Книга: Контент, маркетинг и рок-н-ролл. Книга-муза для покорения клиентов в интернете
Укрепление лояльности к бренду
Укрепление лояльности к бренду
Было время, когда я занимался созданием контента для корпоративного блога почтового сервиса Unisender. Мы с периодичностью один раз в неделю публиковали материал по вопросам e-mail-маркетинга и распространяли ссылки с помощью социальных сетей. Почтовый сервис был на слуху, он постоянно предоставлял читателям ценную информацию.
Вот всего лишь несколько названий статей.
• 78 пословиц про e-mail-маркетинг.
• Как тестировать форму подписки?
• 8 офлайн-способов привлечения подписчиков.
• Правило «60–80 символов» для e-mail-писем.
• 10 контент-идей для ваших e-mail-рассылок.
• Типология провальных тем e-mail-сообщений.
• 5 видов писем, из-за которых вы теряете подписчиков.
При подготовке этих статей мы старались сочетать два элемента – ценность и краткость. Клиенты Unisender получили доступ к большой коллекции полезной информации, которая помогала им делать свои рассылки максимально эффективными и зарабатывать больше денег. Они обошли хитрые ловушки и не допустили многочисленных распространенных ошибок. Особенно это было полезным для пользователей, которые только начинали свое знакомство с e-mail-рассылками.
«Граждане» социальных сетей наблюдали постоянное появление новых материалов, они видели, как Unisender набирает обороты. Даже если они сейчас не нуждаются в e-mail-рассылках, то точно будут знать, куда им обратиться, когда в этом возникнет необходимость.
Когда вы на страницах своих ресурсов публикуете ценный контент и делаете это регулярно, вы становитесь заметными. Первые комментарии, ссылки, обсуждения – и вы превращаетесь в полноценного участника интернет-сообщества. Дальше все зависит от вашей активности, преданности цели и ориентации на качество.
Фишка в том, что вы укрепляете лояльность к бренду даже тех людей, которые на текущий момент не являются клиентами и покупателями. Но они будут всегда о вас помнить и при первой необходимости обратятся к вам. Привожу пример – у меня есть товарищ по сети Facebook – Михаил Демурия. Он активно ведет корпоративную страницу симферопольского такси «Ай, молодец!». Проводит опросы, приглашает пользователей сняться в рекламных роликах, делится информацией об истории такси. Я знаю, что, как только окажусь в Симферополе, буду вызывать такси «Ай, молодец!», у меня уже появляется лояльность к бренду, хотя я еще ни разу не сидел в салоне их автомобилей. Причем Михаил не рекламирует такси, а просто делится интересным контентом и старается быть полезным для своей аудитории.
- Кто сказал, что контент – это реклама?
- Ускорение роста посещаемости
- Укрепление лояльности к бренду
- Создание статуса эксперта
- Привлечение клиентов
- Рост аудитории сторонников и последователей
- Новые полезные знакомства
- Ваш продукт – хит!
- 11 возможностей контента для компаний
- Что думает о контенте Wall Street Journal?
- Не заставляйте читателей скучать!
- Карта информационных потребностей
- 20 признаков ценного контента
- Сайт + социальные сети = любовь
- Что такое контентная стратегия?
- 1.1. Определение лояльности
- Глава 2 Сегментация клиентов и экономика лояльности
- Почему программы лояльности не работают лучше
- Глава 11 Почему не работают программы лояльности
- Программы лояльности
- 1.3.1. Убийство лояльности: «зонтичный» эффект и скидки
- Лояльность бренду – естественный элемент покупательского поведения
- Раздел 2 Поддержание лояльности
- Удовлетворенность против лояльности
- Глава 64 Повышайте уровень лояльности и доверия при помощи клиентского сайта
- Будущее программ лояльности
- Глава 9 Сообщество расширит вашу аудиторию и повысит уровень лояльности