Книга: Автоворонки для инфобизнеса

3 уровня клиентов

3 уровня клиентов

Всю целевую аудиторию можно условно разделить на три уровня. Поэтому существуют особенности в подаче и форме контента для каждого из них.

1. Люди, которые о вас вообще ничего не знают и не готовы платить.

Такие люди бывают в различных группах, проводят время на просторах Интернета. Они пока не знают о вас, и им совершенно безразличны вы и ваши услуги. Что же нужно делать, чтобы обратить на себя внимание?

На помощь приходит интересный контент: аккаунт в Instagram, аудиоподкасты, бесплатные материалы – вот чем вы можете «накормить» свою целевую аудиторию первого уровня.

Забудьте о прямых продажах, чтобы не спугнуть ваших потенциальных клиентов. Главная цель – повышение интереса к вам, наращивание трафика, увеличение охвата людей. Покажите вашу услугу в цифрах, рекламируйте тематический бесплатный продукт за подписку, пишите полезные посты, создавайте потребность на основе прописанных в аватаре болей. Но не продавайте. Это большая ошибка, которую очень часто допускают начинающие бизнесмены.

Главное на этом этапе – протестировать отклик и предлагать что-то бесплатно.

2. Люди, которые ищут решение своей проблемы.

У таких людей есть проблема, за решение которой они готовы платить. Поэтому вам необходимо подвести их к мысли, что у вас есть решение, и оно – по доступной цене. Здесь можно продавать трипваеры и основные продукты недорогой ценовой категории.

Главная задача – собрать клиентскую базу. Предоставляйте скидки, видео, вебинары, книги. Такие материалы подогреют вашу аудиторию и будут способствовать последующим продажам. Всегда стоит помнить, что некоторые клиенты переходят на третий уровень.

3. Ваши фанаты и постоянные покупатели.

На этот уровень попадают клиенты, которые лояльно относятся к вам и вашим услугам. На их опыте вы уже можете писать кейсы, брать их отзывы.

Они уже купили несколько ваших продуктов, поэтому главная задача теперь – показать, что вы можете предложить еще что-то.

Различные мероприятия и подходящие материалы помогут вам в этом. Клиенты третьего уровня покупают уже более дорогие ваши продукты: коучинг, консалтинг, выездные мероприятия и вип-пакеты тренингов. Они знакомы с вашей методикой и стилем работы и понимают, что получат результат и окупят вложения.

При помощи контент-маркетинга вы привлекаете посетителей на свои подписные и продающие страницы. Если произошла конверсия, то дальше в работу внутри автоворонки вступает e-mail-маркетинг.

Оглавление книги