Книга: Выставочный менеджмент: стратегии управления и маркетинговые коммуникации
5. Технологии прямого маркетинга в комплексе маркетинговых коммуникаций выставки
5.1. Телемаркетинг
Телемаркетинг плотно примыкает к прямым продажам, фактически являясь частью этого процесса. Телемаркетинг (обзвон по базам данных посредством специально нанятого персонала) эффективен в области привлечения новых клиентов, степень отклика в телемаркетинговых кампаниях в среднем в 2,5–4 раза выше, чем в случае с прямой почтовой рассылкой.
Расходы на телемаркетинг высоки — примерно между стоимостью целевого звонка о продаже и стоимостью одного почтового отправления. Поэтому нужно четко представлять, как его использовать, чтобы он оправдывал себя.
Решающими этапами разработки программы телемаркетинга являются:
• определение цели;
• привлечение квалифицированного персонала;
• подготовка списка (базы данных);
• составление сценария;
• выбор времени;
• контроллинг.
Оглавление книги
- Глава 12 Краткость – искусство маркетинга
- Рост и преимущества прямого маркетинга
- Zag: манифест другого маркетинга
- Глава 2 Выбор стратегии интернет-маркетинга
- Ключевые факторы успешного отбора каналов коммуникаций
- Этапы аутсорсинга в цикле прицельного маркетинга
- Преимущества и недостатки директ-маркетинга
- Глава 1 Добро пожаловать в мир маркетинга 3.0
- Правила рекомендательного маркетинга
- Что делать, если вы унаследовали от своего предшественника устаревшую систему маркетинга
- Пороки маркетинга – причины и лекарства Клейтон Кристенсен, Скотт Кук, Тэдди Холл
- Глава 51 Мощь автоматического маркетинга: рассылки реальным и потенциальным клиентам