Новые книги

Iptables Tutorial 1.1.19

Автор: (C)

Oskar Andreasson

Copyright (C) 2001-2002 by Oskar Andreasson

Перевод: (C)

Андрей Киселев
Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, — вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация — это больше, чем извинения. Компенсировать — значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул — признанный гуру в области сервиса — дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов.

Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всем, кто стремится оказывать качественный сервис.

Оглавление

Введение в Perl

В книге приводятся начальные сведения по новому языку программирования Perl. Данный язык получил широкое распространение в связи с развитием компьютерной сети Интернет. Все примеры в книге проверены для Perl версии 5.003 операционной системы Unix FreeBSD 2.1.0.

Для программистов, системных администраторов и пользователей компьютеров.
© Маслов Владимир Викторович.

Содержание

Все замечания и предложения направляйте по адресу:
maslov@klgtts.kaluga.su
maslov@news.kaluga.rosmail.com


Comments: info@citmgu.ru
Copyright © CIT