Книга: Потребители будущего. Кто они и как их понять

48. Неясные очертания — нет причин, только следствия

Как объясняют Стэн Дэвис и Кристофер Мейер из Центра бизнес-инноваций Ernst & Young, экономика c неясными очертаниями — это рынок, «на котором постоянно происходит взаимодействие между клиентом и компанией, производителем и дистрибьютором, работодателем и сотрудником, которое уплотняется и усложняется». Мало кому из нас удается до конца понять эту экономическую модель. Мы говорим о поставках «точно в срок», маркетинге отношений, воздействии Интернета, мобильных телефонов и КПК на бизнес и построение отношений между брендами и потребителями, не понимая толком, что это значит. Точно так же мы не осознаем в полной мере, что такое «связность», «конкуренция на основе рационального использования времени» и «подключенность», хотя используем эти термины в разговоре и электронных письмах.

Оглавление книги