Книга: Жесткий SMM: Выжать из соцсетей максимум

Почему так важны отзывы в Google

Почему так важны отзывы в Google

Один из моих клиентов, Роберт из Чаттануги, штат Теннесси, смог правильно воспользоваться имеющимися у него 125 отзывами в Google. У его ближайшего конкурента было всего 22 отзыва. Компания Роберта стала выглядеть в глазах жителей города настоящим экспертом. Результат: ему пришлось расчистить часть офисного здания, увеличить площадь и штат только для того, чтобы обрабатывать телефонные звонки и другие обращения, поступившие благодаря исключительно поисковому маркетингу в своей округе. Всего за год Роберт удвоил объемы бизнеса.

Вне зависимости от того, в какой отрасли вы работаете, вы вполне можете использовать качественные отзывы для укрепления доверия со стороны новых потенциальных клиентов.

Отзывы Google и в местных интернет-сообществах могут оказать влияние на все формы привлечения новых клиентов:

• реактивация рекламной кампании;

• директ-мейл;

• телевидение;

• радио;

• газеты;

• PR;

• рекламные щиты;

• внутренние рекомендации.

В наши дни каждый новый клиент обязательно пойдет искать информацию о вас в интернете. Нравится вам это или нет, но когда люди хотят понять, заслуживаете ли вы доверия, Google становится для них самым верным источником информации.

Именно в отзывах Google кроется ключ к будущему успеху вашей компании, а может быть, и к ее выживанию.

Компании, у которых больше пятизвездных отзывов в Google, будут получать всех новых клиентов.

Помните, что отзывы на других сайтах (типа Demandforce и Yelp!) можно не учитывать. Поскольку именно Google контролирует результаты поисковой выдачи, отзывы на сторонних сайтах окажутся в конце списка, где их никто не увидит.

Однако это вызвано не тем, что Google хочет выводить на первые позиции именно свои результаты. Дело в том, что сторонние сайты с отзывами не всегда внушают доверие. В ходе недавней фокус-группы с участием 25 000 случайно отобранных клиентов случайных компаний, проведенной по всей стране, четко выделялся один результат – клиенты не переходили на сторонние сайты с отзывами, поскольку те слишком напоминали спам.

Люди больше не доверяют случайным ссылкам в интернете.

Зато они доверяют отзывам Google и внимательно их читают.

Оглавление книги