Книга: E-mail маркетинг для интернет?магазина. Инструкция по внедрению

Момент отправки

Момент отправки

Высылаем welcome на следующий день после подписки, с утра (8–9 часов).

Иногда встречаю рекомендации отправлять его сразу, но для интернет-магазинов это не лучший вариант. В самых распространенных ситуациях подписки (pop-up-форма, заказ) пользователь уже получает на свой адрес одно или несколько писем (бонус за подписку, регистрационные данные, состав заказа и т. п.). Отправлять ему еще одно письмо в такой ситуации избыточно.

К тому же одна из ключевых задач welcome e-mail – напомнить о магазине. Однако в момент подписки пользователь все еще находится на сайте, и в напоминании нет необходимости.

С другой стороны, чересчур медлить с приветствием тоже не стоит. В замечательной книге Криса Бэгготта «E-mail маркетинг работает…»{М.: Группа ИДТ, 2008.} озвучена рекомендация отправлять welcome не позднее чем через 10 дней после знакомства. Думаю, этот совет пришел к нам из прошлого десятилетия, менее резвого как в обработке данных, так и в темпах коммуникации. В нынешней ситуации 10 дней или неделя, пожалуй, многовато. Оптимальная пауза перед общением – 1 день.

Оглавление книги