Книга: Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат

Глава 15 Телефонная система оповещения Holiday Inn

Глава 15

Телефонная система оповещения Holiday Inn

Элементарно, Ватсон!

Знаменитая фраза, которую Шерлок Холмс никогда не произносил ни в одной из книг Артура Конан Дойля

В те годы, когда наша семья с трудом сводила концы с концами, отец пару лет подрабатывал банкетным менеджером и коридорным в местной гостинице сети Holiday Inn. Хозяева этой сети время от времени посылали агента или группу агентов объезжать гостиницы в разных городах с внезапной проверкой. На деле, однако, проверки не были такими уж внезапными. Вокруг Кливленда в то время было семь гостиниц Holiday Inn. И первая из них, когда заявлялась проверка, немедленно обзванивала остальные с предупреждением.

Товарищи по работе часто покрывают друг друга. Именно на этом зиждется коррупция, которая пронизывает Конгресс США, а может, и ваш полицейский участок. У ваших работников свой частный клуб. Вы – не член этого клуба. В случае чего они скорее будут стоять друг за друга, а не за вас. Если кто-нибудь из них поведет себя скверно, остальные в лучшем случае отведут глаза. В худшем – присоединятся.

Однажды я ждал своей очереди в приемной некого специалиста. Обычно он входит в офис и выходит из него через заднюю дверь. Непонятно почему, на ней прицеплен колокольчик, который звенит каждый раз, как дверь открывается. Когда колокольчик звякнул, секретарша в приемной убрала со стола каталог Avon, открыла какой-то документ на экране компьютера и приняла очень занятой вид. Спустя пару минут хозяин вышел ко мне в приемную, и его офис уже был похож на улей, в котором кипела важная работа.

– Похоже, на этой неделе им опять придется работать сверхурочно, чтобы все успеть, – сказал этот парень. – Я уже дал объявление о найме шестого сотрудника.

– Дешевле будет снять колокольчик с двери, – ответил я.

Оглавление книги

Оглавление статьи/книги

Генерация: 0.284. Запросов К БД/Cache: 3 / 1
поделиться
Вверх Вниз