Книга: Клиентология. Чего на самом деле хотят ваши покупатели
Отзывы о книге
Отзывы о книге
«Филип Грейвс создал превосходное руководство, помогающее понять поведение покупателей. Перед вами достижения многолетнего опыта и знаний, отлитые в форму легкой для чтения и понимания книги».
«Наряду с разоблачением индустрии маркетинговых исследований автор показывает психологическую подоплеку потребительского поведения… Книга хорошо и просто написана, остроумна, однако заставляет задуматься. “Клиентология” – богатая коллекция взглядов в самую суть потребительской психологии. Она совершенно необходима маркетологам и топ-менеджерам, но ее нужно тщательно охранять от всех, кто живет за счет маркетинговых исследований».
«“Клиентология” замахнулась на святая святых традиционной маркетинговой методологии. Грейвс сдабривает теорию психологии сочными историями успехов и неудач запутавшихся покупателей и тем самым заставляет немедленно встряхнуться и в согласии закивать головами всех, кто занимается маркетингом или инновациями».
- Отзывы о книге
- Предисловие
- Введение Момент истины
- 1. Осознать бессознательное Почему мы покупаем не думая
- 2. Чтение мыслей (потребителей) Откровения бессознательного
- 3. Клиент в положении Влияние обстановки и окружения
- 4. Что вы делаете? Изучаем поведение потребителей
- 5. «Неправильный» клиент Вопросы под вопросом
- 6. «Правильные» ответы Вопросы, которые стоит задавать
- 7. Глас народа Фокусы фокус-групп
- 8. Мы ждем перемен Влияние инноваций на судьбу
- 9. Быстрее, выше, сильнее! За пределами маркетингового исследования
- Послесловие
- Благодарности
- Сноски из книги
- Содержание книги
- Популярные страницы
- От издательства
- Отзывы о книге «Аакер о брендинге»
- Отзывы первых читателей
- Для кого предназначена книга
- Дополнительные ресурсы
- Условные сокращения, используемые в данной книге
- Нам интересны ваши отзывы
- Отзывы VIP-читателей
- На кого рассчитана эта книга
- Отзывы
- Отзывы «звезд»
- Действительно ли отзывы повышают отклик?