Книга: Блог на миллион долларов

Сбор данных и email-маркетинг

Сбор данных и email-маркетинг

В главе 9 мы говорили об email-маркетинге как о средстве увеличить трафик. Но в случае с бизнес-блогингом рассылка — это не просто способ привлечь больше посетителей, это стратегия для повышения лояльности и продаж.

Статистика тому подтверждение. Исследование, проведенное Nielsen Norman Group, показывает, что информационная рассылка по-прежнему остается отличным способом укрепить и поддержать отношения с людьми даже в те периоды, когда они не принимают активных решений о покупках. А если обратиться к статистике покупок, сделанных под влиянием полученного рекламного сообщения, то мы увидим следующее: по сравнению с социальными сетями и адресной почтовой рассылкой у email-рассылки коэффициент конверсии выше.

По данным консалтинговой компании McKinsey & Co, электронная почта остается значительно более эффективным средством увеличения числа клиентов, чем соцсети: ее коэффициент конверсии чуть ли не в 40 раз выше, чем у Facebook и Twitter вместе взятых. Окупаемость инвестиций у нее выше, чем у всех других методов привлечения и удержания потенциальных и существующих клиентов, и, ко всему прочему, ее можно настроить на автоматический режим.

Давайте я проиллюстрирую эти положения на примере собственного опыта создания, развития и продажи информационного агентства. Наша email-стратегия была полезна для нас по двум основным пунктам:

1. Генерирование потенциальных клиентов. Мы активно убеждали посетителей сайта подписаться на нашу email-рассылку, предлагая им «взятку»: обещали, что в письмах расскажем им, как подзаработать денег, давая прессе платные интервью. Мы составили список из почти 10 000 адресов и каждую неделю рассылали свежие предложения подзаработать на сотрудничестве со СМИ.

Эта рассылка стала для нас грандиозным источником потенциальных клиентов — но дожидаться результатов пришлось долго. Я с удивлением обнаруживала, что люди, которые в итоге обращались к нам за помощью, были подписаны на нашу рассылку уже по два-три года. То есть превращение человека из потенциального клиента в реального заказчика случалось очень нескоро — но если бы все это время он не получал наших писем, то, решив, наконец, заключить такую сделку, он мог бы легко обратиться к нашим конкурентам.

2. Продажа бизнеса. Когда я выставила свой бизнес на продажу, мой email-каталог представлял для потенциальных владельцев особую ценность: он давал доступ ко всем тем людям, которые уже заходили на сайт и согласились на него подписаться или уже имели дело с моей компанией и в итоге захотели получать наши новости. Я знаю, что список адресов для рассылки моей бывшей компании и сейчас продолжает пополняться и обеспечивать ее новыми потенциальными клиентами.

Оглавление книги