Книга: Удвоение продаж в интернет-магазине
Контакты для связи на самом видном месте
В интернет-магазинах очень важно наличие нескольких способов оперативной связи с персоналом. Причем они всегда должны быть на виду, чтобы их не приходилось искать в каких-то разделах сайта Это нужно для того, чтобы вы могли оперативно решать проблемы своих клиентов на разных этапах оформления заказа.
Контактный телефон интернет-магазина нужно размещать на всех страницах сайта в одном и том же месте. Причем так, чтобы он всегда находился в поле зрения посетителя Его рекомендуется указывать в шапке сайта крупно и ярко. И обязательно с кодом города (даже если вы продаете товар только в одном городе). Иначе он будет путать многих пользователей.
Не пытайтесь спрятать свою контактную информацию лишь потому, что хотите минимизировать количество звонков в службу поддержки клиентов Если где-то на сайте у вас запрятан номер типа 8-800…, сделайте его более заметным. Покупателям нужно точно знать, как с вами связаться, если возникают вопросы по поводу заказа.
- Контакты
- 3. Связи и миграция ключей
- Глава 2. Что необходимо для беспроводной связи
- Глава 7 Процесс замыкания обратной связи
- Протоколы модемной связи
- Анализ роста продаж в связи с промоакциями
- Можно ли сделать так, чтобы вместе с часами отображалась и дата?
- Как самому собрать компьютер?
- Можно ли копировать права доступа вместе с данными?
- При попытке войти в систему Пользователю1 выдается предупреждение, что загрузился временный профиль и все сделанные изме...
- В Интернете можно найти большое количество игр, баннеров и меню, сделанных во Flash. Можно ли самому создать подобную ан...
- Есть ли надстройка для Microsoft Word, позволяющая открывать документы в том месте, где в прошлый раз была завершена пра...