Книга: E-mail маркетинг для интернет?магазина. Инструкция по внедрению

Момент отправки

Момент отправки

Ответ на вопрос, когда стоит запрашивать отзыв, сильно зависит от другого вопроса:

а что у вас за товар?

Например, книжные магазины предпочитают запрашивать отзыв где-то через две недели после доставки. Их логика проста: если покупатель к тому моменту и не прочитал книгу от корки до корки, то по крайней мере ознакомился с ней в первом приближении.

Определите подобный временной интервал для ваших товаров. Мягкие игрушки – 3–5 дней; крупная бытовая техника – может быть, месяц. Пусть он будет достаточно длительным, чтобы клиент составил мнение о покупке, но все же в разумных пределах: через пару месяцев просьба оставить отзыв может оказаться неактуальной.

Средний интервал для отправки письма: 1–4 недели после того, как товар доставлен по месту назначения.

Оглавление книги