперь нужно выбрать тематику Вашей рекламы. На этом этапе очень важно ничего не напутать, так как неправильный выбор тематики – отличная возможность для модераторов ВКонтакте потрепать Вам нервы.

Если ниша, в которой Вы работаете, размыта, и Вам сложно выбрать одну тематику, можно выбрать несколько тематик.

На данном этапе работы с таргетированной рекламой нам необходимо вспомнить о целевой аудитории еще раз.

Слово «таргетированный» образовано от английского target, что означает «цель». А значит, таргетированная реклама позволяет максимально «нацелиться» на определенную аудиторию.

Для начала обратите внимание на счетчик справа, который рассчитывает, сколько людей при текущих настройках могут увидеть Ваше объявление.

География

Только приступая к настройкам, Вы заметите, что заполнено только одно верхнее поле – страна, для жителей которой будет показано объявление.

В моем случае это Россия, и счетчик показывает аудиторию, равную 102 936 596 человек.

Далее мы можем выбрать нужный нам один или несколько городов.

Есть даже возможность выбрать все города России, исключив какой-то один – Москву, например.

Если Ваша рекламная кампания того требует, можно даже выбрать очень узкую целевую аудиторию – определенной станции метро, например.

Демография

С полом, возрастом и семейным положением, думаю, все ясно.

Исходя из особенностей Вашей ниши и составленного Вами портрета ЦА, настраиваете эти параметры.

Здесь есть еще один очень интересный пункт – день рождения Ваших потенциальных клиентов. Эта опция позволяет сделать так, чтобы Ваше объявление показывалось пользователям, у которых в ближайшее время (сегодня, завтра или в течение недели) будет день рождения.

Для чего это нужно? Потому что, во-первых, Ваша ниша может быть непосредственно связана с подарками и организацией праздников. А во-вторых, практически любую нишу можно связать с днем рождения и составить хорошее эффективное объявление:

• «У тебя день рождения? Купи себе смартфон в подарок!»

• «У тебя день рождения? Закажи у нас пиццу, отметь праздник!»

Интересы

Эта функция позволяет выделить из общей массы людей с определенными, нужными Вам интересами, увлечениями, предпочтениями.

Начинайте вводить, например, какой-либо интерес («Дом-2», вышивание крестиком, Киркоров и т. д.) в соответствующем для этого поле, и он будет показан и выбран при Вашем клике.

Перейдя по ссылке «Дополнительные настройки», Вы сможете также добавить названия сообществ, которые, с Вашей точки зрения, интересны ЦА. Например, введя слово «свадьба», Вы увидите список групп, имеющих отношение к свадьбе – выберите, скажем, сообщество «Все о свадьбе».

Обратите внимание на то, что, выбрав определенное сообщество, Вы настраиваете свое объявление так, что его увидят только члены указанной Вами группы, удовлетворяющие Вашим предыдущим настройкам (географическим, демографическим и т. д.).

Можно также поставить галочку напротив слова «путешественники» – это те люди, которые часто меняют свое местоположение – если Ваш товар, к примеру, хорошо брать с собой в дорогу.

Образование и работа

Данный параметр дает возможность сортировки пользователей по уровню их образования (любое, среднее, высшее).

Если есть необходимость, можно указать конкретное учебное заведение, и тогда только его студенты или выпускники увидят Ваше объявление.

Что касается работы Ваших потенциальных клиентов, то ввиду большого количества существующих компаний и организаций выбрать одну из них нет возможности.

Но существует отбор пользователей по их должности – учитель, бухгалтер, диджей и т. д.

При настройке целевой аудитории будьте предельно внимательны и выбирайте лишь те параметры, которые действительно важны для Вашей ниши в целом и для рекламы конкретного продукта в частности.

А дальше мы переходим к настройке цены и расположения нашего будущего объявления.

Существует некая изначальная рекомендуемая цена, которая меняется по мере настроек Вашей рекламной кампании.

К примеру, если мы работаем в женской нише и решим исключить из нашей ЦА женщин моложе 25, цена не особо изменится.

Если же мы подобным образом исключим Москву из сферы показов, цена изменится даже очень заметно.

Итак, первая настройка в этом блоке – выбор того, за что мы хотим платить.

Варианта всего два:

1) оплата за показы (за каждый показ объявления);

2) оплата за переходы (за каждый клик по объявлению).

Какой из способов оплаты лучше? Однозначного ответа на этот вопрос нет.

Для каждой ниши, для каждого продукта, даже для каждого предложения одного и того же продукта, для каждой категории ЦА нужно тестировать оба варианта оплаты, пока не будет выбран наиболее эффективный и выгодный Вам.

Обратите внимание на то, что если Вы выбираете показы, то Вам придется заплатить за 1000 показов, при этом абсолютно неважно, кликнули ли по Вашему объявлению или нет. Как только объявление отработает свои 1000 показов, деньги будут списаны.

Здесь я могу посоветовать сделать следующее: поставить галочку, ограничив количество показов объявления одному человеку (до 100 раз). Очевидно, что если человек увидел рекламу 100 раз, но не кликнул по объявлению, нет смысла мучить его дальше.

Если Вы выбираете второй вариант оплаты, имейте в виду, что цена будет выше, так как переход, как правило, результативнее показа.

И, собственно, переходим к самому главному вопросу: какую цену поставить?

Ситуация с ценами в таргетированной рекламе напоминает ситуацию с ценой в контекстной рекламе. ВКонтакте называет Вам цену, согласившись на которую Вы будете показываться в максимально короткие сроки.

И если выбрать не 6 руб., заявленных за показ, а, к примеру, 0,77 руб., Ваше объявление будет также показываться в дальнейшем, но с одним отличием – показы будут идти медленно. Потому что в приоритете будут те рекламодатели, чьи ставки максимально приближены к рекомендуемым ценам.

Я советую для начала назначать цену в 2–3 раза меньше заявленной. Этого будет достаточно.

Также в настройках данного блока есть опция группировок объявлений в рекламную кампанию, как в Яндекс.

Директе. Это очень удобно, так как позволяет объединять объявления по какому-то удобному для Вас признаку (объявления для сайта такого-то, объявления для направления такого-то и т. д.).

Вот, в принципе, и все настройки таргетированной рекламы – нажимаете на заветную кнопку «Создать объявление»… Ура, Ваше объявление создано!

Да, наше объявление создано, но имеет статус «Остановлено». Для того, чтобы его запустить, нужно отправить его на модерацию, поменяв статус на «Запущено».

Как уже было сказано ранее, модерация занимает какое-то время. Причем каждый раз разное: то 10 минут, то 2 часа, а то и больше.

Очевидно, что модерацию можно пройти и можно не пройти.

Во втором случае Вам придет сообщение, что объявление не прошло модерацию, пункт такой-то, правило такое-то (например, пункт 2.2 – несоответствие нормам русского языка).

Тогда Вы редактируете свое объявление и заново его запускаете.

Если Вы уже несколько раз безрезультатно прошлись по этой цепочке действий и до сих пор не поняли, что именно Вам нужно отредактировать, обратитесь в службу поддержки (ссылка на обращение будет указана после причины отказа).

Но в этом случае, дабы не усугублять ситуацию, а все-таки, наконец, увидеть наше объявление на сайте, действуем без истерик и нытья: стараемся общаться со специалистами очень тактично и вежливо.

Если Вы все сделаете правильно, Вам либо скажут, что исправить, либо запустят объявление в его текущем состоянии.

После того как Ваше объявление прошло модерацию и начало показываться пользователям, Вы собираете и анализируете первые результаты.

Если Вам что-то не нравится (к примеру, внешний вид объявления), Вы можете внести правки. Это могут быть картинки, тексты, заголовки, особенности целевой аудитории и т. д. Единственное, что Вы не сможете изменить, – это ссылку. Если Вам все же необходимо это сделать, придется делать новое объявление.

Редактировать цену объявления также можно и даже нужно!

После того как статус Вашего объявления изменится на «Запущено», Вы сможете начать следить за его статистикой: CTR, количеством показов, количеством переходов, расходами и т. д.

Что касается цены объявления, то чем она ниже, тем сильнее отличается от рекомендуемой, и тем медленнее Вы будете показываться.

Но если аудитория предлагаемого Вами продукта достаточно широка, то даже медленной скорости показов хватит для положительной работы Вашей рекламной кампании.

Как проверить, эффективно ли работает объявление и стоит ли менять его стоимость, а значит, и скорость?

Я делаю это следующим образом: в статистике объявления уменьшаю скорость за счет уменьшения цены и жду момента, когда в одну секунду количество показов достигнет 50–100. Затем я нажимаю кнопку «Обновить страницу» и слежу за тем, как меняются цифры. И если за период обновления страницы происходит меньше 50 показов, значит, заявленная мной скорость низкая.

Обратите внимание на то, что эти цифры актуальны для широкой аудитории (не менее 1300 человек).

Если после обновления я вижу величину, равную 50 и меньше, я поднимаю цену, жду момента, когда новая цена вступит в силу, и опять провожу тот же самый эксперимент – обновляю, смотрю и делаю вывод, устраивает ли меня скорость показов и ее стоимость.

Повторю еще раз, что Вы можете назначить любую цену, даже 10 копеек за 1000 показов, но тогда Ваше объявление будет показываться год, так как показов будет очень мало.

Еще один вопрос, который довольно часто возникает при объяснении тонкостей таргетированной рекламы: как пополнить бюджет во ВКонтакте?

В меню слева на сайте есть кнопка «Бюджет», нажав на которую Вы увидите множество способов оплаты.

Но здесь важно запомнить правило таргетированной рекламы: 1 = 100. То есть если Вы запускаете одно объявление, Ваш баланс должен быть не меньше 100 руб. Если запускаете два – минимум 200 руб. Если Вы хотите, чтобы у Вас было параллельно запущено 10 объявлений, значит – 1000 руб.

Но этот расчет актуален только для запущенных объявлений, категория «остановленные» не требует оплаты. То есть если у Вас составлено 9 объявлений, но показывается только одно, то Вам достаточно иметь на счету 100 рублей.

Итак, заканчивая освоение таргетированной рекламы, делаем следующий вывод: при грамотном использовании она является очень эффективным инструментом интернет-продвижения.

Разобраться в ней довольно просто. Единственная трудность, которая может возникнуть на первых порах, – составление портрета ЦА. Лично мне еще не встречался ни один человек, который бы сказал, что кайфует от его составления. Однако недооценивать его важность, работая с современными методами рекламы, нельзя.

Создав правильное объявление, направленное на правильную ЦА, Вы получите действительно шикарный результат.

Оглавление книги