Книга: Общение на результат. Как убеждать, продавать и договариваться
Пример регламента еженедельного собрания
Пример регламента еженедельного собрания
1. Цели, время, участники, документы.
Цели:
• проанализировать выполнение планов продаж с начала месяца и ожидаемые продажи в конце месяца;
• объявить о важных событиях и нововведениях в компании;
• проверить выполнение задач, поставленных ранее по системе «Электронная постановка задач», назначить новые задания или перенести сроки существующих;
• определить текущие проблемы и наметить план их решения, назначить ответственных за реализацию плана и контрольную точку (дедлайн).
Когда: каждый понедельник с 10:00 до 11:30.
Кто проводит: исполнительный директор или (при отсутствии) руководитель компании.
Кто присутствует:
• руководитель компании (при необходимости);
• исполнительный директор (менеджер по развитию);
• финансовый директор (главный бухгалтер);
• менеджеры по продажам;
• технолог.
Обязательные документы (все отчеты представляются в распечатанном виде):
• бухгалтер: отчет по продажам за неделю и с начала месяца;
• руководитель отдела продаж: отчет по продажам по каждому менеджеру;
• технолог: статистика по рекламациям и анкеты обратной связи по ним.
Перед началом собрания исполнительный директор или руководитель компании контролирует наличие обязательных документов.
При себе каждый участник имеет:
• список вопросов и текущих проблем от каждого участника;
• ежедневник для записи заданий и принятых решений.
2. Порядок проведения.
Сначала объявляется повестка.
Цели:
• проанализировать выполнение планов продаж с начала месяца и ожидаемые продажи в конце месяца;
• объявить о важных событиях и нововведениях в компании;
• проверить выполнение задач, поставленных ранее по системе «Электронная постановка задач», назначить новые задания или перенести сроки существующих;
• определить текущие проблемы и наметить план их решения, назначить ответственных за реализацию плана и контрольную точку (дедлайн);
• проконтролировать выполненные задачи с прошлой недели.
Отдел продаж
На стол кладется отчет по менеджерам:
• определяется возможность увеличить объем поставок по конкретным клиентам (развитие клиента). Что нужно, чтобы увеличить объем поставок (установить ПО, обучить продавцов, обеспечить промопродукцией и образцами);
• определяется возможность возобновить поставки клиенту, который перестал заказывать по вине компании (личный контакт коммерческого директора).
Технолог
На стол кладется статистика по рекламациям и анкеты обратной связи с отрицательными отзывами:
• определяется причина появления отрицательного отзыва, устанавливается ответственный и определяется мера воздействия;
• контролируются расходы на рекламацию.
3. Протокол проведения собрания.
См. приложение (-я): Протокол еженедельного совещания:
• утвердить форму;
• заполняет секретарь.
- Пример установочного скрипта
- Пример из практики
- ПРИМЕР ПРОСТОЙ ПРОГРАММЫ НА ЯЗЫКЕ СИ
- Примеры получения статистики
- Пример применения метода «пять почему»
- Пример 12-8. Частота встречаемости отдельных слов
- 1.2.5. Пример программы
- Пример 17-10. Блочный комментарий
- Примеры
- 2. Пример создания базового отношения в записи на псевдокоде
- Пример 9-8. Содержимое $* и $@, когда переменная $IFS -- пуста
- Часть I На примере денег