Книга: Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат
Глава 15 Телефонная система оповещения Holiday Inn
Глава 15
Телефонная система оповещения Holiday Inn
Элементарно, Ватсон!
В те годы, когда наша семья с трудом сводила концы с концами, отец пару лет подрабатывал банкетным менеджером и коридорным в местной гостинице сети Holiday Inn. Хозяева этой сети время от времени посылали агента или группу агентов объезжать гостиницы в разных городах с внезапной проверкой. На деле, однако, проверки не были такими уж внезапными. Вокруг Кливленда в то время было семь гостиниц Holiday Inn. И первая из них, когда заявлялась проверка, немедленно обзванивала остальные с предупреждением.
Товарищи по работе часто покрывают друг друга. Именно на этом зиждется коррупция, которая пронизывает Конгресс США, а может, и ваш полицейский участок. У ваших работников свой частный клуб. Вы – не член этого клуба. В случае чего они скорее будут стоять друг за друга, а не за вас. Если кто-нибудь из них поведет себя скверно, остальные в лучшем случае отведут глаза. В худшем – присоединятся.
Однажды я ждал своей очереди в приемной некого специалиста. Обычно он входит в офис и выходит из него через заднюю дверь. Непонятно почему, на ней прицеплен колокольчик, который звенит каждый раз, как дверь открывается. Когда колокольчик звякнул, секретарша в приемной убрала со стола каталог Avon, открыла какой-то документ на экране компьютера и приняла очень занятой вид. Спустя пару минут хозяин вышел ко мне в приемную, и его офис уже был похож на улей, в котором кипела важная работа.
– Похоже, на этой неделе им опять придется работать сверхурочно, чтобы все успеть, – сказал этот парень. – Я уже дал объявление о найме шестого сотрудника.
– Дешевле будет снять колокольчик с двери, – ответил я.
- Предисловие Кое-что новенькое – поговорим напрямую
- Глава 1 Канцелярит – это мы
- Глава 2 Истинная природа отношений работник – наниматель
- Глава 3 Список Шелби
- Глава 4 Синдром Вилли Ломана поражает менеджмент
- Глава 5 Программа
- Глава 6 Два самых важных управленческих решения
- Глава 7 Захромают ВСЕ
- Глава 8 Худшее число в бизнесе…
- Глава 9 Нанимай медленно, увольняй быстро
- Глава 10, которую написал Скотт Такер Решающий фактор № 412: как найти полезных сотрудников и дилеров
- Глава 11 Лидерство как дутая ценность
- Глава 12 Маркетинг – господин, остальные – слуги
- Глава 13 Мыши в пляс
- Глава 14 Вышла курнуть
- Глава 15 Телефонная система оповещения Holiday Inn
- Глава 16 Воры как мы
- Глава 17 Разбитые окна, разрушенный бизнес
- Глава 18 С другой стороны, уже хорошо – уже хорошо
- Глава 19 «Но мой бизнес совсем не такой…»
- Глава 20, которую написал др. Чарльз В. Мартин , стоматолог, член MAGD, DICOI, FIADFE Менеджмент на сегодня и на завтра
- Глава 21 Как сделать каждое рабочее место центром прибыли
- Глава 22 Создавайте хорошие рабочие места, чтобы больше требовать от работников (и быстрее их увольнять)
- Глава 23 Исключение из правил
- Глава 24 К черту справедливость!
- Глава 25 Трофеи забирает победитель
- Глава 26 Когда бонусы обязательны
- Глава 27, которую написал Билл Глейзер Мотивация замером
- Глава 28 «Комфортное» рабочее место или продуктивное?
- Глава 29 Нанимайте толстокожих
- Глава 30 Управление процессом продаж
- Глава 31, которую написал Клейт Маск Как увеличить ценность продажников и маркетологов
- Глава 32, которую написал Майкл Миджет Как, управляя продажниками, обходить их психологические барьеры
- Глава 33 Секретная миссия
- Глава 34 Жесткий менеджмент молвы и славы
- Глава 35 Симуляция плодотворной деятельности
- Глава 36 Императив скорости
- Глава 37, которую написал Крис Херн Жесткий менеджмент на быстрорастущих предприятиях
- Глава 38 Как они должны с вами общаться
- Глава 39 Как проводить совещания
- Глава 40 Дружелюбны, пока их кормишь
- Глава 41 Я этого не смогу, потому что…
- Глава 42 Но что же такое «прибыль»?
- Глава 43 Управление по цифрам (нужные числа)
- Глава 44 Как сделать деньги на эпохе безнаказанной массовой некомпетентности и на грядущей чудовищной рецессии
- Глава 45 В ближайшие 12 месяцев
- Глава 46, которую написал Харви Земмел Девять советов, как грамотно выйти из бизнеса
- Глава 47 Круги поддержки
- Об авторе
- Выборочный список писателей, бизнесменов, знаменитостей и пр., вместе с которыми Дэну приходилось выступать с лекциями
- Сноски из книги
- Содержание книги
- Популярные страницы
- Система безопасности InterBase
- Что делать, если при установке принтера появляется сообщение Невозможно завершение операции. Подсистема печати недоступн...
- 7 Система Цикл: долгосрочные цели
- 3. Система конкурентных продаж (продажи по методу КЛИН)
- 3.4 Сетевая файловая система
- 3.7 Система Microsoft Exchange 2000 и NAS
- 6.5 Файловая система NTFS
- 1.3.1. Индексирование сайта в поисковых системах
- 6.6.2.1. Файловая система FAT 16
- 6.6.2. Файловая система FAT
- 4 Файловая система Linux
- Глава 4 Защита информации в компьютерных системах