Книга: Продающие сайты от А до Я

CRM-система

CRM-система

Следующий инструмент, с которым вы обязательно должны научиться работать, это CRM-система.

CRM-система (Customer Relationship Management System) – система управления отношениями с клиентами.

В качестве CRM-системы несколько лет назад выступал блокнот или записная книжка, в которых указывались телефоны и контакты клиентов.

Однако на данный момент времени бумажные носители истории взаимодействия с клиентами стали не совсем удобными, в частности их сложно использовать для работы сайта.

Поэтому и была разработана специальная система учета лидов.

Вы должны научиться запоминать и учитывать все входящие к вам обращения. Для этого всего лишь нужно интегрировать CRM-систему с вашим сайтом.

В результате все ваши лиды, все заполняемые клиентами формы будут попадать в систему и будут сохраняться в ней.

В итоге ваши менеджеры никогда ничего не забудут, а если вдруг и забудут, то вы всегда сможете им что-то напомнить, поскольку будете все отслеживать.

Оглавление книги