Книга: Внедрение SAP R/3: Руководство для менеджеров и инженеров
Процесс принятия решения о приобретении ERP-системы
Разделы на этой странице:
Процесс принятия решения о приобретении ERP-системы
Этап оценки и отбора ERP-системы для внедрения в организации имеет огромное значение. Особого внимания требует оценка крайне сложных ERP-систем, таких, как SAP R/3, их функциональности и технологичности. При выборе ERP-системы необходимо найти тщательно сбалансированный компромисс между двумя противоречащими друг другу требованиями к ERP-системе — комплексностью и гибкостью, причем как на уровне функциональности, так на уровне технологии. Производственные компании работают по-разному, процесс производства может быть самым разнообразным, начиная с изготовления на заказ и заканчивая поточным производством. Поэтому в некоторых случаях, чтобы исключить возможность появления дефектов функциональности, компаниям стоит самим разработать то или иное приложение, а не покупать его.
В следующем разделе обсуждаются различные аспекты оценки ERP-систем. Непосредственному процессу выбора ERP-системы посвящена следующая глава.
Важные моменты оценки ERP-системы
Общие характеристики исследуемых ERP-систем:
• Исчерпывающая функциональность
• Простота использования
• Возможность внесения специфических изменений
• Контролируемость и надежность
• Простота установки
• Эффективность операций с системой
• Простота в управлении
• Открытая структура системы
• Открытые системные интерфейсы
• Свободный переход на евро
• Электронная документация и помощь в контексте любой ситуации
• Возможность модернизации и дополнения
• Технологии обучения работе с системой
• Требуемые навыки пользователей.
Список вопросов для оценки при выборе ERP
Процесс выбора подходящей ERP-системы заметно облегчается, если заранее заполнить подробные списки контрольных вопросов по всем основным пунктам оценки системы. Эти списки вопросов можно использовать для сбора нужной информации, которую затем следует проанализировать и руководствоваться результатами при выборе системы.
Таблицы 2.1 — 2.8 прилагаются для справочных целей:
• Вопросы, связанные с поставщиками ERP-систем, приведены в таблице 2.1.
• Вопросы, связанные непосредственно с продуктами ERP, приведены в таблице 2.2.
• Технические вопросы, затрагивающие ERP приведены в таблице 2.3.
• Вопросы по установке и работе с ERP приведены в таблице 2.4.
• Вопросы интеграции ERP и использования интерфейсов приведены в таблице 2.5.
• Вопросы техподдержки и обновления ERP приведены в таблице 2.6.
• Вопросы проверки и контроля ERP приведены в таблице 2.7.
• Вопросы ERP-стандартов и документации приведены в таблице 2.8.
Значение заголовков колонок в таблице приводится ниже:
• В наличии: указывает, что нужная функциональность полностью присутствует в стандартном варианте ERP-системы.
• Конфигурировать: указывает, что нужная функциональность недоступна в стандартном варианте системы, но может быть легко достигнута посредством конфигурации стандартного варианта ERP-системы.
• Модернизировать: указывает, что нужная функциональность запланирована в одном из будущих обновлений или в новой версии ERP-системы.
• Отдельно: указывает, что нужная функциональность недоступна, но ее можно получить, установив дополнительное программное обеспечение, интегрируемое с ERP-системами.
ТАБЛИЦА 2.1
Оценка ERP: поставщики систем
№ | Описание | В наличии | Конфигурировать | Модернизировать | Отдельно | Отсутствует |
1 | Как долго рассматриваемая ERP-система продается именно этим поставщиком? | |||||
2 | Система была разработана самостоятельно или приобретена? Команда разработчиков все еще работает в этой компании? | |||||
3 | Каков годовой оборот и годовая прибыль этой компании? Какова пропорция прибыли от продаж относительно прибыли от техподдержки? | |||||
4 | Как давно эта компания работает на рынке ERP-систем? | |||||
5 | На какую базу можно устанавливать эту систему? | |||||
6 | На каком оборудовании на каких операционных системах сейчас работает данная система? | |||||
7 | По какому принципу распространяется система: по отраслевому или географическому? | |||||
8 | Какова география офисов продавца: продажи, техподдержка, разработка? | |||||
9 | Сколько работников в службе технической поддержки этой компании? | |||||
10 | Какой политики придерживается компания в вопросах техподдержки и обслуживания? | |||||
11 | Предоставляет ли компания онлайн-поддержку через Интернет? | |||||
12 | Какие программы и оборудование предоставляет компания для обучения? | |||||
13 | Численность персонала в отделах разработки, технической поддержки, в коммерческом отделе и отделе обучения? | |||||
14 | Поддерживает ли данная система функцию «группы пользователей»? Как такие группы организованы? | |||||
15 | Кто является технологическими и бизнес-партнерами компании? | |||||
16 | Какова стратегия компании в области специализированных отраслевых программных продуктов? | |||||
17 | Готова ли сама компания-поставщик внедрить у себя эту ERP-систему? |
ТАБЛИЦА 2.2
Оценка ERP: вопросы о программном продукте
№ | Описание | В наличии | Конфигурировать | Модернизировать | Отдельно | Отсутствует |
1 | Какое количество реальных пользователей ERP-системы | |||||
2 | Сколько лет они используют эту систему? Количество компаний, где функционирует система? | |||||
3 | Довольны ли пользователи системой? | |||||
4 | Может ли компания предоставить список предприятий, где искомая ERP-система уже работает? | |||||
5 | Может ли компания предоставить детальную информацию об инсталляции системы на этих фирмах? | |||||
6 | Может ли компания предоставить списки контактных лиц на этих предприятиях? | |||||
7 | Может ли компания организовать поездку на одну или две фирмы, где внедрена эта ERP-система? | |||||
Возможно ли во время визита увидеть демонстрации и услышать отзывы о системе, ее работе и проблемах? | ||||||
8 | Ориентирована ли система на пользователя? | |||||
9 | Существует ли схема системы? Насколько полна эта схема? | |||||
10 | Отвечает ли система всем требованиям предприятия? | |||||
11 | Насколько ERP-система масштабируема: количество поддерживаемых пользователей; возможность работы в масштабе всего предприятия? | |||||
12 | Работает ли система по принципу однократного ввода данных, когда введенные в одном модуле данные доступны всем модулям системы? | |||||
13 | Имеет ли система централизованную базу данных всего предприятия? | |||||
14 | Обновление транзакций проходит в режиме реального времени или в пакетном режиме? | |||||
15 | Возможна ли интеграция системы? Могут ли модули функционировать независимо друг от друга? | |||||
16 | Насколько легко система интегрируется с другими системами и ПО? | |||||
17 | Открыта ли структура системы в соответствии с мировыми стандартами? | |||||
18 | В основе системы лежит патентованная технология? Работает ли система на стандартном оборудовании и операционных системах? | |||||
19 | Совместима ли система со стандартными протоколами и интерфейсами? Может ли она взаимодействовать с более ранними системами типа SCM, CRM, EDI и другими? | |||||
20 | Поставляется ли совместно с системой ее исходный код? | |||||
21 | Есть ли возможности модификации? Каким образом проводятся изменения и исправления? | |||||
22 | Потребуются ли модификации ERP для достижения эффективной, результативной работы? | |||||
23 | Повлияет ли ERP-система на другие пользовательские системы и ПО? | |||||
24 | Насколько легко конфигурировать ERP в соответствии со специальными требованиями предприятия? Просто и быстро? | |||||
25 | Поддерживает ли система импорт данных с ранее использовавшихся на предприятии систем? | |||||
26 | Имеет ли система утилиты для конвертации данных? Какова стоимость этих утилит? | |||||
27 | Каков статус разработки у этого продукта? Планируется ли значительная модернизация системы, крупные изменения, дополнения? | |||||
28 | Использованы ли в системе современные технологии и их преимущества? | |||||
29 | Какова стратегия развития и модернизации этого программного продукта? | |||||
30 | Сколько релизов или модифицированных версий было выпущено за последние два года? | |||||
31 | Совпадает ли выпуск новых версий с намеченным планом? | |||||
32 | Какова стратегия перехода на евро и поддержки иностранных языков? | |||||
33 | Какова стратегия достижения совместимости системы с Интернетом? | |||||
34 | Есть ли у системы функциональность электронной коммерции, существуют ли совместимые с данной системой продукты других фирм для электронной коммерции? | |||||
35 | Какова стратегия по внедрению и развитию функциональных особенностей, обусловленных спецификой других стран? | |||||
36 | Какова стратегия по созданию и развитию функциональных особенностей обусловленных спецификой разных отраслей? | |||||
37 | Как часто выпускаются новые релизы? | |||||
35 | Каково позиционирование системы на рынке? Имел ли место анализ аналогичных систем, сравнение производительности? | |||||
36 | Каковы отзывы о системе в прессе и информационных обзорах? | |||||
37 | Какова стоимость системы? | |||||
38 | Зависит ли цена от предполагаемого числа пользователей? | |||||
39 | Какова лицензионная политика в отношении этого программного продукта? | |||||
40 | Какова стоимость дополнительных функций и модулей, нужных предприятию? | |||||
41 | Каковы периодические издержки на содержание этой системы (за год)? | |||||
42 | Стоимость периодической покупки обновленных версий? | |||||
43 | Стоимость инсталляции? | |||||
44 | Стоимость обучения персонала? | |||||
45 | Стоимость документирования системы? | |||||
46 | Стоимость технической поддержки и других услуг? |
ТАБЛИЦА 2.3
Оценка ERP: технические вопросы
№ | Описание | В наличии | Конфигурировать | Модернизировать | Отдельно | Отсутствует |
1 | Работает ли данная ERP-система на установленной на нашем предприятии платформе? | |||||
2 | Какова минимальная конфигурация для компьютерной техники, на которую будет установлена ERP? | |||||
3 | Требует ли система установки дополнительных функций в операционной системе? | |||||
4 | Имеется ли в ERP-системе хранилище данных по приложениям? | |||||
5 | Имеется ли в ERP-системе графический интерфейс пользователя (GUI)? | |||||
6 | Позволяет ли система настраивать характеристики экранов, назначать функциональные клавиши, шрифты и т. д? | |||||
7 | Как выглядит меню системы: только текстовое, текстовое и графическое? Выводятся ли на экране данные о текущем статусе системы? | |||||
8 | Включена ли в систему функция управления меню? | |||||
9 | Как проходит запуск системы, отражается ли дата и время, предусмотрена ли идентификация, пользователя, контрольные числа, проверка безопасности и т. д? | |||||
10 | Предусмотрены ли ясные, краткие, подкрепленные документацией инструкции для облегчения работы пользователя с системой? | |||||
11 | Как работают сообщения о сбоях: достаточно ли они ясны, тщательно ли задокументированы? | |||||
12 | Хорошо ли организованы опции и инструкции по устранению сбоев и ошибок? | |||||
13 | Используются ли для ускорения работы с системой команды, вводимые одним нажатием клавиши? | |||||
14 | Есть ли система управления справкой (помощью)? Доступна ли помощь в контексте окна или программы? | |||||
15 | Есть ли система управления данными? | |||||
16 | Есть ли средства для реорганизации базы данных? | |||||
17 | Обеспечивает ли система прямой доступ к содержимому баз данных при обращении извне? | |||||
18 | Зависят ли размеры записей, ключевые структуры и другие элементы от особенностей операционной среды, в которой будет внедряться система? | |||||
19 | Доступны ли подробные схемы всех таблиц данных? | |||||
20 | Содержат ли таблицы данных информацию об изменениях для аудита системы, в том числе дату и тип сделанного изменения? | |||||
21 | Проверяет ли система наличие таких полей, как номера счетов, документов и кодовых номеров? | |||||
22 | Предусмотрены ли в системе средства для редактирования и контроля вводимых и выводимых данных? | |||||
23 | Имеет ли система адекватные средства для поддержания интегрированное™ данных и таблиц? | |||||
24 | Включена ли в систему среда разработки 4GL (язык программирования четвертого поколения)? | |||||
25 | Имеется ли система управления запросами? | |||||
26 | Имеется ли система управления отчетностью? | |||||
27 | Может ли пользователь выбирать документы, форматы, поля и контролировать вывод информации на экран или принтер? | |||||
28 | Имеется ли система администрирования приложений? | |||||
29 | Обеспечивает ли система отображение или репликацию данных? | |||||
30 | Продолжает ли система нормально работать, если на одном из терминалов случится сбой или ошибка? | |||||
31 | Записывает ли система данные, необходимые для восстановления информации, после внезапного отключения электричества, ввода неправильных данных или других проблем? | |||||
32 | Защищена ли система от попыток остановить, нарушить или сорвать работу системы с одного из терминалов? | |||||
33 | Предусмотрены ли простые методы для операций: «выход», «возврат», «предыдущее окно»? | |||||
34 | Предусмотрена ли система тиражирования программного обеспечения? | |||||
35 | Предусмотрены ли средства управления профилями прав доступа для каждого конкретного терминала? | |||||
36 | Предусмотрена ли система управления конфигурацией? | |||||
37 | Помогает ли система пользователю при работе с системой управления конфигурацией? | |||||
38 | Предусмотрена ли система управления изменениями? | |||||
39 | Предусмотрены ли средства контроля за выпуском новых или модифицированных программ? | |||||
40 | Предусмотрена ли система управления версиями? | |||||
41 | Предусмотрена ли система безопасности и администрирования? | |||||
42 | Предусмотрены ли средства создания и изменения профилей прав доступа и паролей? | |||||
43 | Предусмотрена ли система управления аудитом? | |||||
44 | Предусмотрена ли система восстановления утраченных данных? | |||||
45 | Предусмотрены ли процедуры автоматического восстановления данных? | |||||
46 | Предусмотрена ли система управления архивацией? | |||||
47 | Предусмотрена ли система управления коммуникациями? | |||||
48 | Предусмотрена ли система интерфейса прикладных программ (API)? | |||||
49 | Предусмотрена ли система электронной документации? | |||||
50 | Предусмотрена ли возможность поиска информации, автоматическое предложение связанных тем? | |||||
51 | Предусмотрена ли возможность печати документации? | |||||
52 | Предусмотрена ли система управления электронным обучением, пособиями и демонстрациями? | |||||
53 | Предусмотрена ли система автоматизации офиса? | |||||
54 | Предусмотрена ли возможность обсуждения? | |||||
55 | Предусмотрена ли система электронного документооборота? | |||||
56 | Взаимодействует ли система электронного документооборота с электронной почтой? | |||||
57 | Предусмотрено ли хранилище данных и система анализа данных? | |||||
58 | Предусмотрена ли система управления внедрением? | |||||
59 | Предоставляет ли система отчеты о пропущенных, сроках, расписаниях и т. п? |
ТАБЛИЦА 2.4
Оценка ERP: вопросы инсталляции и работы с системой
№ | Описание | В наличии | Конфигурировать | Модернизировать | Отдельно | Отсутствует |
1 | Четко ли определена ответственность поставщика и покупателя относительно инсталляции системы? | |||||
2 | Четко ли заданы спецификации для инсталляции? | |||||
3 | Есть ли у поставщика инструкции или электронная программа-руководство по инсталляции? | |||||
4 | Зависит ли конфигурация инсталляции от специфики предприятия? Как осуществляется поддержка инсталляции — документацией или персоналом компании-поставщика? | |||||
5 | Четко ли определены критерии одобрения результатов заказчиком? | |||||
6 | Требует ли работа с системой серьезного обучения операторов системы и программистов? | |||||
7 | Предоставляет ли поставщик образцы стандартных операций и процедур, которые можно освоить и использовать? | |||||
8 | Соответствует ли документация системы стандартам документации инсталляции? | |||||
9 | Можно ли установить ERP в среду операционной системы, включая базы данных, LAN и т. п., без выполнения значительных модификаций? | |||||
10 | Достаточно ли ясно определены критерии приемлемости характеристик работы системы? | |||||
11 | Гарантирует ли поставщик полную техподдержку на всем протяжении процесса инсталляции? | |||||
12 | Гарантирует ли поставщик полную техподдержку при конвертации данных? |
ТАБЛИЦА 2.5
Оценка ERP: вопросы интеграции, интерфейсы
№ | Описание | В наличии | Конфигурировать | Модернизировать | Отдельно | Отсутствует |
1 | Предусмотрен ли интерфейс для взаимодействия системы с базами данных? | |||||
2 | Предусмотрен ли интерфейс для взаимодействия системы с другими системами и их базами данных? | |||||
3 | Поддерживает ли ERP-система общепринятые протоколы и стандарты телекоммуникаций? | |||||
4 | Совместима ли ERP-система со стандартами шифрования данных при пересылке? | |||||
5 | Предусмотрен ли интерфейс для онлайн-режима и пакетного режима? | |||||
6 | Предусматривает ли система средства контроля за загрузкой данных в систему? | |||||
7 | Предусматривает ли система средства быстрого отображения внешних данных в системных таблицах, и наоборот? | |||||
8 | Предусматривает ли система средства, чтобы производить загрузку данных в систему или из системы в режиме онлайн? | |||||
9 | Предусматривает ли система отслеживание и отчетность по перемещениям данных? | |||||
10 | Предусмотрен ли e-mail интерфейс? | |||||
11 | Предусмотрен ли интерфейс с системой рабочего процесса? | |||||
12 | Предусмотрен ли автоматический интерфейс для загрузки данных в систему «хранилище данных»? |
ТАБЛИЦА 2.6
Оценка ERP: вопросы модернизации и техподдержки
№ | Описание | В наличии | Конфигурировать | Модернизировать | Отдельно | Отсутствует |
1 | Способна ли система функционировать в том виде, в каком она представлена сейчас, без модернизации? | |||||
2 | Могут ли пользователи изменять административные процедуры согласно своим требованиям? | |||||
3 | Заданы ли системные требования таблиц и параметров, что значительно облегчает внесение модификаций? | |||||
4 | В случае, если один из клиентов вносит в систему модификации, информирует ли поставщик остальных клиентов о подобных модификациях? | |||||
5 | Информируются ли все клиенты в случае возникновения значительных проблем у одного из клиентов компании-поставщика? | |||||
6 | Предоставляются ли новые релизы всем клиентам автоматически, на регулярной основе? | |||||
7 | Можно ли послать претензии поставщику для рассмотрения? | |||||
8 | Обеспечивает ли поставщик техподдержку с выездом к клиенту? | |||||
9 | Обеспечит ли поставщик инсталляцию в случае, если клиент внес модификации в инсталляционный пакет? |
ТАБЛИЦА 2.7
Оценка ERP: вопросы аудита контроля
№ | Описание | В наличии | Конфигурировать | Модернизировать | Отдельно | Отсутствует |
1 | Обеспечивает ли система адекватное резервное копирование данных если операционная версия системы внезапно выходит из строя? Все ли транзакции должным образом сохраняются? | |||||
2 | Предусмотрена ли система контроля за тем, чтобы все записанные данные были переданы на сервер для обработки? | |||||
3 | Предусмотрена ли система контроля за правами доступа к транзакциям и операций с ними? | |||||
4 | Предусмотрена ли система контроля за тем, чтобы все данные, поступающие в систему, были точными и полными? | |||||
5 | Может ли система обеспечить полную, аккуратную обработку данных в масштабе всей системы? | |||||
6 | Предусмотрена ли система контроля и обнаружения случаев потери данных или случаев, когда данные остаются необработанными? | |||||
7 | Предусмотрена ли система контроля за тем, чтобы все транзакции записывались в соответствующем бухгалтерском периоде, а также точно отображались в других записях системы? | |||||
8 | Может ли система обеспечить выполнение операций в строгом соответствии с процедурами и правилами, принятыми на предприятии? | |||||
9 | Может ли система обеспечить точность и полноту данных в системных таблицах? | |||||
10 | Сохраняет ли система данные о дате и цели создания файлов или изменений в файлах, а также о том, кто создал файл или внес изменения? | |||||
11 | Обеспечивает ли система безопасность своих таблиц, ограждает ли таблицы от несанкционированного доступа посредством паролей или определения прав доступа для того или иного терминала? | |||||
12 | Обеспечивает ли система защиту обработанных данных от несанкционированных изменений? | |||||
13 | Предусмотрены ли средства контроля за тем, чтобы ошибки, обнаруженные в системе, всегда устранялись? | |||||
14 | Сопровождаются ли передаваемые системой сообщения полной информацией о номере сообщения, терминале, с которого оно отправлено, о дате, типе транзакции и др.? | |||||
15 | Предусмотрены ли в системе учетные журналы для восстановления сообщений в случае их порчи или утраты? | |||||
16 | Сохраняет ли система информацию, необходимую Для реконструкции транзакций с целью гарантирования точности и полноты обработки данных? |
ТАБЛИЦА 2.8
Оценка ERP: стандарты и документация
№ | Описание | В наличии | Конфигурировать | Модернизировать | Отдельно | Отсутствует |
1 | Предусмотрена ли в системе стандартная документация как в электронной, так и в печатной форме? | |||||
2 | Предусмотрена ли в системе документация по функциональности системы, ее техническому дизайну и операционной среде? | |||||
3 | Насколько просто обращаться с документацией? | |||||
4 | Предусмотрены ли в документации перекрестные ссылки? | |||||
5 | Предусмотрена ли возможность автоматического внесения изменений в документацию во время модернизации или осуществления модификаций таких компонентов, как таблицы, поля, экраны, форматы, отчетность? | |||||
6 | В достаточно ли ясной форме в документации представлены меню, экраны и т. д.? | |||||
7 | Предусмотрена ли возможность создания соответствующих учебных материалов после внесения модификаций в систему? | |||||
8 | Достаточно ли подробно система описывает стандарты и процедуры программирования, чтобы облегчить работу с документацией? | |||||
9 | Обеспечивает ли система легкость модификаций и легкость внесения соответствующих изменений в документацию? |
Списки контрольных вопросов по функциональным требованиям к ERP
При оценке той или иной ERP-системы, необходимо провести анализ функциональных требований предприятия и сохранить эту информацию в виде списков для последующего рассмотрения. Такие списки удобно использовать при сравнении нескольких ERP-систем.
Для каждого функционального подразделения компании необходимо составить подробный список вопросов по функциональным требованиям. Вот примеры различных функциональных требований:
Бухгалтерские функции:
Главная книга
Основные средства
Финансовая отчетность
Отчетность по движению денежной наличности
Себестоимость продукции
Анализ рентабельности
Система управления информацией
Анализ балансового отчета
Годовая финансовая отчетность
Примерный список требований к Главной книге показан в таблице 2.9.
Функции работы с клиентами:
Основные данные по клиентам
Обработка заказов на покупку
Доставка заказов
Счета-фактуры по продажам
Подтверждения получения от клиентов
Проценты с дилерской деятельности
Прогнозирование продаж
Функции работы с поставщиками:
Основные данные по поставщикам
Анализ поставщиков и материалов
Качество поставщика
Рейтинг поставщиков
Платежи поставщикам
Кредитный статус поставщиков
Отчеты по поставщикам
Книга поставщиков
Функции работы с материалами:
Основные данные по материалам
Реквизиты закупок
Заказы на покупку
Позиции, которых нет на складе
Цены
Контроль качества
Книга закупок
Контроль инвентаризации
Инструменты и шаблоны
Функции производства:
Основные данные по производству
Планирование требований к материалам
Планирование и расписание Рабочего центра
Функции разработки:
Техническая спецификация материалов
Производственная спецификация материалов
ТАБЛИЦА 2.9
Функциональные требования в ERP-системе: Главная книга
№ | Описание | В наличии | Конфигурировать | Модернизировать | Отдельно | Отсутствует |
1 | Предусмотрен ли в системе план счетов? Предусмотрены ли субсчета? | |||||
2 | Поддерживает ли система многоплановость отчетов и сводок? | |||||
3 | Обеспечивает ли система ведение лицевых счетов? | |||||
4 | Предусмотрены ли средства для записи, утверждения и внесения в базы данных бухгалтерских транзакций? | |||||
5 | Предусмотрена ли возможность печати созданных в системе документов? | |||||
6 | Обеспечивает ли система генерацию журналов документов (платежные свидетельства, квитанции, отчеты по дебиторской и кредиторской задолженности, журнал платежных документов и т. д.), а также итоги по счетам (счета в Главной книге и т. д.)? | |||||
7 | Обеспечивает ли система банковский баланс с автоматической пакетной или экранной проверкой? | |||||
8 | Предусмотрены ли интерфейсы для систем, взаимодействующих с банком и контролирующих Движение наличности? | |||||
9 | Предусматривает ли система безопасность данных во время записи, а также последующее обновление балансов счетов? | |||||
10 | Предусмотрены ли в системе средства для анализа счетов и отчетности по ним? | |||||
11 | Предусмотрены ли в системе сопутствующие документы с расшифровками? | |||||
12 | Предусмотрена ли генерация проводок системой? | |||||
13 | Предусмотрена ли возможность генерации стандартных, повторяющихся проводок? | |||||
14 | Предусмотрена ли возможность планирования и анализа отклонений? | |||||
15 | Предусмотрена ли отчетность по отклонениям? | |||||
16 | Обеспечивает ли система консолидацию отчетов и запросов на всех уровнях организации? |
- ГЛАВА 2 Оценка ERP-систем
- Сущность процесса миграции
- Особый процесс, или обратная миграция
- Глава 7 Чего нужно опасаться при моделировании бизнес-процессов. Проектные риски моделирования бизнеспроцессов
- Особенности системы защиты данных в InterBase
- Почему так важен справедливый процесс?
- V Совершенствование процесса
- Использование сервера Yaffil внутри процесса
- Эффективное взаимодействие процессов архитектуры Classic Server
- Распараллеливание на несколько процессоров
- 11.2. Технология принятия решения в условиях чрезвычайной ситуации
- 1.2. Понятие информации. Общая характеристика процессов сбора, передачи, обработки и накопления информации