Книга: Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда
58. Развернутая визитка
58. Развернутая визитка
Описание
К каким визиткам мы обычно привыкли? Кусочек картона, на котором обозначены наши Фамилия-Имя-Отчество, должность, контакты для связи. Иногда визитки становятся интересными носителями, креативно рассказывающими о ценностях компании. Не будем здесь приводить эти примеры, потому что они уже неудивительны. А чтобы сделать удивительную (в обычном понимании) визитку, нужно очень постараться.
Но у вас есть шанс добиться WOW-эффекта без договора с креативным агентством или типографией.
Достаточно сделать развернутую электронную визитку с описанием себя, а не компании. Мы же знаем, что даже в B2B работают не «бизнес с бизнесом», а человек с человеком. Если простая фотография в подписи письма многократно повышает градус коммуникации, то нам нужно использовать это. Презентуйте в этой визитке свои личные качества:
• жизненные ценности,
• принципы,
• способности,
• эмоциональный портрет,
• семейные данные,
• связи не по работе,
• чем можете быть полезны в жизни.
Дополните это фотографией, краткой биографией, контактами. Постарайтесь сделать так, чтобы ваш собеседник подумал, что вы уже сто лет знакомы.
Конечно, не нужно таскать с собой пачку таких «визиток». При живом знакомстве достаточно обмена простыми визитками, а развернутую можно отправить электронной почтой на следующий день.
Елена, приятно было познакомиться вчера.
К сожалению, визитка, которой я вчера поделилась, не составит полного представления обо мне. Поэтому я предлагаю познакомиться ближе – во вложении чуть более подробные данные. Надеюсь, что это поможет достичь взаимопонимания.
Вы можете отправлять этот файл после того, как ответили потенциальному клиенту на его запрос. Не нужно прикреплять визитку к коммерческому предложению. Оставьте себе возможность еще раз коснуться клиента и вызвать WOW-эффект.
Это не просто визитка. Это демонстрация игры «с открытым забралом». Вы демонстрируете свою человечность, расположенность, готовность вести себя «за рамками протокола». Вы прямо заявляете: «Чем я могу быть тебе полезен как человек, а не только как сотрудник компании?» Мало того, вы переводите общение на совершенно другой уровень, позволяя вашему собеседнику найти общие черты между вами. А совпадение взглядов или житейского опыта – шаг к взаимному доверию.
Рисунок 58. Развернутая визитка сотрудника.
Сложность
Способ подходит для B2B-сотрудничества. Сложно представить, как такая визитка будет отправляться покупателям компьютера или телефона. Хотя мы уже рассказали выше про личные письма руководителя, которые вкладываются в упаковку продукта. Чем не развернутая визитка, демонстрирующая жизненные ценности и взгляды первого лица компании?
Другая сложность – наша природная стеснительность. Конечно, среди продавцов и маркетологов застенчивые люди встречаются реже. Тем не менее нам непросто взять и показать себя «без официальной брони». Заявить о своих взглядах может не каждый. В помощь могу только напомнить избитое утверждение. Быть собой выгодно. Это только в «Искусстве войны» Сунь Цзы скрытность и обман используются как стратегическое преимущество. Но мы же не на войне? Нам нужно сотрудничество, а для него требуются прозрачные отношения.
Подготовка
Возьмите свое резюме и добавьте в него пункты, перечисленные в описании касания.
Найдите хорошую фотографию, желательно улыбающуюся и со взглядом в кадр. Напоминаю принцип социального влияния: «Мы легче доверяем симпатичным людям».
Попросите дизайнера оформить вашу визитку. Если у вас нет опыта в верстке текста, то лучше не делайте этого сами. Вам нужно упорядочить достаточно большой объем текста на небольшом участке. Без специальных знаний вы превратите текст в информационную кашу.
Подготовьте ваш личный текст сопроводительного письма, с которым вы будете отправлять визитку.
Найдите в вашем почтовом редакторе режим создания шаблонов и выберите «Визитка». В будущем вам понадобится не больше 30 секунд, чтобы отправить такую визитку своему новому знакомому.
Затраты на внедрение
Совершенно бесплатно. Ну, может быть, потребуется купить шоколадку знакомому дизайнеру за оформление файла визитки.
Как освоить
Это касание – вопрос не навыка, а решения. Нужно просто взять и сделать такую визитку. Отложите книгу в сторону и сделайте ее прямо сейчас. Это не займет у вас много времени. Не пытайтесь добиться идеального результата с первого раза, сначала просто напишите – совершенствовать будете потом.
Оглавление книги
