Книга: Getting Real
Переждите шторм
Переждите шторм
Подождите, пока страсти улягутся, перед тем как действовать
Если раскачивать лодку, появляются волны. Когда вы добавляете новую функцию, изменяете правила или удаляете что-нибудь — реакции будут разными, и часто отрицательными.
Избегайте паники и желания быстро все поменять в ответ. Да, вначале страсти кипят. Но если вы переждете этот начальный период, который составляет 24-48 часов, все уляжется. Большинство пользователей реагируют на изменения до того, как они действительно изучили и использовали то, что вы добавили (или смирились с тем, что вы удалили). Так что расслабьтесь, и не двигайтесь, пока не пройдет некоторое время. И тогда уж вы сможете предложить более продуманный ответ.
Помните также, что отрицательные реакции почти всегда звучат громче, чем положительные. Вам даже может показаться, что вы слышите только отрицательные отзывы, тогда как большинство пользователей довольно изменениями. Убедитесь, что вы не отказываетесь глупо от необходимого, но противоречивого решения.
Оглавление книги
