Книга: Программист-прагматик. Путь от подмастерья к мастеру

Небольшой довесок

Небольшой довесок

Если вы работаете в тесном взаимодействии с вашими пользователями, разделяя их надежды и сообщая им о том, что вы делаете, то при завершении проекта практически не возникнет сюрпризов.

ЭТО ПЛОХО. Постарайтесь удивить ваших пользователей. Заметьте, их не надо пугать, их надо восхищать.

Дайте им немного больше, чем они ожидают. Небольшое усилие, которое потребуется, чтобы добавить в систему некое средство, ориентированное на пользователя, окупится доброжелательностью не один раз.

Прислушивайтесь к вашим пользователям в ходе работы над проектом, чтобы получить намеки на те средства, которые действительно могут их восхитить. Вот некоторые средства, добавляемые без особого труда, которые порадуют среднего пользователя:

• Всплывающая подсказка

• «Горячие» комбинации клавиш

• Краткое справочное руководство в качестве дополнения к руководству пользователя

• Расцвечивание

• Анализаторы журнала регистрации

• Автоматическая инсталляция

• Инструментальные средства проверки целостности системы

• Возможность запускать несколько версий системы в целях тренировки

• Экран-заставка, настроенный для фирмы-заказчика

Все эти вещи относительно поверхностны и особо не нагружают систему. Однако каждый из этих «довесков» говорит пользователям о том, что команда разработчиков позаботилась о создании отличной системы, предназначенной для использования в реальной жизни. Просто не забывайте о том, что работа системы не должна быть расстроена этими нововведениями.

• Неплохие программы

• Стрельба трассирующими

• Прототипы и памятные записки

• Карьер для добычи требований

• Иногда самыми жесткими критиками проекта являются те, кто над ним работал. Случалось ли вам испытывать разочарование, когда ваши собственные надежды не были оправданы тем, что вы создали? Как это могло произойти? Может быть здесь присутствует нечто большее, чем логика.

• Что говорят ваши пользователи, когда вы поставляете им готовую программу? Пропорционально ли их внимание к различным аспектам данной программы усилиям, которые вы в эти аспекты вложили? Что их восхищает?

Оглавление книги