Книга: Клиентология. Чего на самом деле хотят ваши покупатели

Самые посещаемые страницы в книге

Страница книги Просмотры
1. Вопросы привлекают внимание к предмету 1041
Ничего, кроме правды: поведение потребителей 845
Отзывы о книге 780
Почувствуйте разницу: наблюдение за эмоциями 725
Убедительный голос в толпе 702
Сноски из книги 696
6. «Правильные» ответы Вопросы, которые стоит задавать 693
7. Глас народа Фокусы фокус-групп 675
Введение Момент истины 658
9. Быстрее, выше, сильнее! За пределами маркетингового исследования 632
4. Что вы делаете? Изучаем поведение потребителей 632
2. Чтение мыслей (потребителей) Откровения бессознательного 614
3. Клиент в положении Влияние обстановки и окружения 604
5. «Неправильный» клиент Вопросы под вопросом 596
Послесловие 596
1. Осознать бессознательное Почему мы покупаем не думая 590
Первое слово дороже второго: прайминг 575
Нереальные ожидания 569
Легче значит лучше: беглость мысли 556
Будущее через телескоп: фокализм 555
Благодарности 543
8. Мы ждем перемен Влияние инноваций на судьбу 540
Предисловие 529
Противоречивые натуры 523
Ловите взгляды: что видят люди? 518
Вам помочь сделать выбор? 517
Люди отказываются от своего мнения ради соответствия группе 506
Урок New Coke 499
Мы не всегда знаем, что и зачем делаем 497
За монитором: виртуальное наблюдение 494
Учимся не слушать клиента 489
Удобство (по-прежнему) важнее истины 488
Как надо (и как не надо) относиться к группам 486
Подводные камни группового мышления 483
Есть контакт: физические действия 477
Верить глазам своим (но только наполовину) 470
Скрытая камера: «чистое» наблюдение 468
Чтение по средам: интерпретация окружения 468
6. Вопросы фальсифицируют потребительское восприятие 467
Заглянуть в будущее 464
12. Вопросы типа «Представьте, что вы вертолет…» 463
4. СОВЕТ: Естественное поведение 461
13. Вопросы доказывают, что вашим клиентам нельзя доверять 459
2. Вопросы могут изменить мнение 459
Критерии СОВЕТ: Насколько можно доверять информации о потребителях? 456
3. СОВЕТ: Временные рамки 454
Люди не могут не копировать окружающих 453
Размер (толпы) имеет значение: социальная поддержка 447
7. Вопросы искусственно подкрепляют существующие взгляды 447
3. Вопросы скрыто подсказывают ответы 446
Выбираем выражения 441
10. Вопросы не учитывают степень сложности обдумывания 440
Оглавление статьи/книги
Похожие страницы

Генерация: 1.214. Запросов К БД/Cache: 1 / 0
поделиться
Вверх Вниз