Книги автора: Клиентология. Чего на самом деле хотят ваши покупатели
/ Книги автора: Клиентология. Чего на самом деле хотят ваши покупатели
/ Книги автора: Отношение определяет результат
Сила простоты. Руководство по созданию эффективных маркетинговых стратегий
Управление контент-маркетингом. Практическое руководство по созданию лояльной аудитории для вашего бизнеса
Эффективные письменные деловые коммуникации
Заразительный. Психология сарафанного радио. Как продукты и идеи становятся популярными
Хорошая стратегия, плохая стратегия. В чем отличие и почему это важно
Переговоры без поражения. Гарвардский методGetting to Yes: Negotiating Agreement Without Giving In
Нешаблонное мышление. Проверенная методика достижения амбициозных целей
Дизайн – это работа
Геймификация в бизнесе: как пробиться сквозь шум и завладеть вниманием сотрудников и клиентов
Контент, маркетинг и рок-н-ролл. Книга-муза для покорения клиентов в интернете
Бизнес-копирайтинг. Как писать серьезные тексты для серьезных людей
Клиентология. Чего на самом деле хотят ваши покупатели
Покупатель на крючке. Руководство по созданию продуктов, формирующих привычки
Продающие рассылки. Повышаем продажи, используя email-маркетинг
Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков
Продающий контент. Как связать контент-маркетинг, SEO и социальные сети в единую систему
Формула времени. Тайм-менеджмент на Outlook 2013
Макротренды в бизнесе. Как стать компанией новой волны, создавая эмоции, привлекающие клиентов
49 законов продаж
Маркетинг за МКАДом, или Исповедь маркетолога
Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем
Стимулирование продаж. Распродажи, подарки, скидки, купоны и другие инструменты повышения спроса
Бизнес-тренинг: как это делается
E-mail маркетинг. Исчерпывающее руководство
Анатомия сарафанного маркетинга
Эмоциональный веб-дизайн
Эра Facebook. Как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса
Уроки дизайна от Apple
Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху Интернета
Вынос мозга!
Маркетинг, основанный на данных. 15 показателей, которые должен знать каждый
Интернет-маркетинг по науке. Что, где и когда делать для получения максимального эффекта
Правила Кавасаки. Жесткое руководство для тех, кто хочет оставить конкурентов позади
Платформа: как стать заметным в интернете
Интернет-маркетинг: лучшие бесплатные инструменты
YouTube для бизнеса. Эффективный маркетинг с помощью видео
CSS3 для веб-дизайнеров
HTML5 для веб-дизайнеров
Добавьте в корзину. Ключевые принципы повышения конверсии веб-сайтов
Facebook: как найти 100 000 друзей для вашего бизнеса бесплатно
Книга: Клиентология. Чего на самом деле хотят ваши покупатели
Оглавление книги
- Отзывы о книге
- Предисловие
- Введение Момент истины
- 1. Осознать бессознательное Почему мы покупаем не думая
- Проблема бессознательного
- Мы плохо знаем, что у нас на уме
- Мы не всегда знаем, что и зачем делаем
- Кнопки желаний
- Учимся не слушать клиента
- Нереальные ожидания
- 2. Чтение мыслей (потребителей) Откровения бессознательного
- Не думай о хорошем: страх потери
- Легче значит лучше: беглость мысли
- Размер (толпы) имеет значение: социальная поддержка
- Первое слово дороже второго: прайминг
- Урок New Coke
- 3. Клиент в положении Влияние обстановки и окружения
- Свой среди своих
- Почти все относительно
- Виртуальная реальность
- Сознательный вымысел и избирательная память
- 4. Что вы делаете? Изучаем поведение потребителей
- Чтение по средам: интерпретация окружения
- Ничего, кроме правды: поведение потребителей
- Скрытая камера: «чистое» наблюдение
- Есть контакт: физические действия
- Вам помочь сделать выбор?
- Ловите взгляды: что видят люди?
- Почувствуйте разницу: наблюдение за эмоциями
- За монитором: виртуальное наблюдение
- Верить глазам своим (но только наполовину)
- 5. «Неправильный» клиент Вопросы под вопросом
- 1. Вопросы привлекают внимание к предмету
- 2. Вопросы могут изменить мнение
- 3. Вопросы скрыто подсказывают ответы
- 4. Вопросы попутно рекламируют товар
- 5. Вопросы невольно внушают симпатию
- 6. Вопросы фальсифицируют потребительское восприятие
- 7. Вопросы искусственно подкрепляют существующие взгляды
- 8. Вопросы переоценивают важность отношения к предмету
- 9. Вопросы вызывают неверное состояние
- 10. Вопросы не учитывают степень сложности обдумывания
- 11. Вопросы приятного человека предполагают приятные ответы
- 12. Вопросы типа «Представьте, что вы вертолет…»
- 13. Вопросы доказывают, что вашим клиентам нельзя доверять
- Куда заводят исследования
- Учимся не замечать «неправильных» клиентов
- 6. «Правильные» ответы Вопросы, которые стоит задавать
- В нужное время, в нужном месте
- Вызываем правильное состояние
- Выбираем выражения
- Задаем наводящие вопросы
- Подтверждаем и проясняем
- Противоречивые натуры
- Извлекаем уроки из истории Купола
- 7. Глас народа Фокусы фокус-групп
- Люди не могут не копировать окружающих
- Люди отказываются от своего мнения ради соответствия группе
- Люди соглашаются с большинством
- Дискуссии меняют взгляды
- Убедительный голос в толпе
- Подводные камни группового мышления
- Удобство (по-прежнему) важнее истины
- Будь готов!
- Волшебное зеркало
- За нами следят
- Свет в конце тоннеля
- Рецепт ошибки
- Как надо (и как не надо) относиться к группам
- 8. Мы ждем перемен Влияние инноваций на судьбу
- Алхимия исследований
- Мы не знаем, о чем будем думать
- Будущее через телескоп: фокализм
- Власть новизны
- Покончить с традициями
- Заглянуть в будущее
- 9. Быстрее, выше, сильнее! За пределами маркетингового исследования
- Критерии СОВЕТ: Насколько можно доверять информации о потребителях?
- 1. СОВЕТ: Состояние клиентов
- 2. СОВЕТ: Окружение и обстановка
- 3. СОВЕТ: Временные рамки
- 4. СОВЕТ: Естественное поведение
- 5. СОВЕТ: Тайное наблюдение
- Цена и качество
- Добиваемся конкурентного преимущества
- Послесловие
- Благодарности
- Сноски из книги
- Содержание книги
- Популярные страницы
Оглавление статьи/книги
- Отзывы о книге
- Предисловие
- Введение Момент истины
- 1. Осознать бессознательное Почему мы покупаем не думая
- 2. Чтение мыслей (потребителей) Откровения бессознательного
- 3. Клиент в положении Влияние обстановки и окружения
- 4. Что вы делаете? Изучаем поведение потребителей
- 5. «Неправильный» клиент Вопросы под вопросом
- 6. «Правильные» ответы Вопросы, которые стоит задавать
- 7. Глас народа Фокусы фокус-групп
- 8. Мы ждем перемен Влияние инноваций на судьбу
- 9. Быстрее, выше, сильнее! За пределами маркетингового исследования
- Послесловие
- Благодарности
- Сноски из книги
- Содержание книги
- Популярные страницы
Похожие страницы
- Клиентология. Чего на самом деле хотят ваши покупатели
- Владелец базы данных
- Почему потенциальные покупатели лгут?
- 1.2. Определение количества информации. Единицы измерения количества информации
- Определение версии клиента
- Определение пользовательского формата числовых данных
- Определение целей. Построение цепочек
- 3.2.1.2. Начальное выделение памяти: malloc()
- 2. Неопределенные значения (Null-значения)
- Ждем ваших отзывов!
- Определение необходимого системного вызова
- Раздел 1 Лояльность: определение и ключевые факторы