Книга: Жесткий SMM: Выжать из соцсетей максимум

Выигрывают безукоризненные системы

Выигрывают безукоризненные системы

Многие крупные и неповоротливые компании зачастую строят свою работу вокруг отдельных «княжеств», которые управляются по своим правилам. Реклама. Маркетинг. Социальные медиа. Продажи. Их правители смотрят друг друга с подозрением. Зачастую они конкурируют друг с другом за бюджеты. Они не уважают ни роли, ни ценности остальных игроков. В итоге компания превращается в лоскутное одеяло, куски которого отделены друг от друга большими уродливыми швами. Думаю, вы вряд ли можете позволить себе функционировать так же бессистемно, как крупные корпорации.

Скорее вы захотите создать безукоризненную систему – систему, в центре которой находится клиент.

Эта система нацелена на то, чтобы беспрепятственно вывести потенциального клиента из первой точки контакта прямо к точке продажи – по единственной удобной дороге без поворотов и перекрестков. Если первая точка контакта возникает в социальных медиа, это прекрасно, – но затем вы должны сделать так, чтобы человек сошел с широкой дороги на тропинку, ведущую в ваш сад, где и находится точка продажи.

Оглавление книги