Книга: Сам себе сисадмин. Победа над «домашним» компьютером

Особенности этикета в интернет-общении

Особенности этикета в интернет-общении

Даже через посредство «мертвой» сети и напичканного электроникой компьютера вы общаетесь с живым человеком, а часто – со многими людьми одновременно… Не позволяйте одурманить себя атмосферой анонимности и вседозволенности – помните, что на другом конце провода такой же человек, как и вы… Сочиняя электронное послание, представьте, что все это говорите человеку прямо в лицо, и старайтесь, чтобы при этом не было стыдно за свои слова. Отсюда следует правило.

Следуйте в сети тем же правилам, которым следуете в реальной жизни!

Нарушение законов человеческого общения, моральных норм в сети, возможно, и пройдет для вас относительно безнаказанным… Но будет ли при этом чиста ваша совесть? Осадок, оставшийся у оппонента, может повлиять и на его поведение в сети, а это уже цепная реакция, отголоски которой, если ее не контролировать, обязательно ощутите и вы сами. Границы киберпространства куда шире, чем границы привычного человеческого общества, и в разных его частях могут действовать свои законы. Поэтому, сталкиваясь с новым для вас видом общения в сети, изучайте его законы и признавайте их приоритет.

В любом форуме существуют собственные, локальные правила (rules) – ознакомьтесь с ними, прежде чем отправлять свое первое сообщение.

Бережно относитесь ко времени и мнению других людей!

Обращайтесь за помощью только тогда, когда это действительно необходимо – тогда вы всегда можете рассчитывать на помощь и поддержку. Однако не дергайте других пользователей по пустякам, иначе с вами просто перестанут общаться – ведь в общении заложен принцип добровольности. Сетевое время не только ограничено, но и для многих весьма дорого! И помимо ваших проблем, у собеседников могут быть еще и собственные… Однако этот принцип имеет и оборотную сторону, зафиксированную в другом правиле.

Старайтесь выглядеть достойно, цените «лицо»

«Нельзя уважать себя, не уважая соседа», – в свое время эти важные слова высказал академик Д.С. Лихачев. Поэтому призываю вас не экономить время на «условностях» хорошего тона и правилах грамматики и орфографии. Даже комплименты теряют в убедительности, будучи воплощенными в форме:

«Прээт чувак я тащусь от тебя и тваих книг круто пиши ищо» (орфография сохранена).

Хотите ли вы сами получить такое письмо?

Не каждый любит также получить письмо, в котором вначале показан текст его исходного сообщения. Такой диалог допустим только в случаях деловой переписки, к примеру, с редакциями журналов или с заинтересованными лицами.

Из этого правила вытекает правило шестое.

Адекватно воспринимайте советы опытных

Будьте благодарны тем, кто тратит свое время, отвечая на ваши вопросы. Но и сами, получив письмо с вопросом от другого пользователя, не спешите отправлять это послание в мусорную корзину, каким бы нелепым и наивным оно не казалось. Отсюда правило седьмое.

Сдерживайте страсти

Вступать в дискуссии никакой этикет не запрещает, однако не опускайтесь до брани и ругательств – пусть даже ваш визави сознательно провоцирует на это.

Относитесь с уважением не только к своей, но и к чужой приватности!

Если по каким-то причинам вы хотите сохранять анонимность в сети, признавайте эти права и за собеседником. Более того – он имеет право на анонимность и приватность, даже если вы выступаете «с открытым забралом». Побочное следствие из этого правила: не публикуйте информацию из ваших приватных писем без согласия их отправителей, не копайтесь в чужих почтовых ящиках и, тем более, в чужих компьютерах! Господа хакеры, это относится к вам…

Так же, как и следующее правило.

Не злоупотребляйте своей властью и влиянием в сети, ибо как в реальной жизни, так и в «виртуальной» завоевать доверие трудно, а потерять весьма легко.

Не смотрите на то, соблюдают или нет собеседники правила сетевого этикета, соблюдайте их сами! В конце концов, предельно вежливо порекомендуйте собеседнику ознакомиться с этими правилами…

А для тех, кто не может или не хочет выучить эти заповеди, наконец, предлагаю

САМОЕ ВАЖНОЕ ПРАВИЛО:

«Разговаривая со свидетелем, всегда улыбайся» – этот совет Глеба Жеглова из фильма «Место встречи изменить нельзя» актуален в интернет-общении не меньше, чем в реальной жизни. Искренняя улыбка, даже если ее никто не видит, не может генерировать отрицательных эмоций, а поэтому подсознательно защищает пользователя и его собеседника от нежелательных последствий сессии.

Наверное, слишком громким заявлением было бы то, что эти несложные правила явятся панацеей от всевозможных бед электронного общения, но если их соблюдать, то вам точно не придется делать себе, с сожалением, виртуальную «сэппуку» – обряд харакири у самураев, а вашим корреспондентам купировать полученные от вас отрицательные эмоции.

Оглавление книги