Книга: Facebook-эффект для бизнеса и самопиара. Опыт человека, который собрал более 10 миллионов лайков

Шаг 8. Общение с подписчиками

Шаг 8. Общение с подписчиками

Ежедневное общение создает особый настрой. У потребителя складывается впечатление, что он знает вас и ваших сотрудников лично. Не сводите все к механическому перепосту новостей из других пабликов. Общеизвестно: как вы будете относиться к людям, так и они отнесутся к вам. Уважайте тех, кто вас читает, их интересы, их вкусы. Вы не можете рассчитывать на большой интерес публики, если будете давать ей просто новости.

Общайтесь. Задавайте вопросы. Помогайте найти решение. Вкладывайте душу, а не только время. Поверьте – это видно по постам и по странице. Если отношение у вас чисто потребительское: «хочу продать, хочу лайков, где мои перепосты» – читатели это почувствуют. А если вам интересно, чтобы им было интересно – тогда все получится!

Я считаю, что на данный момент Facebook является неотъемлемой частью маркетинговой кампании, так как дает потенциальному клиенту возможность более глубоко и подробно узнать про услугу, которую вы оказываете, ознакомиться с вашим товаром и с компанией в целом. Но обязательным условием должно оставаться прямое общение, иначе это будет лишь еще одной рекламной доской объявлений. Да, с одной стороны, вы достигаете большого числа подписчиков, но в действительности не получаете реального преимущества социальных сетей – социального взаимодействия.

Не забывайте все время мониторить страницу, отвечать на негативные и позитивные отзывы.

Оглавление книги